จ้างแอดมินมาทำคอนเทนต์ลงเพจวันละ 3 โพสต์ มีกระแสอะไรฮิตๆ ในโซเชียลก็ให้พนักงานไปเต้นตาม ยิงโฆษณาอัดเข้าไปคนดูกดไลก์เป็นหมื่น ยอดแชร์ถล่มทลาย... แต่พอถึงเวลาที่ลูกค้าจะซื้อของ เขากลับเดินไปซื้อแบรนด์คู่แข่งที่แทบไม่อัปเดตเพจเลยซะงั้น! สรุปว่าลูกค้าจำคลิปตลกๆ ของเราได้หมดทุกคลิป แต่จำชื่อร้านเราไม่ได้เลยหรือเนี่ย!?"

หากธุรกิจของคุณกำลังตกอยู่ในสภาวะ "ยอดไลก์พุ่ง แต่ยอดขายพัง" ผมขอให้คุณหยุดเหนื่อยฟรีเดี๋ยวนี้เลยครับ! ความผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดของคนทำ การตลาดออนไลน์ ในยุคที่คอนเทนต์ล้นโลก คือการคิดว่า "ความขยันโพสต์" จะสามารถทดแทน "ความชัดเจนของแบรนด์" ได้

คุณกำลังทำคอนเทนต์แบบกระจัดกระจาย ไร้แกนกลาง วันนี้พูดเรื่องนึง พรุ่งนี้ไปพูดอีกเรื่องนึง เปลี่ยนสีสันและอารมณ์ไปตามกระแสรายวัน จนลูกค้างงไปหมดว่าสรุปแล้วคุณขายอะไรและเป็นใครกันแน่?

วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M จะพาคุณมาปอกเปลือกกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ เราจะมาเจาะลึกกันว่าทำไมโพสต์เยอะถึงทำให้ คนไม่จำแบรนด์? และเราจะต้องวาง "แกนการสื่อสาร (Brand Core Message)" อย่างไรเพื่อ เพิ่มยอดขาย แบบไม่ต้องเหนื่อยทำคอนเทนต์ขยะอีกต่อไป? ไปเจาะลึกพร้อมกันเลยครับ!

1. ทำไมคอนเทนต์เยอะ ถึงกลายเป็นดาบสองคม?
หากอ้างอิงจากบทวิเคราะห์ของนิตยสารธุรกิจระดับโลกเรื่องความสม่ำเสมอของแบรนด์ ระบุไว้ชัดเจนว่า "ความสม่ำเสมอของแบรนด์ สามารถเพิ่มรายได้ให้องค์กรสูงถึง 23 เปอร์เซ็นต์" เพราะสมองของมนุษย์เราต้องการความเชื่อมโยงและการทำซ้ำ เพื่อบันทึกข้อมูลบางอย่างลงไปในความทรงจำระยะยาวครับ

เมื่อคุณเปิดเพจ โฆษณาเฟสบุ๊ค แล้วสั่งให้ลูกน้องทำคอนเทนต์อะไรก็ได้ขอแค่ให้เพจมันขยับทุกวัน สิ่งที่เกิดขึ้นคือ วันจันทร์เพจคุณดูเป็นวิชาการ วันพุธกลายเป็นเพจตลกขบขัน วันศุกร์กลายเป็นเพจดราม่าคำคม

สมองของลูกค้าที่ไถฟีดผ่านมาเห็น จะไม่สามารถ "ปะติดปะต่อ" ภาพลักษณ์ของคุณได้เลย! เมื่อเขาจัดหมวดหมู่ให้คุณในสมองไม่ได้ เขาก็จะลบคุณทิ้งไปจากความทรงจำ นี่คือสาเหตุว่าทำไมแบรนด์ที่ขยันทำคอนเทนต์แบบไร้ทิศทาง ถึงกลายเป็นแบรนด์ที่ไม่มีใครจดจำได้เลยครับ

