เคยสงสัยไหมครับ ทำไมเวลาเราจัดโปรโมชันลดราคา 50 เปอร์เซ็นต์ ทำรูปกราฟิกใส่ตัวหนังสือใหญ่ๆ โพสต์ขายกันตรงๆ (Hard Sell) ยอดไลก์ยอดแชร์ถึงเงียบกริบ... แต่พอหันไปมองเพจของคู่แข่ง เขาแค่ถ่ายวิดีโอให้ความรู้ หรือทำคอนเทนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติเหมือนเพื่อนมาเล่าให้ฟัง ทำแอดที่ดูไม่เหมือนโฆษณาขายของเลยสักนิด แต่กลับมีคนเข้าไปคอมเมนต์ 'สนใจค่ะ ขอรหัสโอนเงินหน่อย' กันจนแชตแทบแตก?"

นี่คือจุดเปลี่ยนผ่านที่สำคัญที่สุดของการทำ การตลาดออนไลน์ ในยุคนี้ครับ! พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว พวกเขามีภูมิต้านทานต่อป้ายโฆษณา (Ad Blindness) สูงมาก

ทันทีที่สมองของลูกค้าตรวจจับได้ว่า "โพสต์นี้กำลังพยายามจะยัดเยียดขายของให้ฉัน" นิ้วของเขาจะปัดหน้าจอหนีทันทีภายในเสี้ยววินาที! การยิงแอดด้วยวิธีตะโกนขายของแบบเดิมๆ จึงกลายเป็นวิธีที่ใช้ต้นทุนแพงที่สุดและได้ผลลัพธ์น้อยที่สุดครับ

แล้ววิธีที่เวิร์กในยุคนี้คืออะไร? วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M จะพาคุณมาถอดรหัสจิตวิทยาการตลาดระดับโลก เราจะมาเจาะลึกกันว่าทำไมคอนเทนต์ที่เน้นให้คุณค่า ถึงเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นแฟนคลับที่ยอมควักเงินจ่ายได้ง่ายกว่า? และเราจะสร้างกรวยการขาย (Funnel) อย่างไรเพื่อ เพิ่มยอดขาย แบบแนบเนียนจนลูกค้าไม่รู้ตัว?

ไปเจาะลึกพร้อมกันเลยครับ!

1. ทำไมยุคนี้ แอดที่ดูไม่ขายของ ถึงเอาชนะใจลูกค้าได้?
หากเราอ้างอิงจากข้อมูลอินไซต์ของ Meta จะพบว่า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้ผู้คนเชื่อมต่อ แลกเปลี่ยนเรื่องราว และรับความบันเทิงครับ ผู้บริโภคไม่ได้ตื่นเช้ามาเปิดเฟสบุ๊คเพื่อตั้งใจจะหาซื้อครีมทาหน้า หรือหาซื้อคอร์สเรียน

เมื่อบริบทของแพลตฟอร์มคือการเสพเรื่องราว การทำ โฆษณา Soft Sell จึงเปรียบเสมือนการปลอมตัวเป็น "เพื่อนผู้หวังดี" ที่เดินเข้ามาให้คำปรึกษา แนะนำวิธีแก้ปัญหาชีวิตให้กับเขา

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าคุณตั้งใจมาช่วย ไม่ได้ตั้งใจมาล้วงเงินในกระเป๋า กำแพงการป้องกันตัวของเขาจะลดลง ทันทีที่เขารู้สึกเปิดใจและเชื่อถือในความเชี่ยวชาญของคุณ การหยิบยื่นสินค้าเป็นทางออกในตอนท้าย จึงกลายเป็นการปิดการขายที่ลื่นไหลและไร้แรงเสียดทานที่สุดครับ

2. 4 ความลับในการสร้างคอนเทนต์ดึงดูดทรัพย์ (ขายแบบไม่ขาย)
เพื่อเปลี่ยนแบรนด์ของคุณจากนักขายที่น่ารำคาญ ให้กลายเป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้ารัก ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิด 4 เทคนิคการสร้างคอนเทนต์ที่ ยิงแอด Facebook แล้วเวิร์กที่สุดในยุคนี้ครับ:

