ทำวิดีโอแบรนดิ้ง (Branding) ไปอย่างสวยหรู อัดงบโปรโมตไปเป็นหมื่น คนดูคลิปทะลุแสนวิว คนกดไลก์เพียบ แต่พอไปเปิดดูหลังบ้าน ปรากฏว่าไม่มีใครทักแชตมาซื้อของเลยแม้แต่คนเดียว! แบบนี้แปลว่าคอนเทนต์เราห่วยใช่ไหม? เราควรจะรีบกดปิดแอดตัวนี้ทิ้ง แล้วเอาเงินไปยิงแอดแจกโปรโมชันเซลส์ตรงๆ เลยดีกว่าไหม?"

หากคุณกำลังคิดแบบนี้ ผมขอเปรียบเทียบให้เห็นภาพชัดๆ ครับ... การที่คุณคาดหวังให้โฆษณาวิดีโอให้ความรู้ (Educational Content) ไปทำหน้าที่ปิดยอดขาย มันก็ไม่ต่างอะไรกับการ "ด่าปลาว่าโง่ เพราะมันปีนต้นไม้ไม่เป็น" นั่นแหละครับ!

ในโลกของการทำ การตลาดออนไลน์ โฆษณาแต่ละตัวถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้รับบทบาทหน้าที่แตกต่างกัน บางตัวมีหน้าที่เป็นพนักงานแจกใบปลิวหน้าร้าน บางตัวมีหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับ และบางตัวถึงจะมีหน้าที่เป็นแคชเชียร์เก็บเงิน

การเป็นเจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาด คุณต้องมองข้ามตัวเลขยอดโอนในระยะสั้น และเข้าใจภาพรวมของระบบนิเวศโฆษณา (Ad Ecosystem) ครับ

วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M จะพาคุณมาปลดล็อกกรอบความคิดเดิมๆ เราจะมาเจาะลึกกันว่า อาการ ยิงแอดไม่ได้ยอดขาย แท้จริงแล้วมันอาจจะกำลังทำหน้าที่ซ่อนเร้นบางอย่างอยู่? และเราจะสร้างระบบ (Full-Funnel) เพื่อ เพิ่มยอดขาย แบบยั่งยืนได้อย่างไร?

ไปเจาะลึกพร้อมกันเลยครับ!

1. ทำไม ยิงแอดไม่ได้ยอดขาย ถึงไม่ใช่ตัวชี้วัดความล้มเหลวเสมอไป?
หากเราเจาะลึกเข้าไปดูเนื้อหาจาก Meta Blueprint จะพบว่า ระบบ โฆษณาเฟสบุ๊ค ถูกแบ่งวัตถุประสงค์ (Objectives) ออกเป็นหลายหมวดหมู่ ไม่ว่าจะเป็น การเข้าถึง (Reach), การมีส่วนร่วม (Engagement), ไปจนถึงยอดขาย (Sales)

เมื่อคุณสร้างแคมเปญวิดีโอให้ความรู้ แล้วเลือกวัตถุประสงค์เป็น "Video Views (จำนวนการรับชมวิดีโอ)" AI ของเฟสบุ๊คก็จะทำตามคำสั่งของคุณอย่างเคร่งครัด! มันจะวิ่งไปหา "คนที่ชอบดูวิดีโอ" มาให้คุณเสพคอนเทนต์จนจบ แต่คนกลุ่มนี้อาจจะไม่ใช่ "คนที่ชอบพิมพ์แชตซื้อของ" ครับ นี่คือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงได้ยอดวิวเป็นแสน แต่ยอดขายเป็นศูนย์!

