หมายเลขประกาศ22035127
All Conversions ใน Google Ads คืออะไร? Conversion หลักพอไหม
ข้อมูลสินค้า
ประเภทการขายขาย/ให้เช่า/บริการ
สภาพสินค้าใหม่
ราคาสอบถามรายละเอียด
ข้อมูลผู้ขาย
ชื่อผู้ขายDigitalD2M
ประเภทผู้ขายบุคคล
ประเภทสมาชิกสมาชิกที่ส่งหลักฐาน
บัตรประชาชน (M561684) เป็นสมาชิกเมื่อ5 มีนาคม 2569 iPagehttps://www.pantipmarket.com/ipage/index.php?ipage_id=200177 หมายเลขโทรศัพท์0962692695 อีเมลคลิกเพื่อส่งเมล ข้อมูลติดต่อผู้ขายdigitald2mwww.facebook.com/digitald2m/https://digitald2m.com/digitald2m ที่อยู่ผู้ลงประกาศกรุงเทพมหานคร » คลองสามวา
บัตรประชาชน (M561684) เป็นสมาชิกเมื่อ5 มีนาคม 2569 iPagehttps://www.pantipmarket.com/ipage/index.php?ipage_id=200177 หมายเลขโทรศัพท์0962692695 อีเมลคลิกเพื่อส่งเมล ข้อมูลติดต่อผู้ขายdigitald2mwww.facebook.com/digitald2m/https://digitald2m.com/digitald2m ที่อยู่ผู้ลงประกาศกรุงเทพมหานคร » คลองสามวา
"Conversions คือภาพหลักที่ระบบใช้ Optimize แต่ All Conversions คือภาพกว้างกว่าของพฤติกรรมลูกค้า ถ้าดูแค่ Conversion หลักอย่างเดียว บางครั้งคุณอาจมองผลลัพธ์จาก Google Ads แคบเกินไป"
All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม Conversion ทั้งหมดที่โฆษณามีส่วนสร้างให้ธุรกิจ
ไม่ใช่เฉพาะ Conversion หลักที่คุณเลือกให้รวมในคอลัมน์ Conversions เท่านั้น
หลายบัญชีดูแค่คอลัมน์ Conversions แล้วคิดว่านั่นคือยอดทั้งหมดจาก Google Ads
แต่ในความจริง Google Ads ยังมี Conversion อีกหลายประเภทที่อาจไม่ได้ถูกรวมในคอลัมน์หลัก เช่น
- Secondary conversion actions
- View-through conversions
- Cross-device conversions
- Store visits
- Certain phone calls บางรูปแบบ
- Conversion actions ที่เลือกไม่ให้รวมในคอลัมน์ Conversions
- Action รองที่ช่วยให้เข้าใจ Customer Journey มากขึ้น
นี่คือเหตุผลที่ All Conversions สำคัญ
เพราะช่วยให้เราเห็นภาพกว้างขึ้นว่าโฆษณาไม่ได้สร้างแค่ Lead หรือ Purchase หลักเท่านั้น
แต่อาจมีผลต่อพฤติกรรมอื่นของลูกค้า เช่น
- เห็นโฆษณาแล้วกลับมา Convert ภายหลัง
- เห็นวิดีโอแล้วค้นหาแบรนด์ทีหลัง
- คลิกจากมือถือแล้วไป Convert บนคอมพิวเตอร์
- โทรหลังเห็นโฆษณา
- เดินเข้าร้าน
- ทำ Action รองก่อนตัดสินใจจริง
- เกิด Conversion ใน Journey ที่ระบบหลักไม่ได้ใช้ Optimize โดยตรง
แต่ต้องเข้าใจให้ถูกว่า All Conversions ไม่ได้แปลว่า
"ตัวเลขที่ควรใช้ Optimize เสมอไป"
เพราะคอลัมน์ Conversions ยังเป็นคอลัมน์หลักที่หลายบัญชีใช้กับ Smart Bidding และการประเมินผลลัพธ์หลัก
ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพรวมเพิ่มเติมและใช้ประกอบการวิเคราะห์เชิงลึก
บทความนี้จะพาเข้าใจว่า All Conversions คืออะไร ต่างจาก Conversions อย่างไร มี Metric ที่ควรดูคู่กันอย่าง Cost / All Conv., All Conv. Rate และ All Conv. Value อย่างไร
พร้อมวิธีอ่านผลแบบไม่หลงกับตัวเลขรวมที่ดูดี แต่ไม่เชื่อมกับยอดขายจริง
สำหรับคนที่กำลังเรียน Google Ads หรือยิงแอดเอง เรื่องนี้สำคัญมาก
เพราะการวิเคราะห์ Google Ads ที่ดีไม่ใช่แค่ดูว่า
"ได้ Conversion กี่ครั้ง"
แต่ต้องถามต่อว่า
- Conversion หลักคืออะไร
- All Conversions เพิ่มจาก Action ไหน
- Action ที่เพิ่มมามีมูลค่าจริงไหม
- Conversion ไหนควรให้ระบบ Optimize
- Conversion ไหนควรใช้ดูประกอบ
- All Conversions สูงเพราะลูกค้าคุณภาพจริง หรือเพราะ Event เบาเกินไป
- Cost / All Conv. ดูถูกลงจริงไหม หรือแค่ตัวหารเยอะขึ้น
- ตัวเลขใน Google Ads เชื่อมกับยอดขายหลังบ้านจริงหรือไม่
สารบัญบทความ
1. All Conversions คืออะไร
2. ทำไมดูแค่ Conversions อาจเห็นภาพไม่ครบ
3. All Conversions รวมอะไรบ้าง
4. สูตรคำนวณ Cost / All Conv. และ All Conv. Rate
5. Metric ที่ควรใช้ร่วมกัน
6. Conversions ต่างจาก All Conversions อย่างไร
7. ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก บอกอะไรได้บ้าง
8. วิธีใช้ All Conversions ในการวิเคราะห์แคมเปญ
9. Framework ALL สำหรับอ่าน Conversion ภาพรวม
10. Masterclass วิธีใช้ All Conversions แบบมืออาชีพ
11. Danger Zone จุดพลาดในการอ่าน All Conversions
12. Checklist ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี
13. FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ All Conversions
14. สรุปก่อนนำไปใช้จริง
1. All Conversions คืออะไร
All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่ใช้รายงาน Conversion ทั้งหมดที่โฆษณามีส่วนสร้างให้ธุรกิจ
โดยรวมมากกว่าคอลัมน์ Conversions หลักที่ผู้ลงโฆษณามักใช้วัดผลและ Optimize แคมเปญ
พูดให้ง่ายที่สุด
Conversions คือ
"Conversion หลักที่เราเลือกให้ระบบใช้เป็นแกนในการวัดผล"
ส่วน All Conversions คือ
"Conversion ทั้งหมดที่ Google Ads มองว่าโฆษณามีส่วนเกี่ยวข้อง"
Metric นี้เหมาะมากสำหรับการดูภาพรวม Customer Journey
เพราะลูกค้าไม่ได้ Convert ผ่านทางเดียวเสมอไป
บางคนคลิกแล้วซื้อทันที
บางคนเห็นโฆษณาแล้วกลับมาทีหลัง
บางคนโทรจากอุปกรณ์อื่น
บางคนเดินเข้าร้าน
บางคนทำ Action รองก่อน เช่น ดูราคา ดูหน้าคอร์ส กดปุ่มติดต่อ หรือดูหน้า Contact
และบาง Conversion อาจเป็น Secondary Action ที่เราอยากดูประกอบ แต่ไม่อยากให้ระบบใช้ Optimize หลัก
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ
ถ้าคุณยิง Google Ads โปรโมตคอร์ส Google Ads
Conversions หลักอาจเป็น
- กรอกฟอร์มสมัครเรียน
- กดทัก LINE
- โทรสอบถาม
- จองคอร์ส
- Purchase ถ้ามีระบบชำระเงินออนไลน์
แต่ All Conversions อาจรวม Action อื่นเพิ่มเข้ามา เช่น
- ดูหน้าราคา
- ดูหน้ารายละเอียดคอร์ส
- คลิกปุ่มโทร
- Cross-device conversion
- View-through conversion จาก YouTube หรือ Display
- Secondary action ที่ตั้งไว้เพื่อดูพฤติกรรมเสริม
ดังนั้น All Conversions ช่วยให้เห็นภาพว่าโฆษณามีส่วนสร้างพฤติกรรมลูกค้ามากกว่าคอลัมน์ Conversions หลักหรือไม่
แต่ต้องอ่านอย่างระวัง
เพราะ Conversion ทุกประเภทไม่ได้มีมูลค่าเท่ากัน
2. ทำไมดูแค่ Conversions อาจเห็นภาพไม่ครบ
Conversions เป็นคอลัมน์ที่สำคัญมาก
เพราะเป็นผลลัพธ์หลักที่ผู้ลงโฆษณามักใช้ประเมินแคมเปญ เช่น
- Lead
- Purchase
- สมัครสมาชิก
- สมัครเรียน
- ทัก LINE
- โทรที่นับเป็น Conversion
- ขอใบเสนอราคา
- จองบริการ
- ส่งฟอร์ม
แต่ปัญหาคือ ในหลายบัญชี คอลัมน์ Conversions อาจไม่ได้รวมทุก Action ที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ
เพราะบาง Conversion อาจถูกตั้งเป็น Secondary
บาง Action ไม่ได้เลือก Include in Conversions
บาง Conversion มาจาก View-through
บาง Conversion มาจาก Cross-device
บาง Conversion เกิดจาก Offline Journey
หรือบาง Action เป็นพฤติกรรมสำคัญระหว่างทาง แต่ไม่ได้ถูกใช้เป็นเป้าหมายหลักในการ Bid
ตัวอย่างที่ 1: YouTube Ads หรือ Display Ads
แคมเปญ YouTube Ads อาจไม่ได้สร้างคลิกและ Conversion หลักทันที
แต่สร้าง View-through conversions หรือทำให้ลูกค้ากลับมาค้นหาแบรนด์ภายหลัง
ถ้าดูแค่ Conversions อาจประเมินมูลค่าของแคมเปญสาย Awareness ต่ำเกินไป
ตัวอย่างที่ 2: ลูกค้าใช้หลายอุปกรณ์
ลูกค้าอาจคลิกโฆษณาจากมือถือ
อ่านข้อมูลคร่าว ๆ
แล้วกลับไปกรอกฟอร์มหรือซื้อบนคอมพิวเตอร์ภายหลัง
ถ้าดูแค่ Conversion ที่เกิดในอุปกรณ์สุดท้าย อาจประเมินบทบาทของ Mobile ต่ำเกินจริง
ตัวอย่างที่ 3: ธุรกิจหน้าร้าน
คลินิก ร้านอาหาร โรงเรียน โชว์รูม หรือธุรกิจที่มีหน้าร้าน อาจมีลูกค้าเห็นโฆษณาออนไลน์แล้วเดินเข้าร้าน
ในบางบัญชีที่เข้าเงื่อนไข Store visits อาจช่วยให้เห็นผลลัพธ์ออฟไลน์บางส่วนได้กว้างขึ้นผ่าน All Conversions
ตัวอย่างที่ 4: ธุรกิจที่ปิดการขายผ่านโทรศัพท์
บางธุรกิจไม่ได้ปิดการขายบนเว็บ
ลูกค้าอาจโทรสอบถาม นัดหมาย หรือคุยกับทีมขายก่อน
All Conversions อาจช่วยให้เห็น certain phone calls หรือ Action โทรบางรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา
ดังนั้น การดู Conversions อย่างเดียวเหมาะกับการประเมินผลลัพธ์หลัก
แต่การดู All Conversions จะช่วยเพิ่มมุมวิเคราะห์ว่าโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมลูกค้าในวงกว้างมากกว่านั้นหรือไม่
3. All Conversions รวมอะไรบ้าง
All Conversions อาจรวมหลายส่วน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Conversion Tracking และรูปแบบธุรกิจของบัญชีนั้น ๆ
ไม่ใช่ทุกบัญชีจะมีทุกประเภทเหมือนกัน
ประเภทที่อาจอยู่ใน All Conversions มีดังนี้
1. Conversions column
คือ Conversion หลักที่รวมอยู่ในคอลัมน์ Conversions
ใช้วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักของแคมเปญ และมักเกี่ยวข้องกับการ Optimize หรือ Smart Bidding
ตัวอย่าง
- Purchase
- Lead Form
- สมัครเรียน
- โทรที่คุยนานพอ
- กดทัก LINE ที่ตั้งเป็น Primary
- ขอใบเสนอราคา
2. Secondary conversion actions
คือ Action ที่ใช้ดูประกอบ แต่โดยทั่วไปไม่ได้ใช้เป็นเป้าหมายหลักในการ Bid
เหมาะสำหรับดูพฤติกรรมเสริม เช่น
- ดูหน้าราคา
- ดูหน้า Contact
- คลิกปุ่มบางปุ่ม
- ดูหน้ารายละเอียดคอร์ส
- สมัครรับข่าว
- Micro Conversion ระหว่างทาง
Action เหล่านี้อาจมีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ Funnel
แต่ไม่ควรถูกตีความเท่ากับยอดขายหรือ Lead คุณภาพทันที
3. View-through conversions
คือ Conversion ที่เกิดจากคนเห็นโฆษณา แต่ไม่ได้คลิก แล้วกลับมา Convert ภายหลัง
มักมีบทบาทในแคมเปญประเภท
- Display Ads
- YouTube Ads
- Demand Gen
- Performance Max บางรูปแบบ
- แคมเปญที่เน้น Awareness หรือ Consideration
View-through conversions ช่วยให้เห็นว่าโฆษณาอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ แม้ไม่ได้สร้างคลิกทันที
แต่ต้องอ่านอย่างระวัง เพราะการเห็นโฆษณาไม่ได้แปลว่าโฆษณาเป็นสาเหตุเดียวของ Conversion
4. Cross-device conversions
คือ Conversion ที่เริ่มจากอุปกรณ์หนึ่ง แล้วไป Convert อีกอุปกรณ์หรืออีกเบราว์เซอร์
ตัวอย่าง
- คลิกจากมือถือ แล้วซื้อบนคอมพิวเตอร์
- คลิกจากคอม แล้วกลับมาทักผ่านมือถือ
- เห็นโฆษณาบนอุปกรณ์หนึ่ง แล้ว Convert อีกอุปกรณ์หนึ่ง
Metric นี้ช่วยให้เข้าใจ Customer Journey ที่ข้ามมือถือ คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต
5. Store visits
คือการเข้าร้านที่ Google Ads รายงานได้เมื่อบัญชีเข้าเงื่อนไข
เหมาะกับธุรกิจที่มีหน้าร้าน เช่น
- คลินิก
- ร้านอาหาร
- โชว์รูม
- โรงเรียน
- ศูนย์บริการ
- ร้านค้าปลีก
Store visits ช่วยให้เห็นผลลัพธ์ออฟไลน์บางส่วนของโฆษณาออนไลน์
แต่ไม่ได้มีในทุกบัญชี
6. Certain phone calls
คือสายโทรบางประเภทที่ Google Ads สามารถนับรวมใน All Conversions ได้
เหมาะกับธุรกิจที่ลูกค้าตัดสินใจผ่านการโทร เช่น
- คลินิก
- ทนายความ
- โรงเรียนสอนพิเศษ
- บริการฉุกเฉิน
- รับเหมา
- อสังหา
- ธุรกิจ B2B ที่ต้องปรึกษาก่อนซื้อ
สิ่งสำคัญคือ ต้องรู้ว่าในบัญชีของคุณ All Conversions รวมอะไรอยู่จริง
ไม่ใช่เห็นตัวเลขรวมสูงแล้วสรุปทันทีว่าแคมเปญทำยอดได้ดี
4. สูตรคำนวณ Cost / All Conv. และ All Conv. Rate
นอกจากจำนวน All Conversions แล้ว Google Ads ยังมี Metric ที่ช่วยอ่านต่อว่า Conversion ภาพรวมเหล่านี้มีต้นทุนและอัตราเกิดมากน้อยแค่ไหน
1. สูตร Cost / All Conv.
