เดือนที่แล้วคลิปไวรัลคนดูเป็นล้าน ยอดทักอินบ็อกซ์ถล่มทลายจนแอดมินไม่ได้นอน เอเจนซี่ก็ส่งรายงานมาอวดว่าผลงานโฆษณาปังสุดๆ... แต่ทำไมพอมานั่งทำบัญชีตอนสิ้นเดือน หักลบค่าแอด ค่าสินค้า ค่าลูกน้อง ปรากฏว่าเงินในบัญชีแทบไม่เพิ่มขึ้นเลย? สรุปว่าเราทำธุรกิจเพื่อหาเงินให้ตัวเอง หรือหาเงินไปจ่ายค่าโฆษณากันแน่?"

หากคุณกำลังเผชิญหน้ากับความเหนื่อยล้าแบบนี้ ผมขอต้อนรับเข้าสู่กับดักมรณะที่คนทำธุรกิจกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ กำลังเจออยู่ครับ! ในยุคที่คอร์สสอนยิงแอดมีอยู่เกลื่อนเมือง หลายคนมักจะได้รับคำชมว่าตัวเอง ยิงแอดเก่ง ทำยอดวิวได้ถูก ทำค่าคลิกได้ต่ำ แต่สิ่งหนึ่งที่กูรูมักจะไม่เคยบอกคุณก็คือ "โฆษณา เป็นเพียงแค่ 10 เปอร์เซ็นต์ ของความสำเร็จในการทำธุรกิจเท่านั้น"

การมุ่งหน้าโฟกัสแต่หน้าบ้าน (Front-end) โดยปล่อยให้ระบบหลังบ้าน (Back-end) พังพินาศ ก็ไม่ต่างอะไรกับการที่คุณใช้เครื่องสูบน้ำขนาดใหญ่ สูบน้ำเข้ามาในตุ่มที่ก้นรั่วครับ! วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M จะพาคุณมาถอดแว่นตาของนักยิงแอด และสวมหมวกของ เจ้าของธุรกิจ เราจะมาเจาะลึกกันว่า ทำไมการมีโฆษณาที่ดีถึงยังไม่พอ? และเราต้องอุดรอยรั่วตรงไหนบ้างเพื่อ เพิ่มยอดขาย และดันกำไรให้พุ่งทะยาน? ไปเจาะลึกพร้อมกันเลยครับ!

1. ทำไม ยิงแอดเก่ง ถึงไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของธุรกิจ?
หากเรามองภาพรวมของ การตลาดออนไลน์ จะพบว่า กระบวนการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้านั้น ประกอบไปด้วย 3 สเต็ป คือ การดึงดูด (Attract) การสร้างความสัมพันธ์และปิดการขาย (Engage) และการดูแลจนเกิดการบอกต่อ (Delight)

หน้าที่ของการทำโฆษณา ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์มไหน มันอยู่แค่ด่านแรกเท่านั้นครับ โฆษณามีหน้าที่แค่ไปสะกิดไหล่คนแปลกหน้า แล้วบอกว่า "ร้านเรามีของมาขายนะ สนใจคลิกมาดูสิ" ทันทีที่ลูกค้าคลิกเข้ามาในเว็บไซต์หรือทักแชตเข้ามา หน้าที่ของโฆษณาถือว่าจบลง 100 เปอร์เซ็นต์ หลังจากนั้น ภาระอันหนักอึ้งจะไปตกอยู่ที่ระบบหลังบ้านของคุณทั้งหมด ถ้าหน้าร้านคุณสวยแต่พนักงานพูดจาไม่ดี หรือของแพงเกินไป ลูกค้าก็เดินออกอยู่ดีครับ

2. 4 รอยรั่วที่ทำให้ธุรกิจโตช้า แม้จะโฆษณาปัง
เพื่อหยุดยั้งสภาวะ "ยอดขายโต แต่กำไรหด" ทีมงาน DigitalD2M ขอพาคุณมาอุดรอยรั่ว 4 จุดสำคัญ ที่มักจะแอบสูบเงินของเจ้าของธุรกิจไปอย่างเงียบๆ ดังนี้ครับ:

