ส่วนที่ 1: ข้อมูลสำหรับตั้งค่า SEO (สามารถคัดลอกไปวางได้เลย)

Focus Keyword: รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร, โฆษณา Google, การตลาดออนไลน์, เพิ่มยอดขาย, แอดตามหลอกหลอน
SEO Title: รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร และยังจำเป็นอยู่ไหม
Permalink (Slug): what-is-google-ads-remarketing-is-it-still-necessary
Description: คนเข้าเว็บแล้วหายไปทำยังไงดี? เจาะลึก รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร ทำไมต้องยิงแอดตามหลอกหลอน เพื่ออุดรอยรั่ว สเกล การตลาดออนไลน์ และ เพิ่มยอดขาย
Tags: รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร, โฆษณา Google, การตลาดออนไลน์, เพิ่มยอดขาย, แอดตามหลอกหลอน, ยิงแอดซ้ำ, คอนเวอร์ชัน, รับทำเว็บไซต์, DigitalD2M

ส่วนที่ 2: บทความ (ฉบับตั้งกระทู้ Pantip Market)

หัวข้อกระทู้: รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร? อาวุธลับตามหลอกหลอน ดึงลูกค้ากลับมาโอนเงิน!

เนื้อหากระทู้:

"อุตส่าห์ยอมจ่ายค่าโฆษณาไปซะตั้งเยอะ มีคนแห่คลิกเข้ามาดูสินค้าในเว็บไซต์เต็มไปหมด แถมบางคนก็กดหยิบของใส่ตะกร้าเตรียมจ่ายเงินแล้วด้วยนะ! แต่พอมาถึงหน้าชำระเงิน กลับพากันกดปิดหน้าต่างหนีหายไปซะเฉยเลย สรุปว่าเราต้องมาเสียเงินค่าคลิกไปฟรีๆ โดยที่ไม่ได้ยอดขายกลับมาเลยใช่ไหมเนี่ย? แล้วเราจะใช้วิธีไหนตามคนพวกนี้ให้กลับมาซื้อของได้บ้างล่ะ?"

ถ้าหากว่าคุณคือเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด ที่กำลังต้องมานั่งกุมขมับปวดหัวอยู่กับตัวเลขของ "คนที่เกือบจะซื้อแต่ดันหลุดมือไป (Cart Abandonment)" ผมขอให้คุณสูดลมหายใจเข้าลึกๆ แล้วตั้งสติกันก่อนเลยครับ!

ในโลกของการทำ การตลาดออนไลน์ สถิติในระดับโลกเขาได้ออกมายืนยันตรงกันเลยครับว่า "ผู้บริโภคกว่า 97% มักจะยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า ในการกดเข้ามาดูเว็บไซต์เป็นครั้งแรก" พวกเขาอาจจะแค่แวะเข้ามาดูลาดเลาก่อน หรือแวะเข้ามาเพื่อเช็กราคาเปรียบเทียบ หรือไม่ก็อาจจะกำลังเตรียมตัวจะโอนเงินแล้ว แต่บังเอิญว่าเจ้านายดันเดินมาเรียกตัวพอดี ก็เลยทำให้เขาลืมแล้วก็เผลอกดปิดหน้าจอทิ้งไป!

คำถามที่ตามมาก็คือ แล้วคุณจะยอมปล่อยให้คนทั้ง 97% ที่มีความสนใจในตัวสินค้าของคุณอย่างเต็มเปี่ยม หลุดลอยไปซื้อของกับร้านคู่แข่งอย่างนั้นน่ะหรือ?

วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจากทีมงาน DigitalD2M จะพาทุกท่านมารู้จักกับสุดยอดอาวุธลับ ที่จะเข้ามาช่วยอุดรอยรั่วนี้กันครับ! เราจะมาเจาะลึกกันให้ชัดเจนไปเลยว่า รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร ทำไมบรรดาแบรนด์ระดับโลกเขาถึงยอมทุ่มเงินก้อนนี้ เพื่อใช้ในการ เพิ่มยอดขาย แบบที่สวนทางกับต้นทุนที่ถูกลง และมันมีช่องทางไหนบ้างล่ะที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้กลับมาโอนเงินให้กับเรา? ไปเจาะลึกพร้อมๆ กันเลยครับ!

1. ปูพื้นฐาน รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร ทำไมมันถึงได้ทรงพลัง?
เพื่อเป็นการคลายความสงสัยให้กับบรรดามือใหม่ หากจะให้อธิบายแบบให้เห็นภาพชัดเจนกันมากที่สุด ฟีเจอร์นี้มันก็คือระบบ "การยิงโฆษณาซ้ำกลับไปหาคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของเรามาแล้ว" นั่นเองครับ!

ซึ่งอ้างอิงจากคู่มือของกูเกิล คุณสามารถที่จะเก็บรวบรวมฐานข้อมูลของคนที่เคยเข้ามาดูเว็บไซต์ คนที่เคยดูคลิปวิดีโอ หรือคนที่เคยกดหยิบสินค้าใส่ตะกร้าเอาไว้ เพื่อนำเอากลุ่มคนเหล่านี้มายิงโฆษณากระตุ้นซ้ำได้อีกครั้ง

ลองจินตนาการดูนะครับว่า คุณกำลังเปิดร้านขายกระเป๋าแบรนด์เนม มีลูกค้าคนหนึ่งเดินเข้ามาในร้าน หยิบกระเป๋าใบหนึ่งขึ้นมาดู พลิกซ้ายพลิกขวาดูอย่างละเอียด สอบถามราคาเสร็จสรรพ แล้วก็บอกกับคุณว่า "เดี๋ยวขอไปเดินดูร้านอื่นก่อนนะ"

ถ้าหากเหตุการณ์นี้มันเกิดขึ้นในโลกออฟไลน์ คุณก็คงจะทำอะไรไม่ได้ นอกเสียจากการยืนมองและปล่อยให้เขาเดินจากไป... แต่ถ้าเป็นในโลกออนไลน์ ระบบของ โฆษณา Google มันจะทำการแปะป้าย (Tracking Tag) เอาไว้ที่หลังของลูกค้าคนนั้น

และเมื่อใดก็ตามที่เขาออกไปเปิดหน้าเว็บอ่านข่าว หรือไปเปิดดูคลิปในยูทูป โฆษณากระเป๋าใบที่เขาเพิ่งจะแวะเข้ามาดูเมื่อตะกี้ มันก็จะเด้งขึ้นมา แอดตามหลอกหลอน เขาไปในทุกๆ ที่ พร้อมกับการแนบข้อเสนอสุดพิเศษไปให้ดูด้วย เช่น "รับส่วนลด 10% ทันที หากสั่งซื้อภายในวันนี้!"

การทำในลักษณะนี้มันจะเข้าไปช่วยสะกิดเตือนความจำ และมีโอกาสที่จะสามารถปิดการขายได้สูงกว่าการที่เราไปยิงโฆษณาหาคนแปลกหน้าถึง 3-5 เท่าตัวเลยล่ะครับ!

2. 3 ช่องทางตามติดลูกค้า (Remarketing Channels)
หลังจากที่คุณได้ทำการติดตั้งระบบวัดผล (Google Tag หรือ GA4) ลงไปในหน้าเว็บไซต์เสร็จเรียบร้อยแล้ว ทีมงาน DigitalD2M ขอแนะนำ 3 ช่องทางสุดทรงพลัง ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อตามติดลูกค้า เพื่อช่วยรีดเค้นผลกำไรออกมาให้ได้มากที่สุด ดังนี้ครับ:

ช่องทางที่ 1: แบนเนอร์ตามหลอกหลอน (Google Display Network - GDN)

มันคืออะไร: มันก็คือการนำเอารูปภาพแบนเนอร์โฆษณาของคุณ ไปแทรกตัวโชว์อยู่ตามเว็บไซต์พันธมิตรของทางกูเกิลกว่า 2 ล้านเว็บไซต์ทั่วโลก (เช่น ตามหน้าเว็บอ่านข่าว, หน้าบล็อก, หรือตามแอปพลิเคชันต่างๆ)

วิธีการนำไปปรับใช้: เมื่อมีลูกค้ากดเข้ามาดูหน้า "บริการรับทำเว็บไซต์" แล้วกดออกไป ในวันรุ่งขึ้นเมื่อเขาไปเปิดหน้าเว็บอ่านข่าวอย่าง Sanook หรือ Thairath แบนเนอร์โปรโมชันที่เขียนเอาไว้ว่า "รับทำเว็บไซต์ พร้อมสิทธิพิเศษ ฟรีโดเมน 1 ปีเต็ม!" ของเรา ก็จะเด้งขึ้นมาดักหน้าเขาในทันที วิธีการนี้ต้นทุนค่าคลิก (CPC) จะมีราคาถูกมากๆ และมันสามารถช่วยสร้างความคุ้นเคยให้กับแบรนด์ (Brand Recall) ได้อย่างยอดเยี่ยมเลยล่ะครับ

ช่องทางที่ 2: วิดีโอตอกย้ำความจำ (YouTube Ads Remarketing)

มันคืออะไร: มันก็คือการนำเอาคลิปวิดีโอโฆษณาของคุณ ไปเล่นคั่นจังหวะ (Skip Ads) หรือแสดงโชว์อยู่บนหน้าฟีดของคนที่เคยเข้ามาดูเว็บไซต์ของคุณมาก่อน ในขณะที่พวกเขากำลังนั่งดูคลิปใน YouTube

วิธีการนำไปปรับใช้: สมมติว่าคุณกำลังขายคอร์สเรียนออนไลน์ ลูกค้ากดเข้ามาอ่านรายละเอียดของตัวคอร์สเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ยอมโอนเงิน คุณก็สามารถที่จะยิงโฆษณาวิดีโอที่เป็น "คลิปรีวิวจากนักเรียนที่ประสบความสำเร็จ (Social Proof)" กลับไปให้เขาดูในตอนที่เขากำลังนั่งพักผ่อนดูยูทูปอยู่ ภาพและเสียงที่ปรากฏมันจะเข้าไปช่วยกระตุ้นอารมณ์ความอยากรู้อยากเห็น และสามารถโน้มน้าวใจให้เขากลับมากดคลิกปุ่มสมัครเรียนได้อย่างง่ายดายเลยครับ

ช่องทางที่ 3: แคมเปญสายคอนเทนต์ (Demand Gen Campaigns)

มันคืออะไร: นี่ถือเป็นแคมเปญในรูปแบบใหม่ล่าสุดของทางกูเกิลครับ ที่ถูกอัปเกรดขึ้นมาจาก Discovery Ads โดยตัวระบบมันจะนำส่งโฆษณาที่เน้นรูปภาพและคลิปวิดีโอในแนวตั้ง (Shorts) พุ่งตรงไปยังพื้นที่ที่มีการโต้ตอบกันสูงๆ เช่น หน้า YouTube Shorts, หน้า Gmail และบนหน้า Discover

วิธีการนำไปปรับใช้: หากคุณมีฐานข้อมูลอีเมลของลูกค้าเก่า (Customer List) อยู่ในมือ คุณสามารถที่จะทำการอัปโหลดข้อมูลเหล่านี้เข้าไปในระบบ เพื่อยิงโฆษณาโปรโมชันแบบเอ็กซ์คลูซีฟ พุ่งตรงไปโชว์อยู่ในกล่องจดหมาย Gmail ของพวกเขา หรือจะปล่อยให้มันไปโชว์ในตอนที่เขากำลังปัดหน้าฟีด Shorts ดูเพลินๆ ก็ได้ครับ แคมเปญตัวนี้มันถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในการปิดการขาย และสามารถช่วย เพิ่มยอดขาย ได้แบบรุกฆาตสำหรับยุคของโซเชียลมีเดียเลยล่ะครับ

3. เขตอันตราย ข้อควรระวัง! ตามตื๊อมากไปจนลูกค้ารำคาญและเกลียดแบรนด์
สิ่งที่คุณจะต้องระมัดระวังให้ถึงขั้นสูงสุด เมื่อลงมือใช้งานฟีเจอร์ตามติดลูกค้า ก็คือความผิดพลาดในการ "ไปตั้งค่าความถี่ (Frequency Cap) ที่บ้าคลั่งมากจนเกินไป" ครับ!

แน่นอนอยู่แล้วครับว่าการที่ลูกค้ามองเห็นโฆษณาซ้ำๆ มันจะเข้าไปช่วยกระตุ้นความทรงจำได้ดี แต่ถ้าหากลูกค้าเปิดเข้าเว็บไหนก็ต้องมาเจอแต่ป้ายแบนเนอร์ของคุณเด้งขึ้นมาโชว์หลาถึงวันละ 20 รอบ แล้วยังทำแบบนี้ติดต่อกันนานนับเดือน

แทนที่เขาจะเกิดความรู้สึกอยากจะซื้อของ มันกลับจะทำให้เขาเกิดความรู้สึก "อึดอัดใจ รู้สึกรำคาญ และรู้สึกเหมือนกำลังถูกคุกคามความเป็นส่วนตัว (Creepy)" ซึ่งสิ่งนี้มันอาจจะส่งผลเสียร้ายแรง ลากยาวไปจนถึงขั้นที่ลูกค้าบล็อกแบรนด์ของคุณไปตลอดชีวิตเลยก็เป็นได้ครับ!

กฎเหล็กในการตั้งค่าก็คือ: คุณจำเป็นจะต้องกดเข้าไปกำหนดค่า Frequency Capping (การจำกัดความถี่ในการแสดงโฆษณา) ในระบบหลังบ้านอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น ตั้งค่าให้ลูกค้า 1 คน สามารถมองเห็นแบนเนอร์ตัวนี้ได้ไม่เกิน 3-5 ครั้งต่อวัน และกำหนดระยะเวลาในการติดตาม (Membership Duration) เอาไว้ที่แค่ 14-30 วันก็เพียงพอแล้วล่ะครับ ถ้าหากเกินระยะเวลากว่านี้แล้วเขาก็ยังไม่ยอมซื้อ ก็ปล่อยเขาไปเถอะครับ!

บทสรุป จงอย่าปล่อยให้เงินค่าคลิกในครั้งแรก ต้องสูญเปล่าหายไปกับตา
อ่านมาถึงบรรทัดนี้ ผมก็หวังว่าทุกท่านคงจะได้รับคำตอบที่ชัดเจนและหมดข้อสงสัยกันแล้วนะครับว่า รีมาร์เก็ตติ้ง Google Ads คืออะไร และมันมีความจำเป็นต่อการทำธุรกิจของคุณมากขนาดไหน

การที่มุ่งหน้าเอาแต่เงินไปโปรยหว่านเพื่อตามหาลูกค้ารายใหม่ (Cold Audience) อยู่ตลอดเวลา มันถือเป็นวิธีการทำโฆษณาที่ใช้ต้นทุนแพงที่สุดและมีความเหน็ดเหนื่อยมากที่สุดครับ

แต่การบริหารจัดการข้อมูลและดึงเอาลูกค้าที่ "เขามีใจให้กับเราอยู่แล้ว (Warm Audience)" กลับมาปิดการขาย นี่ต่างหากคือความชาญฉลาดของนักการตลาดในระดับมืออาชีพ

ทันทีที่คุณสามารถวางโครงสร้างในการติดตามลูกค้าได้อย่างลงตัวและมีความนุ่มนวล คุณก็จะสามารถเข้าไปอุดรอยรั่วของงบโฆษณาได้อย่างหมดจด และสามารถเปลี่ยนใจคนที่กำลังลังเล ให้กลายมาเป็นเม็ดเงินที่ เพิ่มยอดขาย ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างยั่งยืนแน่นอนครับ!

ลูกค้ากดเข้าเว็บแล้วก็หนีหาย? มาเรียนรู้วิธีวางระบบตามหลอกหลอนด้วยตัวเอง หรือให้ทีมงานระดับโปรของเราจัดการให้!

หยุดปล่อยปละละเลยให้คู่แข่งมาแอบขโมยลูกค้าที่กำลังมีความสนใจในแบรนด์ของคุณไปได้แล้วครับ!

หากคุณต้องการเรียนรู้เจาะลึกเทคนิคการทำโฆษณาแบบมืออาชีพ เพื่อวางระบบ Remarketing ดึงลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำด้วยตัวเอง ขอแนะนำ คอร์สเรียน Google Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M ที่จะสอนคุณตั้งแต่การปูพื้นฐาน ไปจนถึงกลยุทธ์ในระดับแอดวานซ์ที่เอเจนซี่ไม่เคยบอกคุณ! สอนแบบจับมือทำ อัปเดตเนื้อหาใหม่ล่าสุด
สนใจอัปสกิลการยิงแอดให้เฉียบคม คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/google-ads-course/

หรือถ้าคุณไม่มีเวลาที่จะทำเอง และต้องการให้ทีมงาน Specialist ระดับท็อปของเราคอยดูแลให้:

บริการรับทำโฆษณา (ตามหลอกหลอนปิดยอด): https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/

บริการสร้างเว็บไซต์ & ฝังโค้ดวัดผล: https://digitald2m.com/รับทำเว็บไซต์บริษัท/

บริการที่ปรึกษาธุรกิจ อุดรอยรั่วค่าแอด: https://digitald2m.com/digital-marketing-service-advisor/

ติดตามความรู้และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายทั้ง 6 เว็บไซต์ของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass วางระบบโฆษณาขั้นสูง โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