Cost / All Conv. = Cost ÷ All Conversions
ตัวอย่าง
แคมเปญใช้งบ 10,000 บาท
และมี All Conversions 100 ครั้ง
Cost / All Conv. = 10,000 ÷ 100 = 100 บาทต่อ All Conversion
Metric นี้ช่วยดูต้นทุนต่อ All Conversion หนึ่งครั้ง
แต่ต้องระวังว่า Cost / All Conv. มักดูถูกกว่า Cost / Conv. เพราะตัวหารกว้างกว่า
ถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก ต้นทุนอาจดูดีขึ้น ทั้งที่ Conversion หลักยังแพงอยู่
2. สูตร All Conv. Rate
All Conv. Rate = All Conversions ÷ Interactions × 100
ตัวอย่าง
แคมเปญมี Interactions 2,000 ครั้ง
และมี All Conversions 100 ครั้ง
All Conv. Rate = 100 ÷ 2,000 × 100 = 5 เปอร์เซ็นต์
Metric นี้ช่วยดูอัตราการเกิด All Conversions ต่อ Interactions
ถ้า All Conv. Rate สูงกว่า Conversion Rate หลักมาก อาจแปลว่ามี Action รองหรือ Conversion อื่นเกิดขึ้นจำนวนมาก
ต้อง Segment ดูต่อว่า Action เหล่านั้นคืออะไร
3. สูตร All Conv. Value / Cost
All Conv. Value / Cost = All Conv. Value ÷ Cost
Metric นี้ช่วยดูว่า หากนับมูลค่าจาก All Conversions ทั้งหมด แคมเปญสร้างมูลค่าเทียบกับต้นทุนได้ดีแค่ไหน
แต่ต้องระวังว่า Conversion แต่ละประเภทอาจมีคุณค่าทางธุรกิจไม่เท่ากัน
เช่น
Purchase มีมูลค่าสูงกว่า Page View
Lead คุณภาพสูงมีมูลค่าสูงกว่า Click ปุ่มทั่วไป
Call ที่คุยนานพอมีมูลค่าสูงกว่าสายโทรผิด
ดังนั้น ถ้าตั้ง Conversion Value ไม่ดี All Conv. Value / Cost อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริงหรือแย่เกินจริงได้
5. Metric ที่ควรใช้ร่วมกัน
All Conversions ไม่ควรถูกดูเดี่ยว ๆ
เพราะตัวเลขที่รวมกว้างขึ้นอาจดูดีขึ้น
แต่ต้องแยกว่า Conversion ไหนคือผลลัพธ์หลัก Conversion ไหนคือ Action รอง และ Conversion ไหนมีมูลค่าจริงต่อธุรกิจ
1. Conversions
Conversions คือคอลัมน์หลักที่ใช้ดู Conversion สำคัญตามการตั้งค่าของบัญชี
เหมาะสำหรับประเมินผลลัพธ์หลัก เช่น
- Lead
- Purchase
- สมัครเรียน
- กดทัก
- โทรคุณภาพ
- Action ที่ต้องการให้ระบบ Optimize
ถ้าใช้ Smart Bidding คอลัมน์นี้มักมีความสำคัญมาก เพราะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่ระบบใช้เรียนรู้และตัดสินใจ
2. All Conversions
All Conversions ใช้ดูภาพรวม Conversion ที่กว้างกว่า Conversions column
เหมาะสำหรับดูว่าการโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมลูกค้าในหลายมุมมากน้อยแค่ไหน
แต่ไม่ควรใช้แทน Conversions หลักโดยไม่แยกประเภท
3. Cost / Conv.
Cost / Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ Conversion หลัก
เหมาะสำหรับการตัดสินใจงบและประสิทธิภาพหลัก
ถ้า Cost / Conv. ยังแพงมาก แม้ Cost / All Conv. จะดูดี ต้องระวังว่าตัวเลข All Conversions อาจรวม Action รองจำนวนมาก
4. Cost / All Conv.
Cost / All Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ All Conversion หนึ่งครั้ง
ช่วยประเมินต้นทุนแบบกว้างขึ้น
แต่ไม่ควรนำไปแทน Cost / Conv. หลักโดยไม่ดูประเภท Conversion ที่รวมอยู่
5. All Conv. Rate
All Conv. Rate ใช้ดูอัตราการเกิด All Conversions ต่อ Interactions
หากค่านี้สูงกว่า Conversion Rate หลักมาก อาจแปลว่ามี Action รองหรือ Conversion อื่นเกิดขึ้นจำนวนมาก
ต้องดูว่า Action นั้นเป็นสัญญาณที่ดีจริงหรือเป็นเพียง Micro Action ที่ยังไม่เกี่ยวกับยอดขาย
6. All Conv. Value
All Conv. Value ใช้ดูมูลค่ารวมของ All Conversions หากมีการตั้งค่า Conversion Value ไว้
เหมาะกับ E-commerce หรือธุรกิจที่ต้องการดูมูลค่ารวมของ Action หลายประเภท
แต่ต้องตั้งมูลค่าแต่ละ Action ให้เหมาะสม
ไม่ควรให้ Action เบา ๆ มีมูลค่าเท่ากับ Action สำคัญ
7. Segment by Conversion Action
การ Segment ด้วย Conversion Action ช่วยแยกว่า All Conversions มาจาก Action ไหนบ้าง เช่น
- Purchase
- Lead
- Phone Call
- View-through
- Store Visit
- Secondary Action
- Cross-device
- Micro Conversion
นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก
เพราะถ้าไม่แยก Conversion Action ตัวเลข All Conversions อาจหลอกตาได้ง่าย
8. Lead Quality และยอดขายหลังบ้าน
สุดท้ายต้องดูคุณภาพจริงหลัง Conversion เสมอ เช่น
- Lead ติดต่อได้ไหม
- คนทักจริงไหม
- คนโทรมีคุณภาพไหม
- นัดหมายได้ไหม
- สมัครเรียนจริงไหม
- ซื้อจริงไหม
- รายได้และกำไรเกิดจริงไหม
เพราะ Google Ads บอกได้ว่าเกิด Conversion
แต่ธุรกิจต้องรู้ต่อว่า Conversion นั้นมีคุณค่าจริงหรือไม่
6. Conversions ต่างจาก All Conversions อย่างไร
Conversions และ All Conversions เป็น Metric ที่เกี่ยวกับผลลัพธ์ปลายทางเหมือนกัน
แต่เหมาะกับการใช้คนละวัตถุประสงค์
Conversions
คำถามที่ตอบ:
ผลลัพธ์หลักที่เลือกให้รวมในคอลัมน์ Conversion มีเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
การ Optimize, Smart Bidding, Report หลัก, CPA หลัก และ KPI หลักของแคมเปญ
ข้อควรระวัง:
อาจไม่รวม Action เสริมบางประเภทที่มีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ Journey
All Conversions
คำถามที่ตอบ:
โฆษณามีส่วนสร้าง Conversion รวมในมุมกว้างเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
วิเคราะห์ภาพรวม Customer Journey, Action รอง, View-through, Cross-device, Store Visit และผลกระทบกว้างของแคมเปญ
ข้อควรระวัง:
ตัวเลขรวมอาจมี Action ที่มูลค่าต่ำปนอยู่ ต้องแยก Conversion Action ก่อนสรุป
Cost / Conv.
คำถามที่ตอบ:
ต้นทุนต่อ Conversion หลักเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
การตัดสินใจงบและประสิทธิภาพหลัก
ข้อควรระวัง:
ถ้าใช้ตัวนี้ตัวเดียว อาจไม่เห็นบทบาทของแคมเปญที่ช่วย Customer Journey กว้างขึ้น
Cost / All Conv.