2.1 แอดดึงดูดคนได้ แต่ "ข้อเสนอ (Offer)" ไม่ชัดเจน
ปัญหา: โฆษณาของคุณอาจจะเป็นคลิปที่ให้ความบันเทิง หรือใช้พาดหัวที่ล่อเป้ามากๆ ทำให้คนแห่กดคลิกเข้ามาด้วยความอยากรู้อยากเห็น

รอยรั่ว: พอลูกค้าทักเข้ามาถามราคา แล้วพบว่าสินค้าของคุณมีราคาแพงกว่าคู่แข่ง โดยที่คุณไม่มี "เหตุผลสนับสนุน" ว่าทำไมเขาต้องจ่ายแพงกว่า (ไม่มีของแถม ไม่มีการรับประกัน ไม่มีความต่าง) เขาก็จะตอบสั้นๆ ว่าขอคิดดูก่อน แล้วจากไป การมีโฆษณาที่คนสนใจเยอะ แต่ข้อเสนอจืดชืด คือการเสียค่าแอดฟรีๆ ครับ

2.2 คนทักแชตมหาศาล แต่ "ปิดการขาย (Sales)" ไม่ลง
ปัญหา: แอดมินตอบแชตช้า ปล่อยให้ลูกค้ารอเกิน 15 นาที หรือใช้สคริปต์ตอบกลับอัตโนมัติแบบทื่อๆ ที่ดูเหมือนคุยกับหุ่นยนต์

รอยรั่ว: การตลาดออนไลน์คือโลกของความรวดเร็ว ลูกค้าทักมาตอนที่เขากำลังมี "อารมณ์อยากซื้อ" แต่ถ้าแอดมินตอบช้า อารมณ์นั้นจะหายไปทันที หรือถ้าแอดมินโยนโบรชัวร์ยาวเหยียดพร้อมเลขบัญชีใส่หน้าลูกค้าโดยไม่ถามไถ่ปัญหาของเขาก่อน ลูกค้าจะรู้สึกว่าถูกยัดเยียด ทราฟฟิกที่คุณจ่ายเงินซื้อมาอย่างยากลำบาก จะตายลงตรงหน้าแชตอย่างน่าเสียดายที่สุดครับ

2.3 ไม่มีระบบ "ติดตามลูกค้าเก่า (CRM & Retention)"
ปัญหา: เมื่อลูกค้าโอนเงินซื้อของชิ้นแรกเสร็จ แบรนด์ก็หายเข้ากลีบเมฆ ไม่เคยทักไปถามไถ่ ไม่เคยส่งโปรโมชันวันเกิดไปให้

รอยรั่ว: นี่คือความผิดพลาดระดับร้อยล้าน! ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่นั้นแพงกว่าการขายของให้ลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า ธุรกิจที่ยิงแอดเก่งแตะยอดขาย 10 ล้าน มักจะได้กำไรน้อยกว่าธุรกิจที่ยอดขาย 5 ล้านแต่มีระบบสมาชิก เพราะธุรกิจที่มีระบบหลังบ้าน สามารถขายสินค้าชิ้นที่ 2 และ 3 ให้ลูกค้าเดิมได้โดย "ไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเลยแม้แต่บาทเดียว" ครับ!

2.4 วัดผลผิดจุด ดูแต่ยอดวิวแทน "ยอดกำไรสุทธิ"
ปัญหา: เจ้าของธุรกิจชอบเข้าไปดูหน้ารายงานโฆษณา แล้วดีใจกับตัวเลขค่าคลิกถูกๆ หรือยอดคลิกเข้าเว็บหลักหมื่น

รอยรั่ว: ตัวเลขเหล่านี้คือตัวเลขที่ดูดีแต่กินไม่ได้ การที่คุณได้ค่าคลิกถูก ไม่ได้แปลว่าคุณจะได้ลูกค้าเกรด A หากคุณมัวแต่หลงดีใจกับยอดคนกดไลก์ แต่ไม่เคยวัดผลเลยว่า "ต้นทุนการได้ลูกค้าที่ยอมจ่ายเงิน 1 คน อยู่ที่เท่าไหร่?" คุณอาจจะกำลังทำธุรกิจแบบยิ่งขายยิ่งเข้าเนื้อโดยไม่รู้ตัวครับ

3. ข้อควรระวัง! มัวแต่หาลูกค้าใหม่จนลืมลูกค้าเก่า
สิ่งที่คุณต้องระมัดระวังขั้นสูงสุด หากคุณอยากให้ธุรกิจรอดพ้นจากสภาวะวิกฤตค่าแอดแพง คือการเสพติดการหาลูกค้าใหม่ครับ!

เจ้าของแบรนด์หลายคนเสพติดความตื่นเต้นของการได้แพ็กของส่งลูกค้ารายใหม่ๆ ทุกวัน จนละเลยคนที่เคยสนับสนุนแบรนด์มาตั้งแต่แรก ทันทีที่แพลตฟอร์มโซเชียลปรับอัลกอริทึมให้เข้าถึงคนน้อยลง ธุรกิจประเภทนี้จะล้มครืนเหมือนโดมิโน ทางรอดเดียวที่ทรงพลังที่สุดคือ การแบ่งงบการตลาดมาสร้างระบบการดูแลหลังการขาย และดึงคนเข้าสู่ช่องทางติดต่อหลัก เพื่อสร้างชุมชน (Community) ของคุณเองให้แข็งแกร่งที่สุดครับ

สรุป: การตลาดที่แท้จริง คือการเชื่อมต่อทั้งระบบ
มาถึงตรงนี้ คุณคงจะเข้าใจภาพรวมอย่างทะลุปรุโปร่งแล้วนะครับว่า ต่อให้คุณ ยิงแอดเก่ง ระดับเทพขนาดไหน มันก็เป็นเพียงแค่เฟืองตัวเล็กๆ ตัวหนึ่งในระบบเครื่องยนต์ของธุรกิจเท่านั้น

การจะขับเคลื่อนแบรนด์ให้เติบโตแบบก้าวกระโดดและมีความมั่งคั่งที่แท้จริง คุณต้องให้ความสำคัญกับการทำงานสอดประสานกัน ตั้งแต่คอนเทนต์หน้าบ้าน ข้อเสนอที่ดึงดูดใจ แอดมินที่ปิดการขายเฉียบขาด ไปจนถึงระบบหลังบ้านที่คอยดูแลลูกค้าเก่าอย่างใกล้ชิด ทันทีที่คุณอุดรอยรั่วเหล่านี้ได้ครบทุกจุด การตลาดออนไลน์ ของคุณจะไม่ใช่การเผาเงินทิ้งอีกต่อไป แต่จะเป็นเครื่องจักรที่ เพิ่มยอดขาย และผลิตกำไรสุทธิให้คุณอย่างมั่นคงและยั่งยืนครับ!

แอดปังแต่หลังบ้านพัง? มาเรียนรู้วิธีวางระบบธุรกิจ หรือให้ทีม Consultant ของเราช่วยอุดรอยรั่วให้!

หยุดละลายงบโฆษณาไปกับระบบธุรกิจที่มีรอยรั่ว!
หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการทำตลาดแบบครบวงจร ตั้งแต่การคิดข้อเสนอ (Offer) การวิเคราะห์ต้นทุน ไปจนถึงการวางระบบเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า ขอแนะนำ คอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M ครับ

คอร์สนี้เราจะสอนให้คุณคิดแบบเจ้าของธุรกิจ ไม่ใช่แค่คนกดปุ่มยิงแอด คุณจะได้เรียนรู้วิธีสเกลยอดขายที่เน้นผลกำไรแบบจับมือทำ นำไปใช้กับธุรกิจคุณได้ทันที
คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/facebook-ads-course-zero-to-advance/

(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองทักษะให้นะครับ เพราะยอดกำไรในบัญชีคือใบประกาศที่ดีที่สุดครับ)

หรือหากคุณต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยปรับโครงสร้างธุรกิจ วางระบบ CRM สร้างเว็บไซต์ และบริหารโฆษณาให้แบบครบวงจร สามารถเข้าไปดูรายละเอียดบริการทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์หลักของเราครับ

ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 6 เว็บไซต์หลักของเราเท่านั้น:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass วางระบบธุรกิจ โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