2. 3 เสาหลักสร้างแบรนด์ให้คนจำฝังใจ
การทำให้แบรนด์เข้าไปนั่งอยู่ในใจลูกค้า ไม่ใช่เรื่องของโชคชะตา แต่เป็นเรื่องของการวางโครงสร้างที่แข็งแกร่ง ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิด 3 เสาหลักในการสร้างภาพจำ ดังนี้ครับ:

2.1 แกนการสื่อสาร (Core Message) ต้องชัดเจน
แนวคิด: ถ้ามีคนถามว่าแบรนด์คุณช่วยอะไรเขาได้ คุณต้องตอบให้จบใน 1 ประโยค

วิธีการนำไปปรับใช้: ก่อนจะทำคอนเทนต์ใดๆ คุณต้องตั้ง "เสาหลัก" ไว้กลางออฟฟิศก่อนครับ! เช่น แบรนด์รถยนต์ค่ายหนึ่งคือ "ความปลอดภัย" หรือค่ายมือถือคือ "นวัตกรรมและดีไซน์" ถ้าแบรนด์ของคุณขายอาหารคลีน แกนของคุณคือ "ความอร่อยที่ไม่อ้วน" ดังนั้น คอนเทนต์ทั้ง 100 โพสต์ของคุณ ไม่ว่าจะเล่ามุมไหน ทำคลิปตลก หรือทำคลิปสาระ มันจะต้องถูกขมวดปมกลับมาตอกย้ำคำว่า "อร่อยแต่ไม่อ้วน" เสมอ! ห้ามหลุดไปทำคอนเทนต์อื่นที่ขัดแย้งกับสิ่งนี้เด็ดขาดครับ

2.2 ภาพจำทางสายตา (Visual Identity) ห้ามเปลี่ยนบ่อย
แนวคิด: ลูกค้าต้องรู้ว่าเป็นคุณ ตั้งแต่ยังไม่อ่านชื่อเพจ

วิธีการนำไปปรับใช้: ปัญหาคลาสสิกของคนเริ่มทำแบรนด์คือ "เปลี่ยนสีกราฟิกไปเรื่อยๆ ตามใจชอบ" วันนี้ทำรูปสีแดง พรุ่งนี้ทำรูปสีเขียว แบบนี้ลูกค้าไม่มีทางจำได้ครับ! คุณต้องกำหนด Brand Guidelines ให้ชัดเจน ใช้สีประจำแบรนด์เดิมๆ ใช้ฟอนต์ตัวเดิม และใช้ Mood & Tone เดิมๆ ในการยิงแอดเสมอ เมื่อลูกค้าไถฟีดเร็วๆ แค่เห็นขอบกราฟิกสีนี้ เขาก็รู้ทันทีว่านี่คือแบรนด์ของคุณ นี่แหละครับคือพลังของการสะสมภาพจำ!

2.3 น้ำเสียงและบุคลิก (Brand Persona) ต้องสม่ำเสมอ
แนวคิด: แบรนด์ของคุณเป็นคนแบบไหน? ดุดัน อ่อนหวาน หรือตลกขบขัน?

วิธีการนำไปปรับใช้: คุณต้องสมมติว่าแบรนด์คือคน 1 คนครับ ถ้าแบรนด์คุณขายสินค้าแม่และเด็ก บุคลิกของคุณคือ "คุณแม่พยาบาลผู้ใจดีและรอบรู้" ดังนั้น แคปชันทุกตัว การตอบแชตของแอดมินทุกคน จะต้องใช้น้ำเสียงที่นุ่มนวล อบอุ่น และลงท้ายด้วยคำพูดที่น่าฟังเสมอ ห้ามให้พนักงานเผลอไปตอบแชตด้วยคำห้วนๆ หรือประชดประชันลูกค้าเด็ดขาด เพราะมันจะทำลายความไว้ใจที่สะสมมาทั้งหมดทันที

3. ข้อควรระวัง! บ้าเกาะกระแสจนเสียจุดยืน
สิ่งที่คุณต้องระมัดระวังขั้นสูงสุด หากไม่อยากกลายเป็นแบรนด์ที่ไร้ตัวตน คือการตกเป็นทาสของการเกาะกระแสรายวัน (Real-Time Marketing) แบบไม่ลืมหูลืมตาครับ!

เมื่อมีข่าวไอดอลชื่อดัง หรือมีมีมตลกๆ กำลังมาแรง แบรนด์ส่วนใหญ่มักจะรีบให้กราฟิกทำรูปตัดต่อเพื่อโหนกระแสนั้นทันที หวังจะได้ยอดไลก์ฟรีๆ... ซึ่งมันทำได้ครับ! แต่มีข้อแม้ว่า "กระแสนั้น ต้องเชื่อมโยงกับแกนการสื่อสารของแบรนด์คุณได้ด้วย"

ถ้าคุณขายคอร์สสอนลงทุนแบบจริงจัง แต่เพจคุณไปตัดต่อรูปเต้นตลกโปกฮาเพื่อตามกระแส มันจะทำให้ภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของคุณป่นปี้ทันทีครับ ยอดไลก์หลักหมื่นที่คุณได้มา จะแลกมาด้วยการเสียลูกค้ากระเป๋าหนักที่มองว่าแบรนด์คุณดูไม่เป็นมืออาชีพครับ!

สรุป: แบรนด์ที่รวย คือแบรนด์ที่คนนึกถึงเป็นชื่อแรก
มาถึงบรรทัดสุดท้าย คุณคงจะเข้าใจแก่นแท้ของปัญหา คนไม่จำแบรนด์ อย่างทะลุปรุโปร่งแล้วนะครับ ว่ามันไม่ได้เกิดจากการที่คุณขยันน้อยไป แต่มันเกิดจากการที่คุณขาด "ความสม่ำเสมอ"

ท่ามกลางคู่แข่งนับหมื่นรายที่กำลังตะโกนแย่งความสนใจจากลูกค้า แบรนด์ที่จะชนะไม่ใช่แบรนด์ที่ตะโกนเสียงดังที่สุดในหนึ่งวัน แต่คือแบรนด์ที่พูดย้ำๆ ในเรื่องเดิมๆ อย่างมีศิลปะจนฝังรากลึกลงไปในจิตใต้สำนึก ทันทีที่คุณสร้างภาพจำให้แข็งแกร่ง การทำ การตลาดออนไลน์ ของคุณจะแทบไม่ต้องเหนื่อยยัดเยียดขายของอีกต่อไป เพราะเมื่อลูกค้ามีปัญหา เขาจะนึกถึงชื่อคุณเป็นคนแรก และนั่นคือเคล็ดลับการ เพิ่มยอดขาย ที่ยั่งยืนที่สุดของธุรกิจร้อยล้านครับ!

คอนเทนต์สะเปะสะปะ คนจำแบรนด์ไม่ได้? มาเรียนรู้วิธีสร้างแบรนด์ หรือให้ทีม Specialist ของเราวางแกนให้คุณ!

หยุดเผาเงินไปกับคอนเทนต์รายวันที่ไม่มีใครจดจำ!
หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการสร้างแบรนด์ การวางแกนการสื่อสาร การทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง และการตั้งค่าโฆษณาเพื่อปั้นแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ ขอแนะนำ คอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M ครับ

คอร์สนี้เราจะสอนตั้งแต่การหาจุดขาย (Core Message) การทำคอนเทนต์เพื่อสร้างภาพจำ และเทคนิคการยิงแอดเพื่อขยายฐานลูกค้าอย่างมั่นคง สอนแบบจับมือทำ เจาะลึกจนนำไปใช้ได้จริง
คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/facebook-ads-course-zero-to-advance/

(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองทักษะให้นะครับ เพราะยอดขายที่เติบโตและแบรนด์ที่แข็งแกร่งคือเครื่องยืนยันความสำเร็จที่ดีที่สุดครับ)

หรือหากคุณไม่มีเวลาและต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยรีแบรนด์ วางกลยุทธ์คอนเทนต์ สร้างเว็บไซต์ หรือบริหารโฆษณาให้แบบครบวงจร สามารถเข้าไปดูรายละเอียดบริการได้ที่เครือข่ายเว็บไซต์หลักของเราครับ

ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 6 เว็บไซต์หลักของเราเท่านั้น:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass วางกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