2.1 เล่าเรื่อง (Storytelling) แทนการยัดเยียดสรรพคุณ
คนเราจดจำข้อมูลที่เป็นข้อๆ ไม่ค่อยได้ แต่เราจดจำนิทานและเรื่องราวได้แม่นยำเสมอ
แทนที่คุณจะโพสต์ว่า "ครีมรักษาสิว สกัดจากชาเขียว ลดการอักเสบ 100%" ให้คุณเปลี่ยนมาทำวิดีโอสัมภาษณ์ลูกค้าตัวจริง เล่าถึง ความทรมานของการเป็นสิวเรื้อรังมา 5 ปี โดนเพื่อนล้อจนไม่กล้าถอดแมสก์... จนกระทั่งได้มาค้นพบสารสกัดจากชาเขียวตัวนี้ ที่เปลี่ยนชีวิตเธอไปตลอดกาล การเล่าเรื่องแบบนี้จะสร้างอารมณ์ร่วม (Empathy) และดึงดูดคนที่มีปัญหาเดียวกันให้หยุดดูได้อย่างชะงัดนักครับ

2.2 ทฤษฎี Value First: ให้คุณค่าก่อน ค่อยเก็บเกี่ยวทีหลัง
กฎแห่งการตอบแทน (Law of Reciprocity) ทำงานเสมอ เมื่อเราให้อะไรใครฟรีก่อน เขาจะรู้สึกอยากอุดหนุนเราตอบแทน สมมติคุณเปิดคลินิกจัดฟัน แทนที่จะยิงโปรโมชันจัดฟันถูกๆ ให้คุณทำคอนเทนต์ "3 วิธีเช็กด้วยตัวเอง ว่าคุณมีภาวะสบฟันผิดปกติหรือไม่?" โพสต์ที่ให้ความรู้แบบนี้ คนจะกดเซฟและแชร์ไปให้เพื่อนดูเยอะมาก ทำให้คุณได้ค่าโฆษณาที่ถูกแสนถูก และสร้างภาพลักษณ์ความเป็นผู้เชี่ยวชาญให้คลินิกของคุณดูน่าเชื่อถือครับ

2.3 การสร้างแอดเพื่อ "พาคนเข้า Funnel" ไม่ใช่ปิดการขายตรง
สินค้าบางชนิดราคาสูง ไม่สามารถปิดการขายได้จากการเห็นโฆษณาแค่ครั้งเดียว เราจะใช้โฆษณาเนื้อหาให้ความรู้ เป็นเพียงด่านแรก (Top of Funnel) เพื่อคัดกรองความสนใจครับ เมื่อคนคลิกอ่านบทความของคุณ เฟสบุ๊คจะทำการเก็บข้อมูลคนกลุ่มนี้ไว้ จากนั้นในวันรุ่งขึ้น เราถึงจะค่อยปล่อยโฆษณาที่เป็น Hard Sell (เช่น โปรโมชันลดราคา) ไปตามหลอกหลอนเฉพาะคนที่อ่านบทความจบเท่านั้น วิธีนี้จะทำให้ยอดขายคุณแม่นยำเหมือนจับวางเลยครับ

2.4 ทำคอนเทนต์ให้กลมกลืน (Native Content)
ยิ่งวิดีโอของคุณดูดิบ (Raw) ดูสมจริงมากเท่าไหร่ คนยิ่งไว้ใจมากเท่านั้น เลิกจ้างโปรดักชันแพงๆ มาถ่ายวิดีโอโฆษณาที่ดูจงใจเซ็ตฉากจนเกินไปครับ ในยุคนี้ วิดีโอแนว User Generated Content (UGC) หรือการใช้กล้องมือถือถ่ายเซลฟี่ธรรมดาๆ สภาพแสงธรรมชาติ เดินรีวิวสินค้าแบบเรียลๆ จะทำให้โฆษณาของคุณกลมกลืนไปกับหน้าฟีดของเพื่อนๆ จนลูกค้าเผลอดูจนจบโดยไม่รู้ตัวว่ากำลังดูโฆษณาอยู่ครับ

3. ข้อควรระวัง! เล่าเรื่องเพลินจนลืม Call to Action
สิ่งที่คุณต้องระมัดระวังขั้นสูงสุด หากคุณตัดสินใจกระโดดเข้ามาเล่นในสนามคอนเทนต์สายให้ความรู้ คืออาการ "จบไม่ลง" ครับ!

