"ยอด Conversion ใน Google Ads ไม่ได้มีแค่ตัวเดียวเสมอไป ถ้าดูผิดคอลัมน์ คุณอาจคิดว่าแคมเปญดีเกินจริง หรือแย่เกินจริง ทั้งที่จริงแล้วแต่ละคอลัมน์ถูกออกแบบมาเพื่อตอบคนละคำถาม"

Conversions vs All Conversions Google Ads เป็นคู่ Metric ที่คนยิงแอดสับสนกันบ่อยมาก

เพราะเวลาเปิดรายงาน Google Ads ขึ้นมา อาจเห็นทั้งคอลัมน์ Conversions และ All Conversions อยู่ในบัญชีเดียวกัน

แต่ตัวเลขกลับไม่เท่ากัน

หลายคนจึงไม่แน่ใจว่าควรใช้ตัวไหนในการสรุปผลแคมเปญ

ความจริงคือสองคอลัมน์นี้ไม่ได้มีไว้แทนกันแบบสมบูรณ์

เพราะ Conversions มักใช้ดู Action หลักที่ธุรกิจเลือกให้เป็นเป้าหมายสำคัญ และมีผลต่อการ Optimize ของระบบ Bidding

ส่วน All Conversions ใช้ดูภาพรวมที่กว้างกว่า โดยรวม Conversion หลัก บวก Action อื่น ๆ ที่ถูกติดตามไว้ แต่ไม่ได้จำเป็นต้องนำไปใช้เป็นเป้าหมายหลักของ Smart Bidding เสมอไป

พูดง่าย ๆ คือ

Conversions ใช้ตอบว่า

“แคมเปญได้ผลลัพธ์หลักที่ธุรกิจต้องการกี่ครั้ง”

ส่วน All Conversions ใช้ตอบว่า

“โฆษณาช่วยสร้าง Action ทั้งหมดอะไรบ้างใน Customer Journey”

ถ้าดูผิดตัว คุณอาจสรุปผิดได้ทันที

เช่น เห็น All Conversions สูงมาก แล้วคิดว่าแคมเปญสร้างยอดขายเยอะ

แต่จริง ๆ ตัวเลขนั้นอาจรวม Action รอง เช่น Add to Cart, Click ปุ่ม, Store Visit, Phone Call หรือ Micro Conversion อื่น ๆ ที่ยังไม่ใช่ยอดขายหรือลีดหลักจริง

บทความนี้จะพาเจาะลึกว่า Conversions vs All Conversions Google Ads ต่างกันอย่างไร ทำไมตัวเลขไม่เท่ากัน ตัวไหนควรใช้ดูผลลัพธ์หลัก ตัวไหนควรใช้วิเคราะห์ภาพรวม และควรตั้งค่า Conversion Tracking อย่างไร เพื่อไม่ให้ระบบ Optimization เรียนรู้จาก Action ที่ไม่ใช่เป้าหมายธุรกิจจริง

สารบัญบทความ

1. Conversions vs All Conversions Google Ads คืออะไร
2. Conversions คืออะไร ใช้วัดอะไร
3. All Conversions คืออะไร ใช้วัดอะไร
4. ทำไม Conversions กับ All Conversions ตัวเลขไม่เท่ากัน
5. Primary และ Secondary Conversion สำคัญอย่างไร
6. ตัวไหนมีผลต่อ Smart Bidding มากกว่า
7. ควรใช้ Conversions และ All Conversions ร่วมกันอย่างไร
8. Framework GOAL สำหรับอ่าน Conversion ให้ถูก
9. Masterclass 1: แยก Conversion หลักกับ Action รอง
10. Masterclass 2: อ่าน All Conversions โดยไม่หลงยอด
11. Masterclass 3: ตั้งค่า Conversion ให้ระบบ Optimize ถูกเป้าหมาย
12. Danger Zone: จุดพลาดเวลาอ่าน Conversion
13. Checklist ก่อนสรุปผล Google Ads
14. คำถามที่พบบ่อย
15. สรุป

1. Conversions vs All Conversions Google Ads คืออะไร

Conversions vs All Conversions Google Ads คือการเปรียบเทียบระหว่างคอลัมน์ที่ใช้ดู “เป้าหมาย Conversion หลัก” กับคอลัมน์ที่ใช้ดู “ภาพรวม Conversion ทั้งหมดที่ระบบติดตามได้”

ถ้าอธิบายให้เข้าใจง่าย

Conversions คือคอลัมน์ที่ควรใช้ดู Action หลักที่ธุรกิจให้ความสำคัญ เช่น

Purchase

Lead Form Submit

Booking

Phone Call คุณภาพสูง

สมัครเรียน

นัดหมาย

หรือ Action ที่ตั้งเป็น Primary Conversion และต้องการให้ระบบใช้ในการ Optimize

ส่วน All Conversions คือคอลัมน์ที่ใช้ดูภาพกว้างขึ้น

โดยอาจรวม Conversion หลัก บวก Action อื่น ๆ ที่ระบบติดตามได้ เช่น

Secondary Conversion Actions

View-through Conversions

Cross-device Conversions

Store Visits

Certain Phone Calls

หรือ Action อื่นที่ช่วยสะท้อน Journey ของลูกค้า

ดังนั้น ถ้าดู Conversions อย่างเดียว คุณจะเห็นผลลัพธ์หลักที่ระบบใช้ตัดสินใจ

แต่ถ้าดู All Conversions อย่างเดียว คุณอาจเห็นภาพกว้างกว่า แต่ต้องระวังว่าเลขนั้นอาจรวม Action รองที่ยังไม่ใช่ยอดขายหรือลีดหลักจริง

ประเด็นสำคัญคือ

Conversions ไม่ได้แปลว่า Conversion ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในทุกมุม

และ All Conversions ก็ไม่ได้แปลว่ายอดขายหลักทั้งหมดเสมอไป

ต้องดูให้ชัดว่าในคอลัมน์นั้นรวม Action อะไรอยู่บ้าง

2. Conversions คืออะไร ใช้วัดอะไร

Conversions คือคอลัมน์หลักใน Google Ads ที่ใช้แสดงจำนวน Conversion จาก Primary Conversion Actions หรือ Action ที่ธุรกิจเลือกให้เป็นเป้าหมายสำคัญของบัญชีหรือแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น

ถ้าธุรกิจ E-commerce ตั้ง Purchase เป็น Primary Conversion

คอลัมน์ Conversions ควรสะท้อนจำนวนการซื้อที่เกิดจากโฆษณา

ถ้าธุรกิจ Lead Generation ตั้ง Form Submit เป็น Primary Conversion

คอลัมน์นี้ก็ควรสะท้อนจำนวนลีดหลักที่ระบบใช้ Optimize

ถ้าเป็นธุรกิจคอร์สเรียน อาจตั้งการสมัครเรียน หรือการส่งฟอร์มขอรายละเอียดเป็น Primary Conversion

ถ้าเป็นคลินิก อาจตั้งการกรอกฟอร์มนัดหมาย หรือสายโทรคุณภาพสูงเป็น Primary Conversion

จุดสำคัญคือ Conversions มักมีผลต่อกลยุทธ์การเสนอราคา เช่น

Maximize Conversions

Target CPA

Maximize Conversion Value

Target ROAS

หากตั้ง Conversion ผิด ระบบก็อาจ Optimize ผิดได้

เช่น ดันงบไปหา Action ที่เกิดง่าย แต่ไม่ใช่ลูกค้าจริง

ตัวอย่างที่เจอบ่อยคือบางบัญชีตั้ง Page View, Click ปุ่มทั่วไป หรือการเข้า Thank You Page ที่ไม่ชัดเจนเป็น Primary Conversion

ทำให้ระบบคิดว่ามี Conversion เยอะ

แต่ในชีวิตจริงอาจยังไม่ได้ Lead คุณภาพดี หรือยังไม่เกิดยอดขายจริง

ดังนั้น Conversions ควรถูกตั้งให้สะท้อนเป้าหมายหลักของธุรกิจมากที่สุด

ไม่ใช่ตั้งทุก Action ที่เกิดง่ายให้เป็นเป้าหมายหลักเพียงเพราะอยากเห็นตัวเลขเยอะ

3. All Conversions คืออะไร ใช้วัดอะไร

All Conversions คือคอลัมน์ที่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของ Action ทั้งหมดที่โฆษณาช่วยสร้าง

ไม่ว่าจะเป็น Action หลักหรือ Action รองที่คุณติดตามไว้

ตัวอย่างเช่น

บัญชี E-commerce อาจตั้ง Purchase เป็น Primary Conversion

แต่ยังติดตาม Add to Cart, Begin Checkout, Newsletter Signup หรือ Store Visit เป็น Action รอง

ในกรณีนี้ Conversions อาจแสดงเฉพาะ Purchase

แต่ All Conversions จะช่วยให้เห็น Action อื่น ๆ ที่เกิดขึ้นใน Journey ด้วย

สำหรับธุรกิจบริการ All Conversions อาจรวมหลาย Action เช่น

Lead Form Submit

Phone Call

Click to Call

Click ปุ่ม LINE

Store Visit

ดาวน์โหลดโบรชัวร์

ดูหน้า Pricing

กดปุ่มขอข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อดีของ All Conversions คือช่วยให้เห็นภาพรวมว่าโฆษณาสร้าง Interaction สำคัญอะไรบ้าง นอกเหนือจาก Conversion หลัก

เช่น ลูกค้าอาจยังไม่ซื้อ แต่มี Add to Cart เพิ่มขึ้น

ลูกค้าอาจยังไม่ส่งฟอร์ม แต่มีการคลิกโทรมากขึ้น

ลูกค้าอาจยังไม่จองบริการ แต่เริ่มเข้าไปดูหน้าราคาและหน้าข้อมูลสำคัญมากขึ้น

แต่ข้อควรระวังคือ

ไม่ควรเอา All Conversions ไปสรุปยอดขายหรือยอดลีดหลักทันที

ถ้าในนั้นมี Action รองปะปนอยู่จำนวนมาก

เพราะตัวเลข All Conversions ที่สูง อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริง

ทั้งที่ Conversion หลักยังไม่ได้โตตาม

4. ทำไม Conversions กับ All Conversions ตัวเลขไม่เท่ากัน

สาเหตุหลักที่ Conversions กับ All Conversions ตัวเลขไม่เท่ากัน คือสองคอลัมน์นี้รวมข้อมูลไม่เหมือนกัน

โดย Conversions มักเน้น Primary Conversion Actions

ส่วน All Conversions รวมข้อมูลกว้างกว่า

ตัวอย่างเช่น

คุณตั้ง Purchase เป็น Primary Conversion

และตั้ง Add to Cart เป็น Secondary Conversion

หากแคมเปญหนึ่งมี Purchase 20 ครั้ง และ Add to Cart 80 ครั้ง

คอลัมน์ Conversions อาจแสดง 20

แต่ All Conversions อาจรวม Action เพิ่มเติมจนมากกว่า 20 ได้

อีกกรณีคือ Cross-device Conversions

เช่น ลูกค้าคลิกโฆษณาบนมือถือ แต่ไปซื้อบน Desktop ภายหลัง

ข้อมูลลักษณะนี้อาจถูกสะท้อนใน All Conversions เพื่อให้เข้าใจ Journey ของลูกค้าได้กว้างขึ้น

นอกจากนี้ All Conversions ยังอาจรวม Store Visits หรือ Phone Calls บางประเภท

ซึ่งมีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจ Local เช่น

คลินิก

ร้านอาหาร

โชว์รูม

ร้านค้าปลีก

ธุรกิจบริการในพื้นที่

แบรนด์ที่ลูกค้าอาจค้นหาออนไลน์แล้วตัดสินใจโทรหรือเดินทางไปหน้าร้านจริง

ดังนั้นถ้าเห็น All Conversions สูงกว่า Conversions ไม่ต้องตกใจทันที

แต่ต้องเปิดดูให้ละเอียดว่าเลขที่เพิ่มขึ้นมาจาก Action อะไร

เพราะบาง Action อาจมีคุณค่าต่อธุรกิจจริง

แต่บาง Action อาจเป็นเพียงสัญญาณประกอบที่ยังไม่ควรนำไปสรุปเป็นยอดขายหลัก

5. Primary และ Secondary Conversion สำคัญอย่างไร

การเข้าใจ Primary Conversion และ Secondary Conversion คือหัวใจของการอ่าน Conversions vs All Conversions ให้ถูก

Primary Conversion คือ Action หลักที่คุณต้องการให้ระบบให้ความสำคัญ

เช่น

Purchase

Qualified Lead

Booking

สมัครเรียน

นัดหมาย

Phone Call คุณภาพสูง

หรือ Conversion ที่เชื่อมกับรายได้จริง

Action กลุ่มนี้มักถูกรายงานในคอลัมน์ Conversions และใช้กับ Bidding หาก Goal นั้นถูกใช้ในการประมูล

Secondary Conversion คือ Action รองที่มีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ แต่ไม่ควรถูกใช้เป็นเป้าหมายหลักของ Bidding เสมอไป

เช่น

Add to Cart

Begin Checkout

Page View

Download

Newsletter Signup

Click ปุ่มบางอย่าง

ดูหน้า Pricing

Micro Conversion ที่ช่วยบอกความสนใจของลูกค้า

ปัญหาจะเกิดทันทีถ้าตั้ง Secondary Conversion เป็น Primary โดยไม่ตั้งใจ

เพราะระบบอาจ Optimize ไปหา Action ที่เกิดง่ายเกินไป

เช่น คนคลิกปุ่ม แต่ไม่ส่งข้อมูลจริง

คนเข้าเว็บ แต่ไม่ซื้อ

คนเปิดหน้าเว็บ แต่ไม่กลายเป็น Lead

คน Add to Cart เยอะ แต่ไม่ Checkout

ผลคือแคมเปญอาจดูเหมือน Conversion เยอะ

แต่ยอดขายจริงไม่มา

ดังนั้นก่อนสรุป Performance ของ Google Ads ควรตรวจให้ชัดว่า

Action ไหนเป็น Primary

Action ไหนเป็น Secondary

Action ไหนควรใช้สอน Smart Bidding

และ Action ไหนควรใช้ดูประกอบการวิเคราะห์เท่านั้น

6. ตัวไหนมีผลต่อ Smart Bidding มากกว่า

โดยทั่วไป คอลัมน์ Conversions มีความสำคัญกับ Smart Bidding มากกว่า

เพราะเป็นข้อมูลที่ระบบใช้ในการ Optimize ตามเป้าหมาย Conversion หลักของบัญชีหรือแคมเปญ

ถ้าคุณใช้กลยุทธ์อย่าง Maximize Conversions หรือ Target CPA

ระบบจะพยายามหาคนที่มีโอกาสสร้าง Conversion ตามคอลัมน์หลักนี้

ดังนั้นถ้าคอลัมน์ Conversions รวม Action ที่ไม่ใช่ผลลัพธ์จริง ระบบก็อาจเรียนรู้ผิดทางได้

ตัวอย่างเช่น

ถ้าตั้งการคลิกปุ่มเป็น Primary Conversion

ระบบอาจหา “คนที่คลิกปุ่มเก่ง” มากขึ้น

แต่ไม่ได้แปลว่าจะหา “คนที่ซื้อจริง” หรือ “คนที่เป็น Lead คุณภาพ” มากขึ้น

ส่วน All Conversions มีประโยชน์ในเชิงวิเคราะห์และเข้าใจ Journey มากกว่า

เช่น

ดูว่ามีคน Add to Cart เพิ่มขึ้นไหม แม้ Purchase ยังไม่เพิ่ม

ดูว่าคนโทรจากโฆษณาเพิ่มขึ้นหรือไม่

ดูว่ามี Store Visits หรือ Cross-device Activity มากแค่ไหน

ดูว่า Micro Conversion แต่ละจุดช่วยสะท้อนความสนใจของลูกค้าอย่างไร

พูดง่าย ๆ คือ

Conversions ใช้ตอบว่า

“ระบบควร Optimize ไปหาอะไร”

ส่วน All Conversions ใช้ตอบว่า

“โฆษณาสร้าง Action อะไรเพิ่มเติมบ้างตลอด Customer Journey”

7. ควรใช้ Conversions และ All Conversions ร่วมกันอย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดคือไม่เลือกดูแค่ตัวใดตัวหนึ่ง

แต่ต้องรู้บทบาทของแต่ละคอลัมน์ให้ชัด

ใช้ Conversions เพื่อดูผลลัพธ์หลักของแคมเปญ เช่น

Purchase

Qualified Lead

Booking

Action ที่ต้องการให้ Smart Bidding ใช้ Optimize เป็นหลัก

หาก Conversions ต่ำ ต้องตรวจว่า Keyword, Landing Page, Offer, Tracking และกลยุทธ์ Bidding ทำงานดีหรือไม่

ใช้ All Conversions เพื่อดูภาพรวมของ Action รอง เช่น

Add to Cart

Store Visit

Phone Call

View-through Conversion

Cross-device Conversion

Click ปุ่มสำคัญ

Micro Conversion ระหว่างทาง

ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก อาจแปลว่าแคมเปญสร้าง Engagement ได้เยอะ แต่ยังเปลี่ยนเป็น Action หลักไม่ดีพอ

ตัวอย่างเช่น

แคมเปญมี All Conversions สูงมาก แต่ Conversions ต่ำ

อาจแปลว่ามี Micro Actions เกิดเยอะ เช่น Add to Cart หรือ Click ปุ่ม

แต่ Purchase หรือ Lead หลักยังไม่มา

แบบนี้ควรตรวจ Funnel ต่อว่าเกิดปัญหาตรงจุดใด

เช่น

หน้า Checkout ซับซ้อน

ฟอร์มยาวเกินไป

ราคาไม่ชัด

Trust Signal ไม่พอ

ข้อเสนอไม่จูงใจ

หน้าเว็บโหลดช้า

หรือ Tracking ของ Conversion หลักยังผิด

ในทางกลับกัน ถ้า Conversions ดีและ All Conversions ก็มี Action รองสมเหตุสมผล

แปลว่า Funnel อาจทำงานค่อนข้างสมดุล

เพราะทั้งเป้าหมายหลักและสัญญาณสนับสนุนกำลังไปในทิศทางเดียวกัน

8. Framework GOAL สำหรับอ่าน Conversion ให้ถูก

เพื่อให้การอ่าน Conversions vs All Conversions Google Ads ไม่ใช่การเดา แนะนำให้ใช้ Framework GOAL ในการตรวจบัญชี

G - Goal Clarity

กำหนดให้ชัดว่า Conversion หลักของธุรกิจคืออะไร เช่น

Purchase

Qualified Lead

Booking

Call ที่มีคุณภาพ

สมัครเรียน

นัดหมายจริง

ถ้า Goal ไม่ชัด ระบบก็อาจ Optimize ผิดตั้งแต่ต้น

O - Optimize Correctly

ตรวจว่า Primary Conversion ที่ระบบใช้ Optimize เป็น Action ที่มีคุณค่าจริง

ไม่ใช่ Action ที่เกิดง่ายเกินไป เช่น Page View หรือ Click ปุ่มทั่วไป

A - Analyze All Actions

ใช้ All Conversions เพื่อดู Action รองและ Journey ทั้งหมด เช่น

Add to Cart

Store Visit

Phone Call

Cross-device Activity

Download

หรือ Micro Conversion อื่น ๆ

L - Link to Business Result

เชื่อมข้อมูล Conversion กับยอดขายจริง, CRM, Lead Quality, ROAS และ Margin

เพื่อให้รู้ว่า Conversion ที่นับมีคุณภาพจริงหรือไม่

Framework นี้ช่วยให้ทีมยิงแอดไม่สรุปจากตัวเลข Conversion แบบผิวเผิน

แต่แยกได้ว่าตัวเลขไหนใช้ Optimize

ตัวเลขไหนใช้วิเคราะห์

และตัวเลขไหนต้องส่งต่อไปตรวจคุณภาพหลังบ้าน

9. Masterclass 1: แยก Conversion หลักกับ Action รอง

แนวคิด:

บัญชี Google Ads ที่ดีต้องแยกให้ได้ว่า Action ไหนคือเป้าหมายธุรกิจจริง และ Action ไหนเป็นเพียงสัญญาณประกอบ

ไม่เช่นนั้นระบบอาจ Optimize ไปหา Action ที่ดูดีในรายงาน แต่ไม่สร้างยอดขายจริง

วิธีการนำไปปรับใช้:

สำหรับ E-commerce

ให้ Purchase เป็น Primary Conversion

ส่วน Add to Cart, Begin Checkout หรือ Newsletter Signup อาจเป็น Secondary เพื่อดู Funnel

สำหรับ Lead Generation

ให้ Qualified Lead, Form Submit หลัก หรือ Call ที่มีคุณภาพเป็น Primary

ส่วน Click ปุ่ม, Page View, Download หรือการดูหน้า Pricing อาจเป็น Secondary

สำหรับคอร์สเรียน

การสมัครเรียนหรือการส่งฟอร์มขอรายละเอียดอาจเป็น Primary

แต่การดาวน์โหลดเอกสารหรือกดดูรายละเอียดหลักสูตรอาจเป็น Secondary

หลักคือ Action ที่ใช้สอนระบบควรใกล้กับรายได้หรือผลลัพธ์จริงที่สุด

ส่วน Action ที่ใช้บอกพฤติกรรมระหว่างทาง ควรเก็บไว้เพื่อวิเคราะห์ Funnel

10. Masterclass 2: อ่าน All Conversions โดยไม่หลงยอด

แนวคิด:

All Conversions มีประโยชน์มากสำหรับการดูภาพรวม

แต่ถ้าเอาไปใช้สรุปยอดขายหรือยอดลีดหลักทันที อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริง

เพราะในนั้นอาจรวม Action รองหลายประเภท

วิธีการนำไปปรับใช้:

ให้ Segment All Conversions by Conversion Action

เพื่อดูว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นมาจาก Action ใด เช่น

Purchase

Add to Cart

Store Visit

Phone Call

Click ปุ่ม

Download

Secondary Action อื่น ๆ

จากนั้นค่อยวิเคราะห์ว่าตัวเลขนั้นมีความหมายทางธุรกิจจริงแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น

แคมเปญหนึ่งมี All Conversions 500

แต่เมื่อแยกดูพบว่า Purchase มีเพียง 30

ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่เป็น Add to Cart, Click ปุ่ม และ Page View

แบบนี้ไม่ควรสรุปว่าแคมเปญได้ยอดขาย 500 ครั้ง

แต่ควรสรุปว่าแคมเปญสร้าง Action ระหว่างทางเยอะ แต่ยังต้องตรวจว่าทำไม Purchase ต่ำ

การอ่าน All Conversions ให้ถูกจึงต้องดู Action ข้างในเสมอ

ไม่ใช่ดูตัวเลขรวมแล้วดีใจทันที

11. Masterclass 3: ตั้งค่า Conversion ให้ระบบ Optimize ถูกเป้าหมาย

แนวคิด:

Smart Bidding จะฉลาดได้ก็ต่อเมื่อ Conversion ที่ใช้สอนระบบเป็นเป้าหมายที่ถูกต้อง

ถ้าใช้ Action ที่เกิดง่ายแต่ไม่มีคุณค่าจริง ระบบก็จะหา Action นั้นเก่งขึ้น

แต่ไม่ได้แปลว่าธุรกิจขายดีขึ้น

วิธีการนำไปปรับใช้:

ตรวจในหน้า Goals และ Conversion Actions ว่า

Action ใดถูกตั้งเป็น Primary

Action ใดถูกตั้งเป็น Secondary

Action ใด Include in Conversions

Campaign ใดใช้ Conversion Goal ใด

จากนั้นเทียบกับข้อมูลหลังบ้าน เช่น

Lead Quality

Sales

Revenue

ROAS

Margin

Qualified Lead Rate

Close Rate

เพื่อยืนยันว่าระบบกำลัง Optimize ไปหาเป้าหมายที่ใช่จริง

ถ้าพบว่า Conversion ที่ระบบใช้ Optimize เป็น Action ที่ง่ายเกินไป เช่น Page View หรือ Click ปุ่มทั่วไป

ควรปรับโครงสร้าง Conversion Goal ใหม่

ให้ Action ที่ใกล้รายได้จริงเป็น Primary

และย้าย Action รองไปเป็น Secondary

12. Danger Zone: จุดพลาดเวลาอ่าน Conversion

ข้อผิดพลาดที่ 1: ใช้ All Conversions สรุปยอดขายโดยไม่ดู Action ข้างใน

ถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก เช่น Add to Cart, Click ปุ่ม หรือ Phone Call บางประเภท การเอาเลขนี้ไปสรุปว่าเป็นยอดขายหรือลีดหลักทันทีอาจทำให้เข้าใจผิด

ข้อผิดพลาดที่ 2: ตั้ง Action ง่ายเกินไปเป็น Primary Conversion

ถ้าตั้ง Page View หรือ Click ปุ่มทั่วไปเป็น Primary Conversion ระบบอาจ Optimize ไปหาคนที่ทำ Action ง่าย แต่ไม่ได้เป็นลูกค้าจริง

ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่แยก Micro Conversion กับ Macro Conversion

Micro Conversion เช่น Add to Cart หรือ Download มีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์

แต่ Macro Conversion เช่น Purchase หรือ Qualified Lead ควรเป็นตัวตัดสินผลลัพธ์หลักมากกว่า

ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ตรวจ Conversion Tracking ซ้ำหลังปรับเว็บ

ถ้าเว็บเปลี่ยน URL, Thank You Page, Form หรือ GTM Trigger แล้วไม่ตรวจ Tag ใหม่ ตัวเลข Conversions และ All Conversions อาจผิดทั้งคู่

ข้อผิดพลาดที่ 5: ไม่เทียบกับ CRM หรือยอดขายจริง

Conversion ใน Google Ads เป็นข้อมูลสำคัญ

แต่ธุรกิจควรเทียบกับ CRM, Order, Revenue, Lead Quality และยอดขายจริงเสมอ

เพื่อให้แน่ใจว่า Conversion ที่นับมีคุณค่าจริง

ข้อผิดพลาดที่ 6: ดูแค่ตัวเลขรวมโดยไม่แยก Conversion Action

เลขรวมอาจทำให้เข้าใจผิดได้ง่าย

ควรแยกว่า Conversion แต่ละประเภทมาจาก Action อะไร

ข้อผิดพลาดที่ 7: ปล่อยให้ Smart Bidding เรียนรู้จากเป้าหมายผิด

ถ้าระบบเรียนรู้จาก Action ที่ไม่ใช่เป้าหมายธุรกิจจริง ยิ่งรันนานระบบอาจยิ่งเก่งในการหา Action ผิดประเภทมากขึ้น

13. Checklist ก่อนสรุปผล Google Ads

- รู้หรือยังว่า Conversion หลักของธุรกิจคืออะไร
- Primary Conversion ถูกตั้งเป็น Action ที่มีคุณค่าจริงหรือไม่
- Secondary Conversion ถูกใช้เพื่อดูภาพรวม ไม่ใช่ใช้ Optimize ผิดจุดหรือไม่
- Conversions กับ All Conversions ต่างกันมากแค่ไหน
- Segment All Conversions by Conversion Action แล้วหรือยัง
- All Conversions ที่เพิ่มขึ้นมาจาก Action ประเภทใด
- Conversion Tracking, Google Tag และ GTM ทำงานถูกต้องหรือไม่
- แยก Macro Conversion กับ Micro Conversion ชัดหรือไม่
- เทียบ Conversion กับ CRM, Sales หรือ Order จริงแล้วหรือยัง
- Smart Bidding ใช้ Conversion Goal ที่ตรงกับเป้าหมายธุรกิจจริงหรือไม่
- มีการตรวจ Conversion หลังเว็บเปลี่ยนฟอร์ม เปลี่ยน URL หรือเปลี่ยน Thank You Page หรือไม่
- มีการแยก Purchase, Lead, Call, Store Visit และ Action รองออกจากกันหรือไม่
- ทีมขายยืนยันคุณภาพ Lead ที่เข้ามาจาก Conversion แล้วหรือยัง

14. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Conversions vs All Conversions Google Ads

คำถามที่ 1: Conversions vs All Conversions Google Ads ต่างกันอย่างไร

Conversions คือคอลัมน์ที่แสดง Conversion หลักจาก Primary Conversion Actions และมักใช้กับ Bidding Optimization

ส่วน All Conversions รวม Conversion หลัก บวก Action อื่นที่ติดตามไว้ เช่น Secondary Actions, Cross-device Conversions, Store Visits และ Certain Phone Calls

คำถามที่ 2: ทำไม Conversions กับ All Conversions ตัวเลขไม่เท่ากัน

เพราะ All Conversions รวมข้อมูลมากกว่า Conversions

เช่น Conversion Actions ที่ไม่ได้รวมในคอลัมน์หลัก, Store Visits, Certain Phone Calls, Cross-device Conversions และ Action อื่น ๆ ที่ช่วยให้เห็นภาพรวมกว้างขึ้น

คำถามที่ 3: ควรดู Conversions หรือ All Conversions มากกว่ากัน

ถ้าต้องการดูผลลัพธ์หลักและสิ่งที่ระบบใช้ Optimize ให้ดู Conversions

แต่ถ้าต้องการวิเคราะห์ Journey และ Action ทั้งหมดที่โฆษณาช่วยสร้าง ให้ดู All Conversions ควบคู่กัน

คำถามที่ 4: All Conversions สูงมากถือว่าดีไหม

ไม่เสมอไป

ต้องดูว่า All Conversions สูงจาก Action อะไร

หากมาจาก Action รองจำนวนมาก แต่ Conversion หลักไม่เพิ่ม อาจแปลว่า Funnel ยังเปลี่ยนความสนใจให้เป็นยอดขายหรือลีดหลักได้ไม่ดีพอ

คำถามที่ 5: Smart Bidding ใช้ All Conversions หรือ Conversions

โดยทั่วไป Smart Bidding ใช้ข้อมูลในคอลัมน์ Conversions ที่มาจาก Primary Conversion Actions และ Conversion Goal ที่ถูกตั้งไว้เป็นหลัก

ดังนั้นต้องตั้งค่า Primary Conversion ให้ตรงกับเป้าหมายธุรกิจจริง

คำถามที่ 6: ถ้า All Conversions มากกว่า Conversions ควรทำอย่างไร

ควร Segment by Conversion Action เพื่อดูว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นมาจาก Action อะไร

ถ้าเป็น Action รองที่มีประโยชน์ก็ใช้วิเคราะห์ Funnel ได้

แต่ถ้าเป็น Action ที่ไม่สำคัญ ควรทบทวนการตั้งค่า Conversion Tracking

15. สรุป: Conversions ใช้ดูเป้าหมายหลัก ส่วน All Conversions ใช้ดูภาพรวมทั้งหมด

Conversions vs All Conversions Google Ads ไม่ใช่เรื่องของตัวเลขไหนถูกหรือผิดกว่า

แต่เป็นเรื่องของการเข้าใจว่าแต่ละคอลัมน์ถูกออกแบบมาเพื่อตอบคำถามคนละแบบ

Conversions เหมาะกับการดูผลลัพธ์หลักที่ธุรกิจต้องการให้ระบบใช้ Optimize เช่น

Purchase

Qualified Lead

Booking

Phone Call คุณภาพสูง

ส่วน All Conversions เหมาะกับการดูภาพรวม Action ทั้งหมดที่โฆษณาช่วยสร้าง เช่น

Action รอง

Store Visits

Certain Phone Calls

Cross-device Activity

Micro Conversion ระหว่างทาง

สุดท้าย ถ้าต้องการวัดผล Google Ads ให้แม่น อย่าดูแค่ยอด Conversion รวมแบบผิวเผิน

แต่ต้องรู้ว่า Action ไหนคือเป้าหมายหลัก

Action ไหนเป็นสัญญาณประกอบ

และ Smart Bidding กำลังเรียนรู้จากข้อมูลชุดไหน

เพราะถ้าตั้งค่า Conversion ผิด ระบบอาจ Optimize ได้เก่งขึ้นจริง

แต่เก่งขึ้นในสิ่งที่ไม่ได้ทำให้ธุรกิจโต

อย่าให้ Google Ads Optimize จาก Action ที่ไม่ใช่เป้าหมายธุรกิจจริง

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีวิเคราะห์ Conversions vs All Conversions Google Ads, การตั้งค่า Primary Conversion, Secondary Conversion, Conversion Tracking, Smart Bidding, GA4 และ Google Tag Manager ให้ระบบวัดผลตรงกับเป้าหมายธุรกิจจริง ขอแนะนำ คอร์สเรียน Google Ads จาก DigitalD2M ครับ

คอร์สนี้เราจะสอนให้คุณเข้าใจการยิง Google Ads ตั้งแต่การวางโครงสร้างแคมเปญ การตั้งค่า Conversion Actions การแยก Conversion หลักกับ Action รอง การอ่าน Conversions และ All Conversions การใช้ Smart Bidding และการตรวจว่าระบบกำลัง Optimize ไปหาเป้าหมายที่ใช่จริงหรือไม่

สอนแบบจับมือทำ เจาะลึกจนสามารถนำไปใช้สเกลธุรกิจได้ทันที

คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ:
https://digitald2m.com/google-ads-course-beginner-to-expert/

(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองทักษะให้นะครับ เพราะผลกำไรที่เติบโตและยอดขายที่เพิ่มขึ้นคือเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จที่แท้จริงครับ)

หรือหากคุณไม่มีเวลาดูแลระบบด้วยตัวเอง และต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยวางระบบ Google Ads, Conversion Tracking, Primary Conversion, Secondary Conversion, Smart Bidding, GA4, GTM, Dashboard วัดผล หรือบริหารแคมเปญโฆษณาแบบครบวงจร สามารถเข้าไปดูรายละเอียดบริการทั้งหมดได้ที่เครือข่ายเว็บไซต์หลักของเราครับ

ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 6 เว็บไซต์หลักของเราเท่านั้น:

- https://digitald2m.com/
- https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/
- https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/
- https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/
- https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/
- https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass Conversions vs All Conversions Google Ads โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