คำถามคือ แอดตัวนี้ล้มเหลวไหม?
คำตอบคือ "ไม่ล้มเหลวครับ! มันทำงานสำเร็จ 100 เปอร์เซ็นต์ ตามหน้าที่ของมันแล้ว"

หน้าที่ของแอดตัวนี้คือการ "รวบรวมรายชื่อคนที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้าคุณ (Warm Audience)" เพื่อส่งไม้ต่อให้แคมเปญตัวถัดไปนำไปปิดการขายต่างหากครับ

2. สร้างระบบ Full-Funnel แบ่งหน้าที่พนักงานขาย 3 ระดับ
เพื่อไม่ให้คุณต้องตัดสินแอดผิดประเภทอีกต่อไป ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิดคู่มือการวัดผล (KPIs) ที่ถูกต้องตามกรวยการตลาด (Full-Funnel Strategy) ดังนี้ครับ:

2.1 พนักงานเรียกลูกค้า (Top of Funnel - Awareness)
รูปแบบโฆษณา: วิดีโอเล่าปัญหาของลูกค้า, คอนเทนต์ให้ความรู้, หรือไวรัลคลิป

หน้าที่หลัก: ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักให้ได้มากที่สุด และคัดกรองคนแปลกหน้า (Cold Audience) ให้กลายเป็นคนที่รู้จักเรา

วิธีวัดผล: คุณห้ามดูยอดขายเด็ดขาด! แอดชั้นนี้ต้องวัดผลด้วย "ต้นทุนต่อ 1,000 การเข้าถึง (CPM)", "ต้นทุนต่อการรับชมวิดีโอ (CPV)", หรือ "จำนวนคลิกเข้าเว็บไซต์ (Link Clicks)" หากค่าเหล่านี้ถูก แปลว่าแอดตัวนี้ทำหน้าที่เป็นโทรโข่งชั้นเยี่ยมแล้วครับ

2.2 พนักงานสร้างความไว้ใจ (Middle of Funnel - Consideration)
รูปแบบโฆษณา: รีวิวจากลูกค้าจริง (Social Proof), เปรียบเทียบจุดเด่นของสินค้า, หรือแจก E-book ฟรีเพื่อเก็บข้อมูล (Lead Generation)

หน้าที่หลัก: ฟูมฟักความเชื่อมั่น และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า "แบรนด์นี้น่าสนใจ ของเขาน่าจะดีจริง" โดยเราจะยิงแอดชั้นนี้ ไปหาคนที่เคยดูวิดีโอในด่านแรก (Retargeting) เท่านั้น

วิธีวัดผล: เราจะวัดผลจากความสนใจที่ลึกซึ้งขึ้น เช่น "ต้นทุนต่อการได้รายชื่อลูกค้า (Cost per Lead)", "ต้นทุนการหยิบลงตะกร้า (Cost per Add to Cart)", หรือ "ยอดแชร์และคอมเมนต์เชิงบวก" ครับ

2.3 พนักงานปิดการขาย (Bottom of Funnel - Conversion)
รูปแบบโฆษณา: รูปภาพโปรโมชันเดือดๆ, ส่วนลดจำกัดเวลา 24 ชั่วโมง (Urgency), หรือคูปองส่งฟรี

หน้าที่หลัก: รีดเค้นยอดโอน! เราจะยิงแอดชั้นนี้ไปหา "คนที่หยิบใส่ตะกร้าแล้วแต่ยังไม่จ่ายเงิน หรือคนที่ทักแชตมาแล้วเงียบ" เท่านั้น เพื่อปิดจ๊อบให้เด็ดขาด

วิธีวัดผล: แอดชั้นนี้แหละครับที่คุณจะต้องงัดเอาตัวเลข "ROAS (ผลตอบแทนโฆษณา)", "CPA (ต้นทุนต่อการสั่งซื้อ)", และ "กำไรสุทธิ" มาเป็นเกณฑ์ตัดสินใจ หากแอดตัวนี้ ROAS ไม่ถึงเป้า คุณสามารถกดปิดทิ้งได้โดยไม่ลังเลครับ

3. ข้อควรระวัง! ปิดแอดสร้างการรับรู้จนระบบพัง
สิ่งที่คุณต้องระมัดระวังขั้นสูงสุด เมื่อคุณไม่เข้าใจระบบนิเวศโฆษณา คือการ "ทุบหม้อข้าวตัวเองด้วยการปิดแอด Top of Funnel" ครับ!

เจ้าของแบรนด์หลายคนมักจะบ่นว่า "แคมเปญวิดีโอให้ความรู้มันไม่ได้ยอดขายเลย เปลืองเงิน ปิดมันทิ้งเถอะ เอาเงินไปทุ่มกับแคมเปญโปรโมชันดีกว่า!" สิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาในอีก 1 สัปดาห์ให้หลังก็คือ... แคมเปญโปรโมชันของคุณจะเริ่มค่าแอดแพงขึ้น และยอดขายจะตกลงจนกลายเป็นศูนย์!

ทำไมน่ะหรือครับ? ก็เพราะ "แคมเปญวิดีโอ" คือต้นน้ำที่คอยหาปลาใหม่ๆ (New Audience) เข้ามาเติมในบ่อให้คุณตลอดเวลา ทันทีที่คุณปิดแคมเปญหาคนใหม่ แคมเปญโปรโมชันของคุณก็จะไม่มีคนกลุ่มใหม่ให้ไปเสิร์ฟโฆษณา และมันก็จะไปวนซ้ำใส่คนเดิมๆ จนเกิดภาวะแอดช้ำ (Creative Fatigue) ในที่สุดครับ!

สรุป: มองให้ลึกกว่ายอดขาย เพื่อผลกำไรระยะยาว
มาถึงบทสรุปตรงนี้ คุณคงจะกระจ่างแจ้งและคลายความกังวลแล้วนะครับว่า ปัญหา ยิงแอดไม่ได้ยอดขาย ในบางแคมเปญ ไม่ใช่ความผิดพลาดของคนทำแอดเสมอไป

การ ยิงแอด Facebook ที่ยั่งยืนและแข็งแกร่ง คือการสร้างกองทัพโฆษณาที่ทำงานสอดประสานกันอย่างเป็นระบบ (Full-Funnel) ทันทีที่คุณหยุดใช้ไม้บรรทัดอันเดียว (ยอดขาย) ไปวัดผลกับโฆษณาทุกตัว และยอมจ่ายเงินเพื่อสร้างต้นน้ำที่แข็งแรง การทำ การตลาดออนไลน์ ของคุณจะหลุดพ้นจากวัฏจักรการยิงแอดแบบวันต่อวัน และสามารถ เพิ่มยอดขาย สเกลธุรกิจได้อย่างไร้ขีดจำกัดโดยแท้จริงครับ!

แอดตัน วัดผลไม่ถูก? มาเรียนรู้วิธีวางระบบ Funnel ด้วยตัวเอง หรือให้ทีม Specialist ของเราจัดการให้!

หยุดเผาเงินไปกับการยิงโฆษณาแบบหว่านแหหวังผลก้อนเดียว!

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการจัดโครงสร้างแคมเปญแบบ Full-Funnel การสร้างโฆษณาตามระดับ Customer Journey และการอ่านสถิติเพื่อวัดผลโฆษณาให้ถูกต้องในแต่ละด่าน ขอแนะนำ คอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M ครับ

คอร์สนี้เราจะสอนตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ไปจนถึงการเซ็ตอัประบบโฆษณาเฟสบุ๊คให้ดึงดูด ฟูมฟัก และปิดการขายอย่างเป็นระบบ สอนแบบจับมือทำ เจาะลึกจนคุณสามารถสเกลยอดขายได้อย่างมั่นคง
คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/facebook-ads-course-zero-to-advance/

(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองให้นะครับ เพราะยอดกำไรที่เติบโตคือเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จที่ดีที่สุดครับ)

หรือหากคุณต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยวางแผนแคมเปญแบบ Full-Funnel และสร้างเซลส์เพจปิดยอดขายให้แบบครบวงจร สามารถเข้าไปดูรายละเอียดบริการของเราได้ที่เครือข่ายเว็บไซต์หลักครับ

ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 6 เว็บไซต์หลักของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/ (สอนยิงแอดตัวต่อตัว)

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/ (เรียนยิงแอดตัวต่อตัว)

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/ (รับทำโฆษณาออนไลน์)

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/ (ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์)

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/ (รับทำเว็บไซต์บริษัท)

บทความ Masterclass วางระบบโฆษณา โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