เจ้าของแบรนด์หลายคนทำวิดีโอเล่าเรื่องราวชีวิตได้ซาบซึ้งกินใจมาก ทำบทความให้ความรู้ได้ดีเยี่ยม คนกดไลก์หลักแสน แชร์หลักหมื่น... แต่ดันลืมบอกในตอนท้ายว่า "ถ้าคุณมีปัญหาแบบนี้ สามารถทักแชทมาปรึกษาเราได้เลย หรือคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อดูสินค้าของเรา"

การลืมบอกให้ลูกค้าทำอะไรต่อ (Call to Action) จะทำให้ทราฟฟิกมหาศาลนั้นสูญเปล่าไปในอากาศ ลูกค้าได้ความรู้ฟรีแล้วก็เดินจากไป ดังนั้น ทุกครั้งที่เขียนคอนเทนต์ Soft Sell อย่าลืมขมวดปมในประโยคสุดท้ายเพื่อโยงกลับมาที่สินค้าของคุณเสมอครับ

สรุป: การขายที่แนบเนียน คือการขายที่ทรงพลังที่สุด
มาถึงตรงนี้ คุณคงจะคลายข้อสงสัยและกระจ่างแจ้งแล้วนะครับว่า ทำไม แอดที่ดูไม่ขายของ ถึงกลายเป็นอาวุธลับที่แบรนด์ระดับท็อปเลือกใช้

การตะโกนป่าวประกาศโปรโมชันแข่งกับคู่แข่งนับหมื่นรายในตลาด เป็นเกมตัดราคาที่ไม่มีใครชนะอย่างยั่งยืนครับ ทันทีที่คุณเปลี่ยนกรอบความคิด หันมาใช้การเล่าเรื่อง (Storytelling) และการมอบคุณค่า (Value First) เพื่อนำทางผู้บริโภค การทำ การตลาดออนไลน์ ของคุณจะกลายเป็นการสร้างสินทรัพย์ที่ดึงดูดความภักดี และสามารถ เพิ่มยอดขาย แบบเงียบๆ แต่มั่นคง ชนิดที่คู่แข่งตามก๊อปปี้อย่างไรก็ไม่มีทางทันครับ!

ทำคอนเทนต์ไม่ปัง ยิงแอดแต่คนเลื่อนหนี? มาเรียนรู้วิธีทำคอนเทนต์เปลี่ยนคนดูเป็นคนซื้อ หรือให้ทีม Specialist ของเราลุยให้!

หยุดละลายงบโฆษณาไปกับคอนเทนต์ยัดเยียดขายของที่ไม่มีใครอยากดู!

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการทำโฆษณาแบบ Soft Sell การเล่าเรื่อง (Storytelling) และการวางโครงสร้าง Funnel เพื่อดักจับลูกค้าแบบแนบเนียน ขอแนะนำ คอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M ครับ

คอร์สนี้เราจะสอนตั้งแต่การปูพื้นฐาน ไปจนถึงกลยุทธ์การทำคอนเทนต์ดึงดูดลูกค้าเกรด A และเทคนิคการตามเก็บยอดด้วยระบบ Retargeting สอนแบบจับมือทำ นำไปใช้สเกลยอดขายได้ทันที
คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/facebook-ads-course-zero-to-advance/

(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเรามุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองให้นะครับ เพราะยอดกำไรที่เติบโตคือเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จที่ดีที่สุดครับ)

หรือหากคุณไม่มีเวลาทำคอนเทนต์เอง และต้องการให้ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยวางระบบบริหารโฆษณาให้ครบวงจร สามารถดูรายละเอียดบริการรับทำโฆษณา รับทำเว็บไซต์ และที่ปรึกษาการตลาดได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายของเราครับ:

ติดตามความรู้ บริการ และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์หลักทั้ง 6 ของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/ (สอนยิงแอดตัวต่อตัว)

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/ (เรียนยิงแอดตัวต่อตัว)

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/ (รับทำโฆษณาออนไลน์)

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/ (ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์)

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/ (รับทำเว็บไซต์บริษัท)

บทความ Masterclass วางกลยุทธ์การขาย โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