คำถามที่ตอบ:
ต้นทุนต่อ Conversion ภาพรวมเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
วิเคราะห์มูลค่าเสริมและผลกระทบกว้างของแคมเปญ
ข้อควรระวัง:
อาจดูถูกเกินจริงถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก
สรุปง่าย ๆ คือ
Conversions เหมาะสำหรับดูผลลัพธ์หลักที่ต้องการ Optimize
ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพกว้างว่าแคมเปญมีผลต่อ Action อื่นของลูกค้ามากน้อยแค่ไหน
ถ้าธุรกิจใช้ Smart Bidding เช่น Maximize Conversions หรือ Target CPA ต้องระวังว่าอย่าเอา All Conversions ไปตีความแทน Conversions หลักโดยไม่ตรวจการตั้งค่า Conversion Action
เพราะสิ่งที่ระบบ Optimize กับสิ่งที่คุณดูใน All Conversions อาจไม่ใช่ชุดเดียวกันทั้งหมด
7. ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก บอกอะไรได้บ้าง
ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก แปลว่ามี Conversion หรือ Action บางประเภทที่อยู่นอกคอลัมน์หลักจำนวนมาก
ซึ่งอาจเป็นสัญญาณดีหรือสัญญาณที่ต้องตรวจต่อก็ได้
1. มี Secondary Actions จำนวนมาก
เช่น
- คนดูหน้า Contact
- คนดูหน้าราคา
- คนกดปุ่มบางอย่าง
- คนสมัครรับข่าว
- คนดูหน้าคอร์ส
- คนทำ Micro Conversion
ถ้ามีเยอะ อาจแปลว่าแคมเปญสร้าง Engagement ได้ดี
แต่ยังต้องดูว่า Action เหล่านี้มีคุณค่าจริงหรือไม่
ถ้าส่วนใหญ่เป็น Action เบาเกินไป ตัวเลข All Conversions อาจทำให้ Report ดูดีเกินจริง
2. มี View-through Conversions จาก Display หรือ Video
ถ้าแคมเปญ Display หรือ YouTube Ads มี View-through conversions สูง แปลว่าโฆษณาอาจมีบทบาทในการสร้างการจดจำหรือกระตุ้นการตัดสินใจ
แม้ลูกค้าไม่ได้คลิกทันที
แต่ควรดูต่อว่า View-through เหล่านั้นสัมพันธ์กับยอดขายจริงไหม
ไม่ควรนับเท่ากับ Conversion จากคลิกโดยอัตโนมัติ
3. มี Cross-device Conversions
ลูกค้าอาจเริ่มจากมือถือแล้วไป Convert บนคอมพิวเตอร์
หรือสลับเบราว์เซอร์ระหว่าง Journey
All Conversions ช่วยเติมภาพที่คอลัมน์หลักอาจสะท้อนไม่ครบ
โดยเฉพาะธุรกิจที่ลูกค้าต้องอ่านข้อมูลหลายครั้งก่อนตัดสินใจ เช่น
- คอร์สเรียน
- B2B
- อสังหา
- คลินิก
- สินค้าราคาสูง
- บริการรับทำเว็บไซต์
- บริการรับทำโฆษณา
4. มี Store Visits หรือ Phone Calls บางประเภท
สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือปิดการขายผ่านโทรศัพท์ All Conversions อาจช่วยให้เห็นผลลัพธ์ที่ไม่ได้เกิดบนเว็บโดยตรง
เช่น ลูกค้าเดินเข้าร้านหรือโทรหลังเห็นโฆษณา
แต่ต้องดูว่าแอคชันเหล่านี้มีคุณภาพจริงหรือไม่
5. มี Conversion ที่คุณค่าต่ำปนอยู่
นี่คือจุดที่ต้องระวังมากที่สุด
ถ้าตั้ง Conversion Action เยอะเกินไป เช่น
- Page View
- Scroll
- Time on Site
- Click ปุ่มทั่วไป
- ดูหน้าไม่สำคัญ
- Micro Event ที่ไม่ได้สะท้อน Lead จริง
All Conversions อาจสูงเกินจริง
และทำให้ Report ดูดีทั้งที่ยอดขายจริงไม่ได้เพิ่ม
ดังนั้นเมื่อ All Conversions สูงกว่า Conversions มาก อย่าเพิ่งดีใจทันที
ให้เปิด Segment by Conversion Action ก่อนเสมอ
8. วิธีใช้ All Conversions ในการวิเคราะห์แคมเปญ
All Conversions เป็น Metric ที่มีประโยชน์มาก ถ้าใช้เป็นข้อมูลประกอบ
ไม่ใช่ใช้แทนผลลัพธ์หลักทั้งหมดแบบไม่แยกประเภท
1. ดู Conversions และ All Conversions คู่กัน
อย่าดูตัวใดตัวหนึ่งเดี่ยว ๆ
ให้เทียบว่า All Conversions สูงกว่า Conversions มากแค่ไหน
ถ้าต่างกันมาก ให้เจาะต่อว่าเพิ่มมาจาก Conversion Action ไหน
ตัวอย่าง
Conversions = 50
All Conversions = 200
ส่วนต่าง 150 อาจเป็นได้หลายอย่าง เช่น
- View-through conversions
- Secondary actions
- Cross-device conversions
- Phone calls
- Micro conversions
ถ้าไม่แยก คุณจะไม่รู้ว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นมีมูลค่าจริงหรือไม่
2. Segment by Conversion Action
การแยกตาม Conversion Action จะช่วยให้รู้ว่า All Conversions มาจากอะไรบ้าง เช่น
- Lead จริง
- Purchase
- Phone Call
- View-through
- Store Visit
- Secondary Action
- Page View
- Click ปุ่ม
- Micro Event
นี่คือขั้นตอนที่ควรทำทุกครั้งก่อนสรุปผล
เพราะ All Conversions เป็นตัวเลขรวม
และตัวเลขรวมมักซ่อนรายละเอียดที่สำคัญมาก
3. แยก Primary และ Secondary Action ให้ชัด
Primary Action ควรเป็น Action ที่ธุรกิจต้องการให้ระบบใช้ Optimize จริง เช่น
- Purchase
- Qualified Lead
- Form Submit
- Call คุณภาพ
- สมัครเรียนจริง
- ทัก LINE ที่มี Intent สูง
Secondary Action ควรใช้เพื่อสังเกตพฤติกรรมเสริม เช่น
- ดูหน้าราคา
- ดูหน้า Contact
- กดปุ่มบางปุ่ม
- ดูรายละเอียดคอร์ส
- Micro Conversion ระหว่างทาง
ไม่ควรปล่อยให้ Action รองมาปะปนจนแปลผลผิด
4. ใช้ All Conversions วิเคราะห์แคมเปญ Upper Funnel
แคมเปญ Display, YouTube หรือ Demand Gen อาจไม่ได้สร้าง Conversion หลักทันที
แต่สามารถสร้างผลลัพธ์ทางอ้อม เช่น
- View-through conversions
- Cross-device conversions
- Brand Search
- Website Visit
- Remarketing Audience
- Action รองใน Funnel
การดู All Conversions จะช่วยประเมินบทบาทของแคมเปญเหล่านี้ได้ดีขึ้น
แต่ต้องไม่ลืมเทียบกับยอดขายจริงและ Lead Quality เสมอ
5. ดู Cost / Conv. เทียบกับ Cost / All Conv.
Cost / All Conv. มักดูดีหรือถูกกว่า เพราะตัวหารเยอะกว่า
ดังนั้นควรดูคู่กับ Cost / Conv. เสมอ
ตัวอย่าง
Cost / Conv. = 500 บาท
Cost / All Conv. = 100 บาท
อย่าเพิ่งสรุปว่าแคมเปญถูกมาก
เพราะ All Conversions อาจรวม Action รองจำนวนมาก
ต้องดูว่า Conversion หลักยังอยู่ในต้นทุนที่รับได้หรือไม่
6. เชื่อมกับ CRM หรือยอดขายจริง
All Conversions ช่วยให้เห็นภาพกว้างใน Google Ads
แต่สุดท้ายต้องเทียบกับ
- Lead Quality
- Sales Feedback
- ยอดปิดการขาย
- รายได้จริง
- กำไร
- CRM
- LINE
- Sales Sheet
- GA4
- ข้อมูลหลังบ้าน
เพื่อป้องกันการให้เครดิต Conversion ที่ไม่มีคุณค่าทางธุรกิจมากเกินไป
9. Framework ALL สำหรับอ่าน Conversion ภาพรวม
ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี ให้ใช้ Framework ALL เพื่อแยกว่าตัวเลขรวมที่เห็นเป็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่าจริง หรือเป็นเพียง Action เสริมที่ต้องอ่านอย่างระวัง
1. A - Action Type
All Conversions มาจาก Action ประเภทใด
คำถามที่ควรถาม
- เป็น Lead จริงไหม
- เป็น Purchase หรือเปล่า
- เป็น Phone Call หรือไม่
- เป็น Store Visit หรือเปล่า
- เป็น View-through conversion หรือไม่
- เป็น Cross-device conversion หรือไม่
- เป็น Secondary Action หรือ Micro Conversion หรือเปล่า
- Action ไหนเพิ่มขึ้นมากที่สุด
2. L - Lead or Low-value
Conversion ที่เพิ่มขึ้นเป็น Lead คุณภาพจริง หรือเป็น Action มูลค่าต่ำที่ไม่ได้ช่วยยอดขาย
คำถามที่ควรถาม
- Action นี้มีมูลค่าต่อธุรกิจจริงไหม
- Lead ติดต่อได้ไหม
- ลูกค้าสนใจจริงไหม
- Action นี้ใกล้ยอดขายแค่ไหน
- เป็นแค่การดูหน้าเว็บหรือเป็นการติดต่อจริง
- ควรให้มูลค่าเท่ากับ Conversion หลักหรือไม่
3. L - Link to Revenue
ตัวเลข All Conversions เชื่อมกับรายได้จริง CRM หรือยอดขายหลังบ้านได้มากน้อยแค่ไหน
คำถามที่ควรถาม
- All Conversions ที่เพิ่มขึ้นทำให้ยอดขายเพิ่มจริงไหม
- CRM ยืนยันคุณภาพ Lead ไหม
- ทีมขายปิดได้จริงหรือไม่
- Revenue หรือ Profit ดีขึ้นไหม
- Conversion Value ตั้งเหมาะสมหรือไม่
- มี Action ไหนที่ควรลดมูลค่าหรือไม่ควรนับเป็น Conversion หรือเปล่า
วิธีนำไปใช้จริงคือ
ทุกครั้งที่ All Conversions สูงขึ้น อย่าเพิ่งดีใจทันที
ให้ถามก่อนว่าเพิ่มจาก Action ไหน
ถ้าเพิ่มจาก Purchase หรือ Lead คุณภาพ ถือว่าน่าสนใจมาก
แต่ถ้าเพิ่มจาก Action รองที่ไม่เชื่อมยอดขาย ต้องระวังการตีความเกินจริง
10. Masterclass วิธีใช้ All Conversions แบบมืออาชีพ
Masterclass 1: ใช้ All Conversions ดูบทบาทของแคมเปญที่ไม่ได้ปิดยอดทันที
แนวคิด:
แคมเปญบางประเภท เช่น YouTube Ads, Display Ads หรือ Demand Gen อาจไม่ได้สร้าง Conversion หลักทันที
แต่มีผลต่อ View-through, Cross-device หรือ Action เสริมใน Journey
วิธีการนำไปปรับใช้:
ดู All Conversions คู่กับ
- View-through conversions
- Engaged-view conversions
- Brand Search
- Remarketing Performance
- Website Visit
- Assisted Journey
- Conversion Lag
- Lead Quality หลังบ้าน
เพื่อดูว่าแคมเปญช่วยสร้าง Demand จริงหรือไม่
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
ถ้าโปรโมตคอร์ส Google Ads ผ่าน YouTube Ads แล้ว Conversions หลักยังไม่สูง
แต่ All Conversions, Brand Search และ Remarketing Performance ดีขึ้น
อาจแปลว่าวิดีโอมีบทบาทในช่วง Consideration
ไม่ใช่แคมเปญที่ควรถูกตัดสินจาก Lead ทันทีอย่างเดียว
Masterclass 2: ใช้ Segment by Conversion Action ป้องกันตัวเลขหลอกตา
แนวคิด:
All Conversions เป็นตัวเลขรวม
ถ้าไม่แยก Conversion Action อาจไม่รู้ว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเป็นยอดขายจริงหรือ Action รองที่มูลค่าต่ำ
วิธีการนำไปปรับใช้:
เปิด Segment by Conversion Action แล้วดูว่า All Conversions มาจากอะไร เช่น
- Purchase
- Lead
- Call
- Store Visit
- View-through
- Secondary Action
- Page View
- Click ปุ่ม
- Micro Conversion
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
ถ้า All Conversions เพิ่มขึ้น 300 ครั้ง
แต่ส่วนใหญ่เป็น Page View หรือ Scroll ที่ตั้งเป็น Conversion ไว้
ตัวเลขนี้อาจดูดีใน Report
แต่ไม่ได้แปลว่ายอดขายเพิ่มจริง
Masterclass 3: ใช้ All Conv. Value ดูมูลค่ารวม แต่ต้องถ่วงด้วยคุณภาพ
แนวคิด:
All Conv. Value ช่วยให้เห็นมูลค่ารวมของ Conversion หลายประเภท
แต่ Conversion แต่ละประเภทอาจมีมูลค่าทางธุรกิจไม่เท่ากัน
วิธีการนำไปปรับใช้:
ตั้ง Conversion Value ให้สะท้อนมูลค่าจริง เช่น
- Purchase มีมูลค่าสูงกว่า Lead
- Qualified Lead มีมูลค่าสูงกว่า Lead ทั่วไป
- Call ที่คุยนานพอมีมูลค่าสูงกว่าสายสั้น
- Action ดูหน้าราคามีมูลค่าต่ำกว่าการทักจริง
- Page View ไม่ควรมีมูลค่าเท่ากับ Lead
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
Lead จากคนทักเรียนคอร์สตัวต่อตัวอาจมีมูลค่ามากกว่า Action ดูหน้าราคา
ดังนั้นถ้าตั้งค่ามูลค่าเท่ากันทั้งหมด All Conv. Value อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริง
Masterclass 4: ใช้ All Conversions อธิบาย Funnel ให้ทีมเข้าใจ
แนวคิด:
ทีมขายหรือเจ้าของธุรกิจมักอยากรู้ว่ายิงแอดแล้วได้ลูกค้าเท่าไหร่
แต่บางแคมเปญทำหน้าที่สร้างความสนใจก่อน ไม่ได้ปิดยอดทันที
All Conversions ช่วยอธิบายบทบาทของแคมเปญแต่ละชั้นได้ดีขึ้น
วิธีการนำไปปรับใช้:
แยก Report เป็น 3 ชั้น
ชั้นที่ 1:
Conversions หลัก เช่น Lead, Purchase, Call คุณภาพ
ชั้นที่ 2:
All Conversions เช่น Cross-device, View-through, Secondary Actions
ชั้นที่ 3:
ยอดขายจริง เช่น CRM, LINE, Sales Sheet, Revenue, Profit
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
Search Ads อาจปิด Lead โดยตรง
YouTube Ads อาจสร้างการจดจำ
Display Remarketing อาจพาคนกลับมา
All Conversions ช่วยให้เห็นว่าทุกแคมเปญมีบทบาทต่างกันใน Funnel
11. Danger Zone จุดพลาดในการอ่าน All Conversions
ข้อผิดพลาดที่ 1: เห็น All Conversions สูงแล้วคิดว่าแคมเปญดีแน่นอน
All Conversions อาจรวม Action หลายระดับ ทั้ง Action หลักและ Action รอง
ผลเสียคือให้เครดิตแคมเปญมากเกินไป
แนวทางคือแยก Conversion Action ก่อนสรุป
ข้อผิดพลาดที่ 2: ใช้ All Conversions แทน Conversions หลักโดยไม่ดูการตั้งค่า
Conversions และ All Conversions มีวัตถุประสงค์ต่างกัน
ผลเสียคือประเมิน CPA หรือ Smart Bidding ผิด
แนวทางคือใช้ Conversions เป็นผลหลัก และใช้ All Conversions เป็นข้อมูลประกอบ
ข้อผิดพลาดที่ 3: ตั้ง Conversion Action เยอะเกินไปจน Report เพี้ยน
ถ้าตั้งทุกอย่างเป็น Conversion เช่น Page View, Scroll, Click ปุ่มทั่วไป ตัวเลข All Conversions อาจสูงมากแต่ไม่มีคุณค่าทางยอดขาย
ผลเสียคือ Report ดูดีแต่ธุรกิจไม่โต
แนวทางคือจัดลำดับ Primary และ Secondary ให้ชัด
ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ดู Cost / All Conv. เทียบกับ Cost / Conv.
Cost / All Conv. มักต่ำกว่า Cost / Conv. เพราะตัวหารกว้างกว่า
ผลเสียคือเข้าใจว่าต้นทุนถูกลง ทั้งที่ Conversion หลักอาจยังแพง
แนวทางคือดูทั้งสองตัวพร้อมกัน
ข้อผิดพลาดที่ 5: ไม่เชื่อมตัวเลขกับ CRM หรือยอดขายจริง
Google Ads บอกว่าเกิด Conversion
แต่ธุรกิจต้องรู้ต่อว่าสิ่งนั้นกลายเป็นลูกค้าจริงหรือไม่
ผลเสียคือ Optimize จากตัวเลขในแพลตฟอร์มโดยไม่รู้คุณภาพหลังบ้าน
แนวทางคือเชื่อมข้อมูลกับ CRM, LINE, Sales Sheet หรือยอดขายจริง
ข้อผิดพลาดที่ 6: ให้มูลค่า Conversion ทุกประเภทเท่ากัน
Action แต่ละแบบมีมูลค่าธุรกิจไม่เท่ากัน
ผลเสียคือ All Conv. Value เพี้ยน และอาจทำให้ตัดสินงบผิด
แนวทางคือตั้ง Conversion Value ตามมูลค่าจริงของแต่ละ Action
ข้อผิดพลาดที่ 7: ใช้ All Conversions เพื่อพิสูจน์ว่าแคมเปญดีโดยไม่ดูคุณภาพ
บางครั้งตัวเลขรวมสูงเพราะ Action รองเยอะ
ผลเสียคือเข้าใจว่า Funnel ดี ทั้งที่ Lead จริงไม่เพิ่ม
แนวทางคือดู Lead Quality, Revenue และ Profit ประกอบเสมอ
12. Checklist ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี
- เพิ่มคอลัมน์ Conversions และ All Conversions ในรายงานเดียวกัน
- ดูว่า All Conversions สูงกว่า Conversions มากแค่ไหน
- เปิด Segment by Conversion Action เพื่อดูว่าตัวเลขมาจาก Action ไหน
- แยก Primary Conversion และ Secondary Conversion ให้ชัด
- ตรวจว่า View-through conversions มีผลต่อ All Conversions มากหรือไม่
- ดู Cross-device conversions หากลูกค้าใช้หลายอุปกรณ์ก่อน Convert
- ตรวจ Store visits หรือ Phone calls หากธุรกิจมีหน้าร้านหรือปิดการขายผ่านโทรศัพท์
- ดู Cost / Conv. เทียบกับ Cost / All Conv.
- ดู All Conv. Rate เทียบกับ Conversion Rate หลัก
- ดู All Conv. Value หากมีการตั้งค่า Conversion Value
- ตรวจว่า Conversion Value ของแต่ละ Action สะท้อนมูลค่าจริงหรือไม่
- ตรวจว่า Action รองมีมูลค่าจริง หรือเป็นเพียง Event เบาเกินไป
- ตรวจว่า Smart Bidding ใช้ Conversion Action ไหนในการ Optimize
- ดูว่า All Conversions ที่เพิ่มขึ้นมาจากแคมเปญ Upper Funnel หรือไม่
- เทียบ Google Ads กับ CRM, LINE, GA4 หรือยอดขายจริงก่อนตัดสินใจใหญ่
- อย่าดีใจจาก All Conversions สูงโดยไม่รู้ว่าตัวเลขมาจาก Action ไหน
- ก่อนเพิ่มงบ ต้องรู้ก่อนว่า Conversion ที่เพิ่มขึ้นมีคุณภาพและเชื่อมกับรายได้จริง
13. FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ All Conversions
All Conversions คืออะไรแบบสั้น ๆ
All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่รวม Conversion หลักและ Conversion อื่น ๆ ที่โฆษณามีส่วนสร้าง
เช่น Secondary actions, Cross-device conversions, View-through conversions, Store visits และ certain phone calls
All Conversions ต่างจาก Conversions อย่างไร
Conversions คือคอลัมน์หลักที่ใช้ดูผลลัพธ์สำคัญและมักใช้ในการ Optimize
ส่วน All Conversions คือภาพรวมที่กว้างกว่า ใช้ดู Conversion และ Action อื่นที่เกี่ยวข้องกับ Customer Journey
ควรใช้ Conversions หรือ All Conversions ในการตัดสินแคมเปญ
ควรใช้ Conversions เป็นตัวหลักสำหรับผลลัพธ์สำคัญ
และใช้ All Conversions เป็นข้อมูลประกอบเพื่อดูภาพรวมที่กว้างขึ้น
โดยต้องแยก Conversion Action ก่อนสรุปเสมอ
ทำไม All Conversions สูงกว่า Conversions มาก
เพราะ All Conversions อาจรวม Conversion actions ที่ไม่ได้อยู่ในคอลัมน์หลัก
รวมถึง View-through conversions, Cross-device conversions, Store visits, certain phone calls หรือ Secondary actions ที่ตั้งไว้
All Conversions สูงแปลว่ายอดขายดีไหม
ไม่เสมอไป
ต้องดูว่า All Conversions มาจาก Action ไหน มีมูลค่าจริงหรือไม่ และเชื่อมกับยอดขายหลังบ้านได้มากน้อยแค่ไหน
หากส่วนใหญ่เป็น Action รอง อาจไม่ได้แปลว่ายอดขายดีขึ้นจริง
Cost / All Conv. ใช้แทน Cost / Conv. ได้ไหม
ไม่ควรใช้แทนกันโดยตรง
Cost / Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ Conversion หลัก
ส่วน Cost / All Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ Conversion ภาพรวม
ถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก Cost / All Conv. อาจดูถูกเกินจริง
All Conversions ใช้กับ Smart Bidding ไหม
Smart Bidding มักใช้ Conversion หลักที่ตั้งค่าให้รวมในคอลัมน์ Conversions ตามเป้าหมายของบัญชี
ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพรวมประกอบ
ดังนั้นควรตรวจการตั้งค่า Primary และ Secondary Conversion ให้ชัดก่อนใช้ข้อมูลตัดสินใจ
14. สรุปก่อนนำไปใช้จริง: All Conversions ช่วยให้เห็นภาพรวม แต่ต้องอ่านให้แยกชั้น
All Conversions คือ Metric ใน Google Ads ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม Conversion ที่กว้างกว่าคอลัมน์ Conversions หลัก
โดยอาจรวมทั้ง
- Conversion หลัก
- Conversion actions ที่ไม่ได้รวมในคอลัมน์หลัก
- Cross-device conversions
- View-through conversions
- Store visits
- Certain phone calls
- Secondary actions
- Action อื่นตามการตั้งค่าของบัญชี
Metric นี้มีประโยชน์มากสำหรับการดู Customer Journey ที่กว้างขึ้น
โดยเฉพาะแคมเปญ Display, YouTube, Demand Gen, Performance Max หรือธุรกิจที่มีทั้งออนไลน์และออฟไลน์
แต่ไม่ควรใช้แทน Conversions หลักแบบไม่แยกประเภท
การวิเคราะห์ที่ดีควรดู Conversions และ All Conversions คู่กัน
แล้ว Segment by Conversion Action เพื่อแยกว่าแต่ละ Conversion มีคุณค่าจริงต่อธุรกิจหรือไม่
พร้อมดู
- Cost / Conv.
- Cost / All Conv.
- All Conv. Rate
- All Conv. Value
- Primary Conversion
- Secondary Conversion
- Conversion Value
- CRM
- LINE
- GA4
- ยอดขายหลังบ้าน
หัวใจสำคัญคือ Conversions ช่วยให้คุณดูผลลัพธ์หลักที่ระบบใช้ Optimize
ส่วน All Conversions ช่วยให้เห็นภาพรวมที่กว้างขึ้น
ถ้าใช้สองตัวนี้ร่วมกันอย่างถูกต้อง คุณจะวิเคราะห์ Google Ads ได้ลึกกว่าแค่ยอด Conversion ตัวเดียว
Best Practice คือใช้ Framework ALL ตรวจ Action Type, Lead or Low-value และ Link to Revenue
เพื่อดูว่า All Conversions ที่เพิ่มขึ้นเป็นผลลัพธ์มีคุณค่าจริง หรือเป็นเพียง Action เสริมที่ต้องอ่านอย่างระวัง
จำไว้ว่า
All Conversions สูงไม่ได้แปลว่ายอดขายดีเสมอไป
Conversions คือผลลัพธ์หลักที่ต้องดูเป็นแกน
All Conversions คือภาพรวมที่ช่วยเติม Customer Journey
Cost / All Conv. อาจดูถูกเพราะตัวหารกว้างกว่า
ต้อง Segment by Conversion Action ก่อนสรุป
และก่อนเพิ่มงบ ต้องรู้ก่อนว่า Conversion ที่เพิ่มขึ้นเชื่อมกับ Lead คุณภาพ รายได้ และยอดขายจริงหรือไม่
ถ้าต้องการเรียน Google Ads แบบลงมือทำจริง เข้าใจตั้งแต่ All Conversions, Conversions, Conversion Tracking, Primary Conversion, Secondary Conversion, Cost / All Conv., Attribution, Smart Bidding และการอ่านผลจากยอดขายจริง ขอแนะนำคอร์ส Google Ads และบริการของ DigitalD2M ครับ
ดูรายละเอียดคอร์ส Google Ads Beginner to Expert ได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/google-ads-course-beginner-to-expert/
ดูบริการรับทำโฆษณา Facebook, TikTok และ Google Ads ได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/
ดูคอร์สเรียนทั้งหมดได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/courses-list/
ถ้าต้องการเรียนรู้การใช้ AI ช่วยตรวจ Conversion Action, วิเคราะห์ Funnel, สรุป Google Ads Report และเชื่อม Insight กับยอดขายจริง สามารถดูคอร์ส AI Driven Marketing & Advertising ได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/ai-course-driven-marketing-advertising/
(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองทักษะให้นะครับ เพราะผลกำไรที่เติบโตและยอดขายที่เพิ่มขึ้นคือเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จที่แท้จริงครับ)
หรือหากคุณไม่มีเวลาดูแลระบบด้วยตัวเอง และต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยวางระบบ Google Ads, Conversion Tracking, All Conversions, Primary Conversion, Secondary Conversion, GA4, CRM, Landing Page หรือบริหารแคมเปญโฆษณาแบบครบวงจร สามารถเข้าไปดูรายละเอียดบริการทั้งหมดได้ที่เครือข่ายเว็บไซต์หลักของเราครับ
ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 6 เว็บไซต์หลักของเราเท่านั้น:
- https://digitald2m.com/
- https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/
- https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/
- https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/
- https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/
- https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/
บทความ Masterclass All Conversions Google Ads โดย DigitalD2M - คอร์ส Google Ads สอนยิงแอด Google โฆษณาออนไลน์ เว็บไซต์ และระบบวัดผล ให้ธุรกิจเติบโตอย่างวัดผลได้จริง
All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม Conversion ทั้งหมดที่โฆษณามีส่วนสร้างให้ธุรกิจ
ไม่ใช่เฉพาะ Conversion หลักที่คุณเลือกให้รวมในคอลัมน์ Conversions เท่านั้น
หลายบัญชีดูแค่คอลัมน์ Conversions แล้วคิดว่านั่นคือยอดทั้งหมดจาก Google Ads
แต่ในความจริง Google Ads ยังมี Conversion อีกหลายประเภทที่อาจไม่ได้ถูกรวมในคอลัมน์หลัก เช่น
- Secondary conversion actions
- View-through conversions
- Cross-device conversions
- Store visits
- Certain phone calls บางรูปแบบ
- Conversion actions ที่เลือกไม่ให้รวมในคอลัมน์ Conversions
- Action รองที่ช่วยให้เข้าใจ Customer Journey มากขึ้น
นี่คือเหตุผลที่ All Conversions สำคัญ
เพราะช่วยให้เราเห็นภาพกว้างขึ้นว่าโฆษณาไม่ได้สร้างแค่ Lead หรือ Purchase หลักเท่านั้น
แต่อาจมีผลต่อพฤติกรรมอื่นของลูกค้า เช่น
- เห็นโฆษณาแล้วกลับมา Convert ภายหลัง
- เห็นวิดีโอแล้วค้นหาแบรนด์ทีหลัง
- คลิกจากมือถือแล้วไป Convert บนคอมพิวเตอร์
- โทรหลังเห็นโฆษณา
- เดินเข้าร้าน
- ทำ Action รองก่อนตัดสินใจจริง
- เกิด Conversion ใน Journey ที่ระบบหลักไม่ได้ใช้ Optimize โดยตรง
แต่ต้องเข้าใจให้ถูกว่า All Conversions ไม่ได้แปลว่า
"ตัวเลขที่ควรใช้ Optimize เสมอไป"
เพราะคอลัมน์ Conversions ยังเป็นคอลัมน์หลักที่หลายบัญชีใช้กับ Smart Bidding และการประเมินผลลัพธ์หลัก
ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพรวมเพิ่มเติมและใช้ประกอบการวิเคราะห์เชิงลึก
บทความนี้จะพาเข้าใจว่า All Conversions คืออะไร ต่างจาก Conversions อย่างไร มี Metric ที่ควรดูคู่กันอย่าง Cost / All Conv., All Conv. Rate และ All Conv. Value อย่างไร
พร้อมวิธีอ่านผลแบบไม่หลงกับตัวเลขรวมที่ดูดี แต่ไม่เชื่อมกับยอดขายจริง
สำหรับคนที่กำลังเรียน Google Ads หรือยิงแอดเอง เรื่องนี้สำคัญมาก
เพราะการวิเคราะห์ Google Ads ที่ดีไม่ใช่แค่ดูว่า
"ได้ Conversion กี่ครั้ง"
แต่ต้องถามต่อว่า
- Conversion หลักคืออะไร
- All Conversions เพิ่มจาก Action ไหน
- Action ที่เพิ่มมามีมูลค่าจริงไหม
- Conversion ไหนควรให้ระบบ Optimize
- Conversion ไหนควรใช้ดูประกอบ
- All Conversions สูงเพราะลูกค้าคุณภาพจริง หรือเพราะ Event เบาเกินไป
- Cost / All Conv. ดูถูกลงจริงไหม หรือแค่ตัวหารเยอะขึ้น
- ตัวเลขใน Google Ads เชื่อมกับยอดขายหลังบ้านจริงหรือไม่
สารบัญบทความ
1. All Conversions คืออะไร
2. ทำไมดูแค่ Conversions อาจเห็นภาพไม่ครบ
3. All Conversions รวมอะไรบ้าง
4. สูตรคำนวณ Cost / All Conv. และ All Conv. Rate
5. Metric ที่ควรใช้ร่วมกัน
6. Conversions ต่างจาก All Conversions อย่างไร
7. ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก บอกอะไรได้บ้าง
8. วิธีใช้ All Conversions ในการวิเคราะห์แคมเปญ
9. Framework ALL สำหรับอ่าน Conversion ภาพรวม
10. Masterclass วิธีใช้ All Conversions แบบมืออาชีพ
11. Danger Zone จุดพลาดในการอ่าน All Conversions
12. Checklist ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี
13. FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ All Conversions
14. สรุปก่อนนำไปใช้จริง
1. All Conversions คืออะไร
All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่ใช้รายงาน Conversion ทั้งหมดที่โฆษณามีส่วนสร้างให้ธุรกิจ
โดยรวมมากกว่าคอลัมน์ Conversions หลักที่ผู้ลงโฆษณามักใช้วัดผลและ Optimize แคมเปญ
พูดให้ง่ายที่สุด
Conversions คือ
"Conversion หลักที่เราเลือกให้ระบบใช้เป็นแกนในการวัดผล"
ส่วน All Conversions คือ
"Conversion ทั้งหมดที่ Google Ads มองว่าโฆษณามีส่วนเกี่ยวข้อง"
Metric นี้เหมาะมากสำหรับการดูภาพรวม Customer Journey
เพราะลูกค้าไม่ได้ Convert ผ่านทางเดียวเสมอไป
บางคนคลิกแล้วซื้อทันที
บางคนเห็นโฆษณาแล้วกลับมาทีหลัง
บางคนโทรจากอุปกรณ์อื่น
บางคนเดินเข้าร้าน
บางคนทำ Action รองก่อน เช่น ดูราคา ดูหน้าคอร์ส กดปุ่มติดต่อ หรือดูหน้า Contact
และบาง Conversion อาจเป็น Secondary Action ที่เราอยากดูประกอบ แต่ไม่อยากให้ระบบใช้ Optimize หลัก
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ
ถ้าคุณยิง Google Ads โปรโมตคอร์ส Google Ads
Conversions หลักอาจเป็น
- กรอกฟอร์มสมัครเรียน
- กดทัก LINE
- โทรสอบถาม
- จองคอร์ส
- Purchase ถ้ามีระบบชำระเงินออนไลน์
แต่ All Conversions อาจรวม Action อื่นเพิ่มเข้ามา เช่น
- ดูหน้าราคา
- ดูหน้ารายละเอียดคอร์ส
- คลิกปุ่มโทร
- Cross-device conversion
- View-through conversion จาก YouTube หรือ Display
- Secondary action ที่ตั้งไว้เพื่อดูพฤติกรรมเสริม
ดังนั้น All Conversions ช่วยให้เห็นภาพว่าโฆษณามีส่วนสร้างพฤติกรรมลูกค้ามากกว่าคอลัมน์ Conversions หลักหรือไม่
แต่ต้องอ่านอย่างระวัง
เพราะ Conversion ทุกประเภทไม่ได้มีมูลค่าเท่ากัน
2. ทำไมดูแค่ Conversions อาจเห็นภาพไม่ครบ
Conversions เป็นคอลัมน์ที่สำคัญมาก
เพราะเป็นผลลัพธ์หลักที่ผู้ลงโฆษณามักใช้ประเมินแคมเปญ เช่น
- Lead
- Purchase
- สมัครสมาชิก
- สมัครเรียน
- ทัก LINE
- โทรที่นับเป็น Conversion
- ขอใบเสนอราคา
- จองบริการ
- ส่งฟอร์ม
แต่ปัญหาคือ ในหลายบัญชี คอลัมน์ Conversions อาจไม่ได้รวมทุก Action ที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ
เพราะบาง Conversion อาจถูกตั้งเป็น Secondary
บาง Action ไม่ได้เลือก Include in Conversions
บาง Conversion มาจาก View-through
บาง Conversion มาจาก Cross-device
บาง Conversion เกิดจาก Offline Journey
หรือบาง Action เป็นพฤติกรรมสำคัญระหว่างทาง แต่ไม่ได้ถูกใช้เป็นเป้าหมายหลักในการ Bid
ตัวอย่างที่ 1: YouTube Ads หรือ Display Ads
แคมเปญ YouTube Ads อาจไม่ได้สร้างคลิกและ Conversion หลักทันที
แต่สร้าง View-through conversions หรือทำให้ลูกค้ากลับมาค้นหาแบรนด์ภายหลัง
ถ้าดูแค่ Conversions อาจประเมินมูลค่าของแคมเปญสาย Awareness ต่ำเกินไป
ตัวอย่างที่ 2: ลูกค้าใช้หลายอุปกรณ์
ลูกค้าอาจคลิกโฆษณาจากมือถือ
อ่านข้อมูลคร่าว ๆ
แล้วกลับไปกรอกฟอร์มหรือซื้อบนคอมพิวเตอร์ภายหลัง
ถ้าดูแค่ Conversion ที่เกิดในอุปกรณ์สุดท้าย อาจประเมินบทบาทของ Mobile ต่ำเกินจริง
ตัวอย่างที่ 3: ธุรกิจหน้าร้าน
คลินิก ร้านอาหาร โรงเรียน โชว์รูม หรือธุรกิจที่มีหน้าร้าน อาจมีลูกค้าเห็นโฆษณาออนไลน์แล้วเดินเข้าร้าน
ในบางบัญชีที่เข้าเงื่อนไข Store visits อาจช่วยให้เห็นผลลัพธ์ออฟไลน์บางส่วนได้กว้างขึ้นผ่าน All Conversions
ตัวอย่างที่ 4: ธุรกิจที่ปิดการขายผ่านโทรศัพท์
บางธุรกิจไม่ได้ปิดการขายบนเว็บ
ลูกค้าอาจโทรสอบถาม นัดหมาย หรือคุยกับทีมขายก่อน
All Conversions อาจช่วยให้เห็น certain phone calls หรือ Action โทรบางรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา
ดังนั้น การดู Conversions อย่างเดียวเหมาะกับการประเมินผลลัพธ์หลัก
แต่การดู All Conversions จะช่วยเพิ่มมุมวิเคราะห์ว่าโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมลูกค้าในวงกว้างมากกว่านั้นหรือไม่
3. All Conversions รวมอะไรบ้าง
All Conversions อาจรวมหลายส่วน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Conversion Tracking และรูปแบบธุรกิจของบัญชีนั้น ๆ
ไม่ใช่ทุกบัญชีจะมีทุกประเภทเหมือนกัน
ประเภทที่อาจอยู่ใน All Conversions มีดังนี้
1. Conversions column
คือ Conversion หลักที่รวมอยู่ในคอลัมน์ Conversions
ใช้วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักของแคมเปญ และมักเกี่ยวข้องกับการ Optimize หรือ Smart Bidding
ตัวอย่าง
- Purchase
- Lead Form
- สมัครเรียน
- โทรที่คุยนานพอ
- กดทัก LINE ที่ตั้งเป็น Primary
- ขอใบเสนอราคา
2. Secondary conversion actions
คือ Action ที่ใช้ดูประกอบ แต่โดยทั่วไปไม่ได้ใช้เป็นเป้าหมายหลักในการ Bid
เหมาะสำหรับดูพฤติกรรมเสริม เช่น
- ดูหน้าราคา
- ดูหน้า Contact
- คลิกปุ่มบางปุ่ม
- ดูหน้ารายละเอียดคอร์ส
- สมัครรับข่าว
- Micro Conversion ระหว่างทาง
Action เหล่านี้อาจมีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ Funnel
แต่ไม่ควรถูกตีความเท่ากับยอดขายหรือ Lead คุณภาพทันที
3. View-through conversions
คือ Conversion ที่เกิดจากคนเห็นโฆษณา แต่ไม่ได้คลิก แล้วกลับมา Convert ภายหลัง
มักมีบทบาทในแคมเปญประเภท
- Display Ads
- YouTube Ads
- Demand Gen
- Performance Max บางรูปแบบ
- แคมเปญที่เน้น Awareness หรือ Consideration
View-through conversions ช่วยให้เห็นว่าโฆษณาอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ แม้ไม่ได้สร้างคลิกทันที
แต่ต้องอ่านอย่างระวัง เพราะการเห็นโฆษณาไม่ได้แปลว่าโฆษณาเป็นสาเหตุเดียวของ Conversion
4. Cross-device conversions
คือ Conversion ที่เริ่มจากอุปกรณ์หนึ่ง แล้วไป Convert อีกอุปกรณ์หรืออีกเบราว์เซอร์
ตัวอย่าง
- คลิกจากมือถือ แล้วซื้อบนคอมพิวเตอร์
- คลิกจากคอม แล้วกลับมาทักผ่านมือถือ
- เห็นโฆษณาบนอุปกรณ์หนึ่ง แล้ว Convert อีกอุปกรณ์หนึ่ง
Metric นี้ช่วยให้เข้าใจ Customer Journey ที่ข้ามมือถือ คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต
5. Store visits
คือการเข้าร้านที่ Google Ads รายงานได้เมื่อบัญชีเข้าเงื่อนไข
เหมาะกับธุรกิจที่มีหน้าร้าน เช่น
- คลินิก
- ร้านอาหาร
- โชว์รูม
- โรงเรียน
- ศูนย์บริการ
- ร้านค้าปลีก
Store visits ช่วยให้เห็นผลลัพธ์ออฟไลน์บางส่วนของโฆษณาออนไลน์
แต่ไม่ได้มีในทุกบัญชี
6. Certain phone calls
คือสายโทรบางประเภทที่ Google Ads สามารถนับรวมใน All Conversions ได้
เหมาะกับธุรกิจที่ลูกค้าตัดสินใจผ่านการโทร เช่น
- คลินิก
- ทนายความ
- โรงเรียนสอนพิเศษ
- บริการฉุกเฉิน
- รับเหมา
- อสังหา
- ธุรกิจ B2B ที่ต้องปรึกษาก่อนซื้อ
สิ่งสำคัญคือ ต้องรู้ว่าในบัญชีของคุณ All Conversions รวมอะไรอยู่จริง
ไม่ใช่เห็นตัวเลขรวมสูงแล้วสรุปทันทีว่าแคมเปญทำยอดได้ดี
4. สูตรคำนวณ Cost / All Conv. และ All Conv. Rate
นอกจากจำนวน All Conversions แล้ว Google Ads ยังมี Metric ที่ช่วยอ่านต่อว่า Conversion ภาพรวมเหล่านี้มีต้นทุนและอัตราเกิดมากน้อยแค่ไหน
1. สูตร Cost / All Conv.
Cost / All Conv. = Cost ÷ All Conversions
ตัวอย่าง
แคมเปญใช้งบ 10,000 บาท
และมี All Conversions 100 ครั้ง
Cost / All Conv. = 10,000 ÷ 100 = 100 บาทต่อ All Conversion
Metric นี้ช่วยดูต้นทุนต่อ All Conversion หนึ่งครั้ง
แต่ต้องระวังว่า Cost / All Conv. มักดูถูกกว่า Cost / Conv. เพราะตัวหารกว้างกว่า
ถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก ต้นทุนอาจดูดีขึ้น ทั้งที่ Conversion หลักยังแพงอยู่
2. สูตร All Conv. Rate
All Conv. Rate = All Conversions ÷ Interactions × 100
ตัวอย่าง
แคมเปญมี Interactions 2,000 ครั้ง
และมี All Conversions 100 ครั้ง
All Conv. Rate = 100 ÷ 2,000 × 100 = 5 เปอร์เซ็นต์
Metric นี้ช่วยดูอัตราการเกิด All Conversions ต่อ Interactions
ถ้า All Conv. Rate สูงกว่า Conversion Rate หลักมาก อาจแปลว่ามี Action รองหรือ Conversion อื่นเกิดขึ้นจำนวนมาก
ต้อง Segment ดูต่อว่า Action เหล่านั้นคืออะไร
3. สูตร All Conv. Value / Cost
All Conv. Value / Cost = All Conv. Value ÷ Cost
Metric นี้ช่วยดูว่า หากนับมูลค่าจาก All Conversions ทั้งหมด แคมเปญสร้างมูลค่าเทียบกับต้นทุนได้ดีแค่ไหน
แต่ต้องระวังว่า Conversion แต่ละประเภทอาจมีคุณค่าทางธุรกิจไม่เท่ากัน
เช่น
Purchase มีมูลค่าสูงกว่า Page View
Lead คุณภาพสูงมีมูลค่าสูงกว่า Click ปุ่มทั่วไป
Call ที่คุยนานพอมีมูลค่าสูงกว่าสายโทรผิด
ดังนั้น ถ้าตั้ง Conversion Value ไม่ดี All Conv. Value / Cost อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริงหรือแย่เกินจริงได้
5. Metric ที่ควรใช้ร่วมกัน
All Conversions ไม่ควรถูกดูเดี่ยว ๆ
เพราะตัวเลขที่รวมกว้างขึ้นอาจดูดีขึ้น
แต่ต้องแยกว่า Conversion ไหนคือผลลัพธ์หลัก Conversion ไหนคือ Action รอง และ Conversion ไหนมีมูลค่าจริงต่อธุรกิจ
1. Conversions
Conversions คือคอลัมน์หลักที่ใช้ดู Conversion สำคัญตามการตั้งค่าของบัญชี
เหมาะสำหรับประเมินผลลัพธ์หลัก เช่น
- Lead
- Purchase
- สมัครเรียน
- กดทัก
- โทรคุณภาพ
- Action ที่ต้องการให้ระบบ Optimize
ถ้าใช้ Smart Bidding คอลัมน์นี้มักมีความสำคัญมาก เพราะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่ระบบใช้เรียนรู้และตัดสินใจ
2. All Conversions
All Conversions ใช้ดูภาพรวม Conversion ที่กว้างกว่า Conversions column
เหมาะสำหรับดูว่าการโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมลูกค้าในหลายมุมมากน้อยแค่ไหน
แต่ไม่ควรใช้แทน Conversions หลักโดยไม่แยกประเภท
3. Cost / Conv.
Cost / Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ Conversion หลัก
เหมาะสำหรับการตัดสินใจงบและประสิทธิภาพหลัก
ถ้า Cost / Conv. ยังแพงมาก แม้ Cost / All Conv. จะดูดี ต้องระวังว่าตัวเลข All Conversions อาจรวม Action รองจำนวนมาก
4. Cost / All Conv.
Cost / All Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ All Conversion หนึ่งครั้ง
ช่วยประเมินต้นทุนแบบกว้างขึ้น
แต่ไม่ควรนำไปแทน Cost / Conv. หลักโดยไม่ดูประเภท Conversion ที่รวมอยู่
5. All Conv. Rate
All Conv. Rate ใช้ดูอัตราการเกิด All Conversions ต่อ Interactions
หากค่านี้สูงกว่า Conversion Rate หลักมาก อาจแปลว่ามี Action รองหรือ Conversion อื่นเกิดขึ้นจำนวนมาก
ต้องดูว่า Action นั้นเป็นสัญญาณที่ดีจริงหรือเป็นเพียง Micro Action ที่ยังไม่เกี่ยวกับยอดขาย
6. All Conv. Value
All Conv. Value ใช้ดูมูลค่ารวมของ All Conversions หากมีการตั้งค่า Conversion Value ไว้
เหมาะกับ E-commerce หรือธุรกิจที่ต้องการดูมูลค่ารวมของ Action หลายประเภท
แต่ต้องตั้งมูลค่าแต่ละ Action ให้เหมาะสม
ไม่ควรให้ Action เบา ๆ มีมูลค่าเท่ากับ Action สำคัญ
7. Segment by Conversion Action
การ Segment ด้วย Conversion Action ช่วยแยกว่า All Conversions มาจาก Action ไหนบ้าง เช่น
- Purchase
- Lead
- Phone Call
- View-through
- Store Visit
- Secondary Action
- Cross-device
- Micro Conversion
นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก
เพราะถ้าไม่แยก Conversion Action ตัวเลข All Conversions อาจหลอกตาได้ง่าย
8. Lead Quality และยอดขายหลังบ้าน
สุดท้ายต้องดูคุณภาพจริงหลัง Conversion เสมอ เช่น
- Lead ติดต่อได้ไหม
- คนทักจริงไหม
- คนโทรมีคุณภาพไหม
- นัดหมายได้ไหม
- สมัครเรียนจริงไหม
- ซื้อจริงไหม
- รายได้และกำไรเกิดจริงไหม
เพราะ Google Ads บอกได้ว่าเกิด Conversion
แต่ธุรกิจต้องรู้ต่อว่า Conversion นั้นมีคุณค่าจริงหรือไม่
6. Conversions ต่างจาก All Conversions อย่างไร
Conversions และ All Conversions เป็น Metric ที่เกี่ยวกับผลลัพธ์ปลายทางเหมือนกัน
แต่เหมาะกับการใช้คนละวัตถุประสงค์
Conversions
คำถามที่ตอบ:
ผลลัพธ์หลักที่เลือกให้รวมในคอลัมน์ Conversion มีเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
การ Optimize, Smart Bidding, Report หลัก, CPA หลัก และ KPI หลักของแคมเปญ
ข้อควรระวัง:
อาจไม่รวม Action เสริมบางประเภทที่มีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ Journey
All Conversions
คำถามที่ตอบ:
โฆษณามีส่วนสร้าง Conversion รวมในมุมกว้างเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
วิเคราะห์ภาพรวม Customer Journey, Action รอง, View-through, Cross-device, Store Visit และผลกระทบกว้างของแคมเปญ
ข้อควรระวัง:
ตัวเลขรวมอาจมี Action ที่มูลค่าต่ำปนอยู่ ต้องแยก Conversion Action ก่อนสรุป
Cost / Conv.
คำถามที่ตอบ:
ต้นทุนต่อ Conversion หลักเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
การตัดสินใจงบและประสิทธิภาพหลัก
ข้อควรระวัง:
ถ้าใช้ตัวนี้ตัวเดียว อาจไม่เห็นบทบาทของแคมเปญที่ช่วย Customer Journey กว้างขึ้น
Cost / All Conv.
คำถามที่ตอบ:
ต้นทุนต่อ Conversion ภาพรวมเท่าไหร่
เหมาะใช้กับ:
วิเคราะห์มูลค่าเสริมและผลกระทบกว้างของแคมเปญ
ข้อควรระวัง:
อาจดูถูกเกินจริงถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก
สรุปง่าย ๆ คือ
Conversions เหมาะสำหรับดูผลลัพธ์หลักที่ต้องการ Optimize
ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพกว้างว่าแคมเปญมีผลต่อ Action อื่นของลูกค้ามากน้อยแค่ไหน
ถ้าธุรกิจใช้ Smart Bidding เช่น Maximize Conversions หรือ Target CPA ต้องระวังว่าอย่าเอา All Conversions ไปตีความแทน Conversions หลักโดยไม่ตรวจการตั้งค่า Conversion Action
เพราะสิ่งที่ระบบ Optimize กับสิ่งที่คุณดูใน All Conversions อาจไม่ใช่ชุดเดียวกันทั้งหมด
7. ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก บอกอะไรได้บ้าง
ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก แปลว่ามี Conversion หรือ Action บางประเภทที่อยู่นอกคอลัมน์หลักจำนวนมาก
ซึ่งอาจเป็นสัญญาณดีหรือสัญญาณที่ต้องตรวจต่อก็ได้
1. มี Secondary Actions จำนวนมาก
เช่น
- คนดูหน้า Contact
- คนดูหน้าราคา
- คนกดปุ่มบางอย่าง
- คนสมัครรับข่าว
- คนดูหน้าคอร์ส
- คนทำ Micro Conversion
ถ้ามีเยอะ อาจแปลว่าแคมเปญสร้าง Engagement ได้ดี
แต่ยังต้องดูว่า Action เหล่านี้มีคุณค่าจริงหรือไม่
ถ้าส่วนใหญ่เป็น Action เบาเกินไป ตัวเลข All Conversions อาจทำให้ Report ดูดีเกินจริง
2. มี View-through Conversions จาก Display หรือ Video
ถ้าแคมเปญ Display หรือ YouTube Ads มี View-through conversions สูง แปลว่าโฆษณาอาจมีบทบาทในการสร้างการจดจำหรือกระตุ้นการตัดสินใจ
แม้ลูกค้าไม่ได้คลิกทันที
แต่ควรดูต่อว่า View-through เหล่านั้นสัมพันธ์กับยอดขายจริงไหม
ไม่ควรนับเท่ากับ Conversion จากคลิกโดยอัตโนมัติ
3. มี Cross-device Conversions
ลูกค้าอาจเริ่มจากมือถือแล้วไป Convert บนคอมพิวเตอร์
หรือสลับเบราว์เซอร์ระหว่าง Journey
All Conversions ช่วยเติมภาพที่คอลัมน์หลักอาจสะท้อนไม่ครบ
โดยเฉพาะธุรกิจที่ลูกค้าต้องอ่านข้อมูลหลายครั้งก่อนตัดสินใจ เช่น
- คอร์สเรียน
- B2B
- อสังหา
- คลินิก
- สินค้าราคาสูง
- บริการรับทำเว็บไซต์
- บริการรับทำโฆษณา
4. มี Store Visits หรือ Phone Calls บางประเภท
สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือปิดการขายผ่านโทรศัพท์ All Conversions อาจช่วยให้เห็นผลลัพธ์ที่ไม่ได้เกิดบนเว็บโดยตรง
เช่น ลูกค้าเดินเข้าร้านหรือโทรหลังเห็นโฆษณา
แต่ต้องดูว่าแอคชันเหล่านี้มีคุณภาพจริงหรือไม่
5. มี Conversion ที่คุณค่าต่ำปนอยู่
นี่คือจุดที่ต้องระวังมากที่สุด
ถ้าตั้ง Conversion Action เยอะเกินไป เช่น
- Page View
- Scroll
- Time on Site
- Click ปุ่มทั่วไป
- ดูหน้าไม่สำคัญ
- Micro Event ที่ไม่ได้สะท้อน Lead จริง
All Conversions อาจสูงเกินจริง
และทำให้ Report ดูดีทั้งที่ยอดขายจริงไม่ได้เพิ่ม
ดังนั้นเมื่อ All Conversions สูงกว่า Conversions มาก อย่าเพิ่งดีใจทันที
ให้เปิด Segment by Conversion Action ก่อนเสมอ
8. วิธีใช้ All Conversions ในการวิเคราะห์แคมเปญ
All Conversions เป็น Metric ที่มีประโยชน์มาก ถ้าใช้เป็นข้อมูลประกอบ
ไม่ใช่ใช้แทนผลลัพธ์หลักทั้งหมดแบบไม่แยกประเภท
1. ดู Conversions และ All Conversions คู่กัน
อย่าดูตัวใดตัวหนึ่งเดี่ยว ๆ
ให้เทียบว่า All Conversions สูงกว่า Conversions มากแค่ไหน
ถ้าต่างกันมาก ให้เจาะต่อว่าเพิ่มมาจาก Conversion Action ไหน
ตัวอย่าง
Conversions = 50
All Conversions = 200
ส่วนต่าง 150 อาจเป็นได้หลายอย่าง เช่น
- View-through conversions
- Secondary actions
- Cross-device conversions
- Phone calls
- Micro conversions
ถ้าไม่แยก คุณจะไม่รู้ว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นมีมูลค่าจริงหรือไม่
2. Segment by Conversion Action
การแยกตาม Conversion Action จะช่วยให้รู้ว่า All Conversions มาจากอะไรบ้าง เช่น
- Lead จริง
- Purchase
- Phone Call
- View-through
- Store Visit
- Secondary Action
- Page View
- Click ปุ่ม
- Micro Event
นี่คือขั้นตอนที่ควรทำทุกครั้งก่อนสรุปผล
เพราะ All Conversions เป็นตัวเลขรวม
และตัวเลขรวมมักซ่อนรายละเอียดที่สำคัญมาก
3. แยก Primary และ Secondary Action ให้ชัด
Primary Action ควรเป็น Action ที่ธุรกิจต้องการให้ระบบใช้ Optimize จริง เช่น
- Purchase
- Qualified Lead
- Form Submit
- Call คุณภาพ
- สมัครเรียนจริง
- ทัก LINE ที่มี Intent สูง
Secondary Action ควรใช้เพื่อสังเกตพฤติกรรมเสริม เช่น
- ดูหน้าราคา
- ดูหน้า Contact
- กดปุ่มบางปุ่ม
- ดูรายละเอียดคอร์ส
- Micro Conversion ระหว่างทาง
ไม่ควรปล่อยให้ Action รองมาปะปนจนแปลผลผิด
4. ใช้ All Conversions วิเคราะห์แคมเปญ Upper Funnel
แคมเปญ Display, YouTube หรือ Demand Gen อาจไม่ได้สร้าง Conversion หลักทันที
แต่สามารถสร้างผลลัพธ์ทางอ้อม เช่น
- View-through conversions
- Cross-device conversions
- Brand Search
- Website Visit
- Remarketing Audience
- Action รองใน Funnel
การดู All Conversions จะช่วยประเมินบทบาทของแคมเปญเหล่านี้ได้ดีขึ้น
แต่ต้องไม่ลืมเทียบกับยอดขายจริงและ Lead Quality เสมอ
5. ดู Cost / Conv. เทียบกับ Cost / All Conv.
Cost / All Conv. มักดูดีหรือถูกกว่า เพราะตัวหารเยอะกว่า
ดังนั้นควรดูคู่กับ Cost / Conv. เสมอ
ตัวอย่าง
Cost / Conv. = 500 บาท
Cost / All Conv. = 100 บาท
อย่าเพิ่งสรุปว่าแคมเปญถูกมาก
เพราะ All Conversions อาจรวม Action รองจำนวนมาก
ต้องดูว่า Conversion หลักยังอยู่ในต้นทุนที่รับได้หรือไม่
6. เชื่อมกับ CRM หรือยอดขายจริง
All Conversions ช่วยให้เห็นภาพกว้างใน Google Ads
แต่สุดท้ายต้องเทียบกับ
- Lead Quality
- Sales Feedback
- ยอดปิดการขาย
- รายได้จริง
- กำไร
- CRM
- LINE
- Sales Sheet
- GA4
- ข้อมูลหลังบ้าน
เพื่อป้องกันการให้เครดิต Conversion ที่ไม่มีคุณค่าทางธุรกิจมากเกินไป
9. Framework ALL สำหรับอ่าน Conversion ภาพรวม
ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี ให้ใช้ Framework ALL เพื่อแยกว่าตัวเลขรวมที่เห็นเป็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่าจริง หรือเป็นเพียง Action เสริมที่ต้องอ่านอย่างระวัง
1. A - Action Type
All Conversions มาจาก Action ประเภทใด
คำถามที่ควรถาม
- เป็น Lead จริงไหม
- เป็น Purchase หรือเปล่า
- เป็น Phone Call หรือไม่
- เป็น Store Visit หรือเปล่า
- เป็น View-through conversion หรือไม่
- เป็น Cross-device conversion หรือไม่
- เป็น Secondary Action หรือ Micro Conversion หรือเปล่า
- Action ไหนเพิ่มขึ้นมากที่สุด
2. L - Lead or Low-value
Conversion ที่เพิ่มขึ้นเป็น Lead คุณภาพจริง หรือเป็น Action มูลค่าต่ำที่ไม่ได้ช่วยยอดขาย
คำถามที่ควรถาม
- Action นี้มีมูลค่าต่อธุรกิจจริงไหม
- Lead ติดต่อได้ไหม
- ลูกค้าสนใจจริงไหม
- Action นี้ใกล้ยอดขายแค่ไหน
- เป็นแค่การดูหน้าเว็บหรือเป็นการติดต่อจริง
- ควรให้มูลค่าเท่ากับ Conversion หลักหรือไม่
3. L - Link to Revenue
ตัวเลข All Conversions เชื่อมกับรายได้จริง CRM หรือยอดขายหลังบ้านได้มากน้อยแค่ไหน
คำถามที่ควรถาม
- All Conversions ที่เพิ่มขึ้นทำให้ยอดขายเพิ่มจริงไหม
- CRM ยืนยันคุณภาพ Lead ไหม
- ทีมขายปิดได้จริงหรือไม่
- Revenue หรือ Profit ดีขึ้นไหม
- Conversion Value ตั้งเหมาะสมหรือไม่
- มี Action ไหนที่ควรลดมูลค่าหรือไม่ควรนับเป็น Conversion หรือเปล่า
วิธีนำไปใช้จริงคือ
ทุกครั้งที่ All Conversions สูงขึ้น อย่าเพิ่งดีใจทันที
ให้ถามก่อนว่าเพิ่มจาก Action ไหน
ถ้าเพิ่มจาก Purchase หรือ Lead คุณภาพ ถือว่าน่าสนใจมาก
แต่ถ้าเพิ่มจาก Action รองที่ไม่เชื่อมยอดขาย ต้องระวังการตีความเกินจริง
10. Masterclass วิธีใช้ All Conversions แบบมืออาชีพ
Masterclass 1: ใช้ All Conversions ดูบทบาทของแคมเปญที่ไม่ได้ปิดยอดทันที
แนวคิด:
แคมเปญบางประเภท เช่น YouTube Ads, Display Ads หรือ Demand Gen อาจไม่ได้สร้าง Conversion หลักทันที
แต่มีผลต่อ View-through, Cross-device หรือ Action เสริมใน Journey
วิธีการนำไปปรับใช้:
ดู All Conversions คู่กับ
- View-through conversions
- Engaged-view conversions
- Brand Search
- Remarketing Performance
- Website Visit
- Assisted Journey
- Conversion Lag
- Lead Quality หลังบ้าน
เพื่อดูว่าแคมเปญช่วยสร้าง Demand จริงหรือไม่
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
ถ้าโปรโมตคอร์ส Google Ads ผ่าน YouTube Ads แล้ว Conversions หลักยังไม่สูง
แต่ All Conversions, Brand Search และ Remarketing Performance ดีขึ้น
อาจแปลว่าวิดีโอมีบทบาทในช่วง Consideration
ไม่ใช่แคมเปญที่ควรถูกตัดสินจาก Lead ทันทีอย่างเดียว
Masterclass 2: ใช้ Segment by Conversion Action ป้องกันตัวเลขหลอกตา
แนวคิด:
All Conversions เป็นตัวเลขรวม
ถ้าไม่แยก Conversion Action อาจไม่รู้ว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเป็นยอดขายจริงหรือ Action รองที่มูลค่าต่ำ
วิธีการนำไปปรับใช้:
เปิด Segment by Conversion Action แล้วดูว่า All Conversions มาจากอะไร เช่น
- Purchase
- Lead
- Call
- Store Visit
- View-through
- Secondary Action
- Page View
- Click ปุ่ม
- Micro Conversion
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
ถ้า All Conversions เพิ่มขึ้น 300 ครั้ง
แต่ส่วนใหญ่เป็น Page View หรือ Scroll ที่ตั้งเป็น Conversion ไว้
ตัวเลขนี้อาจดูดีใน Report
แต่ไม่ได้แปลว่ายอดขายเพิ่มจริง
Masterclass 3: ใช้ All Conv. Value ดูมูลค่ารวม แต่ต้องถ่วงด้วยคุณภาพ
แนวคิด:
All Conv. Value ช่วยให้เห็นมูลค่ารวมของ Conversion หลายประเภท
แต่ Conversion แต่ละประเภทอาจมีมูลค่าทางธุรกิจไม่เท่ากัน
วิธีการนำไปปรับใช้:
ตั้ง Conversion Value ให้สะท้อนมูลค่าจริง เช่น
- Purchase มีมูลค่าสูงกว่า Lead
- Qualified Lead มีมูลค่าสูงกว่า Lead ทั่วไป
- Call ที่คุยนานพอมีมูลค่าสูงกว่าสายสั้น
- Action ดูหน้าราคามีมูลค่าต่ำกว่าการทักจริง
- Page View ไม่ควรมีมูลค่าเท่ากับ Lead
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
Lead จากคนทักเรียนคอร์สตัวต่อตัวอาจมีมูลค่ามากกว่า Action ดูหน้าราคา
ดังนั้นถ้าตั้งค่ามูลค่าเท่ากันทั้งหมด All Conv. Value อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริง
Masterclass 4: ใช้ All Conversions อธิบาย Funnel ให้ทีมเข้าใจ
แนวคิด:
ทีมขายหรือเจ้าของธุรกิจมักอยากรู้ว่ายิงแอดแล้วได้ลูกค้าเท่าไหร่
แต่บางแคมเปญทำหน้าที่สร้างความสนใจก่อน ไม่ได้ปิดยอดทันที
All Conversions ช่วยอธิบายบทบาทของแคมเปญแต่ละชั้นได้ดีขึ้น
วิธีการนำไปปรับใช้:
แยก Report เป็น 3 ชั้น
ชั้นที่ 1:
Conversions หลัก เช่น Lead, Purchase, Call คุณภาพ
ชั้นที่ 2:
All Conversions เช่น Cross-device, View-through, Secondary Actions
ชั้นที่ 3:
ยอดขายจริง เช่น CRM, LINE, Sales Sheet, Revenue, Profit
ตัวอย่างเชิงธุรกิจ:
Search Ads อาจปิด Lead โดยตรง
YouTube Ads อาจสร้างการจดจำ
Display Remarketing อาจพาคนกลับมา
All Conversions ช่วยให้เห็นว่าทุกแคมเปญมีบทบาทต่างกันใน Funnel
11. Danger Zone จุดพลาดในการอ่าน All Conversions
ข้อผิดพลาดที่ 1: เห็น All Conversions สูงแล้วคิดว่าแคมเปญดีแน่นอน
All Conversions อาจรวม Action หลายระดับ ทั้ง Action หลักและ Action รอง
ผลเสียคือให้เครดิตแคมเปญมากเกินไป
แนวทางคือแยก Conversion Action ก่อนสรุป
ข้อผิดพลาดที่ 2: ใช้ All Conversions แทน Conversions หลักโดยไม่ดูการตั้งค่า
Conversions และ All Conversions มีวัตถุประสงค์ต่างกัน
ผลเสียคือประเมิน CPA หรือ Smart Bidding ผิด
แนวทางคือใช้ Conversions เป็นผลหลัก และใช้ All Conversions เป็นข้อมูลประกอบ
ข้อผิดพลาดที่ 3: ตั้ง Conversion Action เยอะเกินไปจน Report เพี้ยน
ถ้าตั้งทุกอย่างเป็น Conversion เช่น Page View, Scroll, Click ปุ่มทั่วไป ตัวเลข All Conversions อาจสูงมากแต่ไม่มีคุณค่าทางยอดขาย
ผลเสียคือ Report ดูดีแต่ธุรกิจไม่โต
แนวทางคือจัดลำดับ Primary และ Secondary ให้ชัด
ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ดู Cost / All Conv. เทียบกับ Cost / Conv.
Cost / All Conv. มักต่ำกว่า Cost / Conv. เพราะตัวหารกว้างกว่า
ผลเสียคือเข้าใจว่าต้นทุนถูกลง ทั้งที่ Conversion หลักอาจยังแพง
แนวทางคือดูทั้งสองตัวพร้อมกัน
ข้อผิดพลาดที่ 5: ไม่เชื่อมตัวเลขกับ CRM หรือยอดขายจริง
Google Ads บอกว่าเกิด Conversion
แต่ธุรกิจต้องรู้ต่อว่าสิ่งนั้นกลายเป็นลูกค้าจริงหรือไม่
ผลเสียคือ Optimize จากตัวเลขในแพลตฟอร์มโดยไม่รู้คุณภาพหลังบ้าน
แนวทางคือเชื่อมข้อมูลกับ CRM, LINE, Sales Sheet หรือยอดขายจริง
ข้อผิดพลาดที่ 6: ให้มูลค่า Conversion ทุกประเภทเท่ากัน
Action แต่ละแบบมีมูลค่าธุรกิจไม่เท่ากัน
ผลเสียคือ All Conv. Value เพี้ยน และอาจทำให้ตัดสินงบผิด
แนวทางคือตั้ง Conversion Value ตามมูลค่าจริงของแต่ละ Action
ข้อผิดพลาดที่ 7: ใช้ All Conversions เพื่อพิสูจน์ว่าแคมเปญดีโดยไม่ดูคุณภาพ
บางครั้งตัวเลขรวมสูงเพราะ Action รองเยอะ
ผลเสียคือเข้าใจว่า Funnel ดี ทั้งที่ Lead จริงไม่เพิ่ม
แนวทางคือดู Lead Quality, Revenue และ Profit ประกอบเสมอ
12. Checklist ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี
- เพิ่มคอลัมน์ Conversions และ All Conversions ในรายงานเดียวกัน
- ดูว่า All Conversions สูงกว่า Conversions มากแค่ไหน
- เปิด Segment by Conversion Action เพื่อดูว่าตัวเลขมาจาก Action ไหน
- แยก Primary Conversion และ Secondary Conversion ให้ชัด
- ตรวจว่า View-through conversions มีผลต่อ All Conversions มากหรือไม่
- ดู Cross-device conversions หากลูกค้าใช้หลายอุปกรณ์ก่อน Convert
- ตรวจ Store visits หรือ Phone calls หากธุรกิจมีหน้าร้านหรือปิดการขายผ่านโทรศัพท์
- ดู Cost / Conv. เทียบกับ Cost / All Conv.
- ดู All Conv. Rate เทียบกับ Conversion Rate หลัก
- ดู All Conv. Value หากมีการตั้งค่า Conversion Value
- ตรวจว่า Conversion Value ของแต่ละ Action สะท้อนมูลค่าจริงหรือไม่
- ตรวจว่า Action รองมีมูลค่าจริง หรือเป็นเพียง Event เบาเกินไป
- ตรวจว่า Smart Bidding ใช้ Conversion Action ไหนในการ Optimize
- ดูว่า All Conversions ที่เพิ่มขึ้นมาจากแคมเปญ Upper Funnel หรือไม่
- เทียบ Google Ads กับ CRM, LINE, GA4 หรือยอดขายจริงก่อนตัดสินใจใหญ่
- อย่าดีใจจาก All Conversions สูงโดยไม่รู้ว่าตัวเลขมาจาก Action ไหน
- ก่อนเพิ่มงบ ต้องรู้ก่อนว่า Conversion ที่เพิ่มขึ้นมีคุณภาพและเชื่อมกับรายได้จริง
13. FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ All Conversions
All Conversions คืออะไรแบบสั้น ๆ
All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่รวม Conversion หลักและ Conversion อื่น ๆ ที่โฆษณามีส่วนสร้าง
เช่น Secondary actions, Cross-device conversions, View-through conversions, Store visits และ certain phone calls
All Conversions ต่างจาก Conversions อย่างไร
Conversions คือคอลัมน์หลักที่ใช้ดูผลลัพธ์สำคัญและมักใช้ในการ Optimize
ส่วน All Conversions คือภาพรวมที่กว้างกว่า ใช้ดู Conversion และ Action อื่นที่เกี่ยวข้องกับ Customer Journey
ควรใช้ Conversions หรือ All Conversions ในการตัดสินแคมเปญ
ควรใช้ Conversions เป็นตัวหลักสำหรับผลลัพธ์สำคัญ
และใช้ All Conversions เป็นข้อมูลประกอบเพื่อดูภาพรวมที่กว้างขึ้น
โดยต้องแยก Conversion Action ก่อนสรุปเสมอ
ทำไม All Conversions สูงกว่า Conversions มาก
เพราะ All Conversions อาจรวม Conversion actions ที่ไม่ได้อยู่ในคอลัมน์หลัก
รวมถึง View-through conversions, Cross-device conversions, Store visits, certain phone calls หรือ Secondary actions ที่ตั้งไว้
All Conversions สูงแปลว่ายอดขายดีไหม
ไม่เสมอไป
ต้องดูว่า All Conversions มาจาก Action ไหน มีมูลค่าจริงหรือไม่ และเชื่อมกับยอดขายหลังบ้านได้มากน้อยแค่ไหน
หากส่วนใหญ่เป็น Action รอง อาจไม่ได้แปลว่ายอดขายดีขึ้นจริง
Cost / All Conv. ใช้แทน Cost / Conv. ได้ไหม
ไม่ควรใช้แทนกันโดยตรง
Cost / Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ Conversion หลัก
ส่วน Cost / All Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ Conversion ภาพรวม
ถ้า All Conversions รวม Action รองจำนวนมาก Cost / All Conv. อาจดูถูกเกินจริง
All Conversions ใช้กับ Smart Bidding ไหม
Smart Bidding มักใช้ Conversion หลักที่ตั้งค่าให้รวมในคอลัมน์ Conversions ตามเป้าหมายของบัญชี
ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพรวมประกอบ
ดังนั้นควรตรวจการตั้งค่า Primary และ Secondary Conversion ให้ชัดก่อนใช้ข้อมูลตัดสินใจ
14. สรุปก่อนนำไปใช้จริง: All Conversions ช่วยให้เห็นภาพรวม แต่ต้องอ่านให้แยกชั้น
All Conversions คือ Metric ใน Google Ads ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม Conversion ที่กว้างกว่าคอลัมน์ Conversions หลัก
โดยอาจรวมทั้ง
- Conversion หลัก
- Conversion actions ที่ไม่ได้รวมในคอลัมน์หลัก
- Cross-device conversions
- View-through conversions
- Store visits
- Certain phone calls
- Secondary actions
- Action อื่นตามการตั้งค่าของบัญชี
Metric นี้มีประโยชน์มากสำหรับการดู Customer Journey ที่กว้างขึ้น
โดยเฉพาะแคมเปญ Display, YouTube, Demand Gen, Performance Max หรือธุรกิจที่มีทั้งออนไลน์และออฟไลน์
แต่ไม่ควรใช้แทน Conversions หลักแบบไม่แยกประเภท
การวิเคราะห์ที่ดีควรดู Conversions และ All Conversions คู่กัน
แล้ว Segment by Conversion Action เพื่อแยกว่าแต่ละ Conversion มีคุณค่าจริงต่อธุรกิจหรือไม่
พร้อมดู
- Cost / Conv.
- Cost / All Conv.
- All Conv. Rate
- All Conv. Value
- Primary Conversion
- Secondary Conversion
- Conversion Value
- CRM
- LINE
- GA4
- ยอดขายหลังบ้าน
หัวใจสำคัญคือ Conversions ช่วยให้คุณดูผลลัพธ์หลักที่ระบบใช้ Optimize
ส่วน All Conversions ช่วยให้เห็นภาพรวมที่กว้างขึ้น
ถ้าใช้สองตัวนี้ร่วมกันอย่างถูกต้อง คุณจะวิเคราะห์ Google Ads ได้ลึกกว่าแค่ยอด Conversion ตัวเดียว
Best Practice คือใช้ Framework ALL ตรวจ Action Type, Lead or Low-value และ Link to Revenue
เพื่อดูว่า All Conversions ที่เพิ่มขึ้นเป็นผลลัพธ์มีคุณค่าจริง หรือเป็นเพียง Action เสริมที่ต้องอ่านอย่างระวัง
จำไว้ว่า
All Conversions สูงไม่ได้แปลว่ายอดขายดีเสมอไป
Conversions คือผลลัพธ์หลักที่ต้องดูเป็นแกน
All Conversions คือภาพรวมที่ช่วยเติม Customer Journey
Cost / All Conv. อาจดูถูกเพราะตัวหารกว้างกว่า
ต้อง Segment by Conversion Action ก่อนสรุป
และก่อนเพิ่มงบ ต้องรู้ก่อนว่า Conversion ที่เพิ่มขึ้นเชื่อมกับ Lead คุณภาพ รายได้ และยอดขายจริงหรือไม่
ถ้าต้องการเรียน Google Ads แบบลงมือทำจริง เข้าใจตั้งแต่ All Conversions, Conversions, Conversion Tracking, Primary Conversion, Secondary Conversion, Cost / All Conv., Attribution, Smart Bidding และการอ่านผลจากยอดขายจริง ขอแนะนำคอร์ส Google Ads และบริการของ DigitalD2M ครับ
ดูรายละเอียดคอร์ส Google Ads Beginner to Expert ได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/google-ads-course-beginner-to-expert/
ดูบริการรับทำโฆษณา Facebook, TikTok และ Google Ads ได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/
ดูคอร์สเรียนทั้งหมดได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/courses-list/
ถ้าต้องการเรียนรู้การใช้ AI ช่วยตรวจ Conversion Action, วิเคราะห์ Funnel, สรุป Google Ads Report และเชื่อม Insight กับยอดขายจริง สามารถดูคอร์ส AI Driven Marketing & Advertising ได้ที่นี่:
https://digitald2m.com/ai-course-driven-marketing-advertising/
(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองทักษะให้นะครับ เพราะผลกำไรที่เติบโตและยอดขายที่เพิ่มขึ้นคือเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จที่แท้จริงครับ)
หรือหากคุณไม่มีเวลาดูแลระบบด้วยตัวเอง และต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยวางระบบ Google Ads, Conversion Tracking, All Conversions, Primary Conversion, Secondary Conversion, GA4, CRM, Landing Page หรือบริหารแคมเปญโฆษณาแบบครบวงจร สามารถเข้าไปดูรายละเอียดบริการทั้งหมดได้ที่เครือข่ายเว็บไซต์หลักของเราครับ
ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 6 เว็บไซต์หลักของเราเท่านั้น:
- https://digitald2m.com/
- https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/
- https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/
- https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/
- https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/
- https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/
บทความ Masterclass All Conversions Google Ads โดย DigitalD2M - คอร์ส Google Ads สอนยิงแอด Google โฆษณาออนไลน์ เว็บไซต์ และระบบวัดผล ให้ธุรกิจเติบโตอย่างวัดผลได้จริง
ประกาศอื่นของผู้ขาย
รูปภาพรายละเอียดราคา
-
ยิงแอดอสังหาควรใช้ Objective อะไร หา Lead คุณภาพ ไม่ใช่แค่ Lead ถูกแต่ปิดการขายไม่ได้
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220229861 มิ.ย. 2569, 07:55:24 -
Lead Form อสังหา ควรถามอะไรบ้าง ลดลีดผีด้วย Higher Intent และคัด Lead คุณภาพก่อนส่งให้เซลส์
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220229871 มิ.ย. 2569, 07:55:56 -
ยิงแอดอสังหา ต้องวัดถึงนัดชมบ้าน ไม่ใช่แค่ Lead ถูกแต่ปิดการขายไม่ได้
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220229881 มิ.ย. 2569, 07:56:28 -
1-1-1 Facebook Ads ใส่งบที่ Campaign หรือ Ad Set ต่างกันไหม? เช็กก่อนสรุปว่า CBO หรือ ABO ดีกว่า
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220233992 มิ.ย. 2569, 07:49:31 -
Facebook Ads เก็บเงินยังไง? จ่ายต่อทักข้อความ คลิก หรือ Impression กันแน่
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220234012 มิ.ย. 2569, 07:50:28 -
Dynamic URL Parameters คืออะไร? ติด UTM Meta Ads ให้รู้ว่า Lead มาจากแคมเปญไหนจริง
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220234022 มิ.ย. 2569, 07:50:55 -
Significant Edits คืออะไร? แก้แอด Facebook แบบไหนทำให้ Learning รีเซ็ต
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220234032 มิ.ย. 2569, 07:51:26 -
Spending Limit คืออะไร? แอด Facebook ไม่ใช้เงิน อาจติดเพดานบัญชี ไม่ใช่แคมเปญพัง
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220234052 มิ.ย. 2569, 07:52:07 -
Event Match Quality คืออะไร? Pixel/CAPI ยิง Event แล้ว Meta จับคู่ลูกค้าได้ดีแค่ไหน
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220234062 มิ.ย. 2569, 07:52:43 -
การปรับราคาเสนอขั้นสูงคืออะไร? ดันปุ่มโทร Google Ads ให้เด่นขึ้น แต่ต้องวัดคุณภาพสายด้วย
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220239953 มิ.ย. 2569, 06:57:01 -
Dynamic Search Ads คืออะไร? ใช้หา Long-tail Keyword ที่คิดไม่ถึงจากเว็บไซต์ของเรา
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220239963 มิ.ย. 2569, 06:58:21 -
รายงานแบรนด์ Google Ads คืออะไร? วัด Reach Frequency ให้รู้ว่าคนเห็นจริงหรือแค่ยิงซ้ำคนเดิม
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220239973 มิ.ย. 2569, 06:59:01 -
Conversion Value Rules คืออะไร? ให้ Lead คุณภาพมีค่ามากกว่า Lead ทั่วไป
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220239993 มิ.ย. 2569, 06:59:50 -
Custom Variables คืออะไร? ส่งข้อมูล Lead ให้ลึกขึ้นกว่าคำว่า Lead
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220240003 มิ.ย. 2569, 07:00:21 -
Conversion Paths คืออะไร? แคมเปญไหนเปิดทาง แคมเปญไหนช่วยปิดยอด
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220240013 มิ.ย. 2569, 07:00:59 -
Reach Planner คืออะไร? วาง YouTube Ads ให้คุ้ม ก่อนยิงจริงต้องดู Reach, Frequency และงบประมาณ
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220245194 มิ.ย. 2569, 07:35:39 -
App Connect คืออะไร? Deep Link ปิดยอดในแอป ไม่ให้ลูกค้าหลุดหลังคลิกโฆษณา
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220245204 มิ.ย. 2569, 07:36:47 -
หัวข้อกระทู้: Brand List คืออะไร? คุม PMax ไม่ให้กินคำแบรนด์ จน Report ดูดีเกินจริง
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220245214 มิ.ย. 2569, 07:37:26 -
Creator Partnerships คืออะไร? ยิงแอดต่อจากครีเอเตอร์ ให้คลิปรีวิวทำงานได้มากกว่าโพสต์เดียว
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220245224 มิ.ย. 2569, 07:37:59 -
หัวข้อกระทู้: Content Suitability คืออะไร? เลือกพื้นที่โฆษณา Google Ads ให้คุ้ม ไม่ใช่แค่ Reach เยอะ
ติดต่อDigitalD2M, 0962692695 Click Emailสอบถามรายละเอียด
ID: 220245234 มิ.ย. 2569, 07:38:28































