คู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาดเขามีชื่อเสียงโด่งดังมาก ลูกค้าพิมพ์ค้นหาชื่อแบรนด์ของเขาวันละเป็นพันๆ คน... ถ้าหากเราแอบเอาชื่อแบรนด์ของเขามาตั้งเป็นคีย์เวิร์ด เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เปลี่ยนใจมาเข้าเว็บไซต์ของเราแทน มันจะสามารถทำได้ไหม? กูเกิลจะแบนบัญชีเราหรือเปล่า? แล้วคู่แข่งจะสามารถฟ้องร้องเราได้ไหม?"

นี่คือคำถามระดับ Top Secret ที่บรรดาเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดมือใหม่มักจะแอบกระซิบถามกันอยู่บ่อยๆ ในวงการ การตลาดออนไลน์ ครับ!

ความเย้ายวนใจของการได้ไป "ดักปล้นทราฟฟิก (Traffic)" จากฐานลูกค้าของคู่แข่งที่เขาอุตส่าห์สร้างแบรนด์มาอย่างยากลำบาก มันถือเป็นกลยุทธ์ทางลัดที่หลายคนมีความอยากรู้อยากลองทำดูสักครั้ง เพราะกลุ่มคนที่ค้นหาด้วยชื่อแบรนด์นั้นๆ ย่อมมีความต้องการที่จะซื้อสินค้าชนิดนั้นอยู่เต็มอกแล้ว

แต่ในโลกของธุรกิจที่ถูกขับเคลื่อนด้วยข้อกฎหมายและข้อบังคับของแพลตฟอร์ม การเดินเกมในรูปแบบนี้มันก็เปรียบเสมือนกับการเล่นกับไฟครับ!

วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจากทีมงาน DigitalD2M จะพาทุกท่านมาเปิดตำราวิชาสายเทา ชี้แจงกันให้เห็นแบบตรงไปตรงมาไม่มีกั๊กเลยครับว่า สรุปแล้วการ ยิงชื่อคู่แข่งใน Google Ads มันสามารถทำได้จริงหรือไม่? มันมีข้อควรระวังหรือมีเส้นตายตรงจุดไหนที่เราห้ามก้าวล้ำเส้นข้ามไปโดยเด็ดขาด? และที่สำคัญมากที่สุดก็คือ... ทำไปแล้วมันคุ้มค่าที่จะเสี่ยงเพื่อ เพิ่มยอดขาย หรือเปล่า? ไปเจาะลึกพร้อมๆ กันเลยครับ!

1. ตกลงแล้ว ยิงชื่อคู่แข่งใน Google Ads ได้ไหม ผิดกฎหรือเปล่า?
ขอตอบสั้นๆ ให้ชื่นใจกันตรงนี้ก่อนเลยครับว่า "สามารถทำได้ และ ไม่ได้ผิดกฎกติกาการซื้อคีย์เวิร์ดของทางกูเกิลครับ!"

โดยหลักการแล้ว แพลตฟอร์ม โฆษณา Google เขาอนุญาตให้คุณสามารถนำเอาชื่อเครื่องหมายการค้า (Trademark) มาใช้เป็น "คีย์เวิร์ด" ได้อย่างอิสระเสรีเลยครับ

นั่นก็หมายความว่า ถ้าหากคุณกำลังขายรถยนต์แบรนด์ B คุณก็สามารถเอาชื่อแบรนด์ A ไปใส่เป็นคีย์เวิร์ดในระบบหลังบ้านของคุณได้เลย เมื่อมีลูกค้าพิมพ์ค้นหาชื่อแบรนด์ A โฆษณาแบรนด์ B ของคุณก็จะสามารถเด้งขึ้นมาแสดงผลโชว์แข่งได้ในทันที!

แต่อย่าเพิ่งดีใจจนรีบพุ่งตัวไปตั้งค่าแคมเปญนะครับ! เพราะถึงแม้ว่าทางกูเกิลจะอนุญาตให้เราประมูลคีย์เวิร์ดชื่อคนอื่นได้ แต่มันก็มี "เส้นตายทางกฎหมาย" แอบซ่อนอยู่ที่ส่วนของการแสดงผลข้อความครับ

หากคุณก้าวล้ำเส้นนี้เมื่อไหร่ มันจะไม่ใช่แค่บัญชีโฆษณาของคุณที่จะปลิวหายไปในอากาศ แต่อาจจะได้รับหมายศาลในข้อหาละเมิดเครื่องหมายการค้าจากคู่แข่ง ส่งตรงมาถึงหน้าบ้านเลยทีเดียว!

2. ข้อควรระวังขั้นสุด ถ้าไม่อยากโดนฟ้องหรือบัญชีปลิว!
หากคุณได้ตัดสินใจอย่างแน่วแน่แล้วว่าจะเลือกใช้ กลยุทธ์ประมูล เพื่อ "ปล้นลูกค้าหน้าบ้านคู่แข่ง" ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิดเผย 3 กฎเหล็กที่คุณจำเป็นจะต้องทำตามอย่างเคร่งครัด ดังนี้ครับ:

กฎข้อที่ 1: ห้ามใส่ชื่อแบรนด์คู่แข่งลงใน "ข้อความโฆษณา" โดยเด็ดขาด

มันคืออะไร: คุณสามารถซื้อคีย์เวิร์ดชื่อของเขาได้ แต่คุณห้ามพิมพ์ชื่อของเขาลงไปในข้อความ พาดหัว (Headline) หรือ คำอธิบาย (Description) บนตัวป้ายโฆษณาของคุณโดยเด็ดขาด!

ตัวอย่างที่ทำให้โดนฟ้อง: คุณชื่อแบรนด์ B แต่ดันเขียนพาดหัวโฆษณาเอาไว้ว่า "ตัวแทนจำหน่าย แบรนด์ A ของแท้" (เป็นการหลอกให้คนอ่านเข้าใจผิดคิดว่าเป็นแบรนด์ของเขา) หรือ "แบรนด์ B ดีกว่า แบรนด์ A 100%" (เป็นการกล่าวอ้างอิงถึงชื่อของเขาตรงๆ)

ตัวอย่างที่ถูกต้องและมีความปลอดภัย: ลูกค้าพิมพ์ค้นหาคำว่า แบรนด์ A แต่โฆษณาของคุณเด้งขึ้นมาพร้อมพาดหัวว่า "ทางเลือกใหม่ที่ดีกว่า! โปรแกรมบัญชีที่ใช้งานง่ายกว่า ในราคาที่ถูกลงถึง 50% คลิกเลย" (ให้เลือกใช้คำว่า "ทางเลือกใหม่" แทนการเอ่ยชื่อคู่แข่งออกไปตรงๆ)

กฎข้อที่ 2: ระวังหลุมพราง Dynamic Keyword Insertion (DKI)

มันคืออะไร: DKI มันคือฟีเจอร์ของทางกูเกิลที่จะดึงเอา "คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าใช้ค้นหา" มาแทรกใส่เอาไว้ในพาดหัวโฆษณาให้แบบอัตโนมัติ เพื่อทำให้โฆษณาดูมีความตรงใจกับลูกค้ามากที่สุด

ความน่ากลัวของมันก็คือ: ถ้าหากคุณไปใช้ฟีเจอร์นี้ร่วมกับการซื้อคีย์เวิร์ดชื่อแบรนด์คู่แข่ง เมื่อลูกค้าพิมพ์ชื่อคู่แข่งเข้ามา ระบบมันก็จะดึงเอาชื่อของคู่แข่งไปใส่เป็นพาดหัวโฆษณาให้กับคุณในทันที! ผลลัพธ์ที่ตามมาก็คือคุณจะไปละเมิดกฎเครื่องหมายการค้าแบบที่ไม่ได้ตั้งใจ และจะถูกกูเกิลสั่งแบนโฆษณา (Disapproved) ทันทีครับ! ดังนั้น แคมเปญยิงแอดใส่ชื่อคู่แข่ง ห้ามเปิดใช้ฟีเจอร์ DKI โดยเด็ดขาด!

กฎข้อที่ 3: เตรียมใจรับมือกับ Quality Score ที่ต่ำเตี้ยเรี่ยดิน

มันคืออะไร: ระบบของกูเกิลเขาให้ความสำคัญกับเรื่องของ "ความเกี่ยวข้อง (Relevance)" มาเป็นอันดับหนึ่งครับ

ผลกระทบที่คุณจะต้องเจอ: เมื่อลูกค้าพิมพ์ค้นหาชื่อแบรนด์ A แต่โฆษณาของคุณกลับพาลูกค้าไปโผล่ที่เว็บไซต์ของแบรนด์ B กูเกิลเขาก็จะมองว่าหน้าเว็บไซต์ของคุณ "มันไม่มีความตรงกันกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการค้นหาเลย" ผลลัพธ์ก็คือ คะแนนคุณภาพ (Quality Score) ของคุณจะถูกกดให้ต่ำลงมากๆ (อาจจะได้แค่ 1/10 หรือ 2/10) ซึ่งมันจะส่งผลทำให้คุณต้อง "ยอมจ่ายค่าคลิก (CPC) แพงกว่าคู่แข่งถึง 2-3 เท่า" เพื่อที่จะแลกกับการได้ขึ้นไปแสดงผลในอันดับสูงๆ ครับ!

3. กลยุทธ์นี้เหมาะกับธุรกิจแบบไหน? (เมื่อไหร่ที่ทำแล้ว "คุ้มค่า")
ถึงแม้ว่าการลงสู้รบในสมรภูมินี้จะทำให้คุณต้องยอมควักกระเป๋าจ่ายค่าคลิกที่แพงแสนแพง แต่มันจะมีความคุ้มค่าอย่างมหาศาลเลยครับ หากธุรกิจของคุณเข้าข่าย 2 ข้อนี้!

เป็นมวยรองที่ต้องการ "เทียบชั้น" กับแบรนด์ยักษ์ใหญ่ (David vs Goliath)
สมมติว่าคุณเป็นบริษัทขายซอฟต์แวร์ที่เพิ่งจะเปิดตัวใหม่ (SaaS) คุณยังไม่มีงบประมาณมากพอไปปั้นแบรนด์ให้คนรู้จัก การเอาตัวเองไปยืนประกบติดกับแบรนด์อันดับ 1 ในตลาด แล้วตะโกนบอกลูกค้าว่า "คุณกำลังตามหาซอฟต์แวร์ตัวนี้อยู่ใช่ไหม? ลองเปิดใจมาดูของเราสิ ฟีเจอร์ครบครันกว่า ในราคาที่คุณสามารถเอื้อมถึง!" นี่แหละครับคือทางลัดในการดึงดูดความสนใจ (Awareness) ที่ทรงพลังเป็นอย่างมาก

มีข้อเสนอ (Offer) ที่สามารถ "ฆ่า" คู่แข่งได้แบบขาดลอย
ถ้าหากลูกค้ากำลังเตรียมตัวที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์คู่แข่งอยู่แล้ว แต่พอหันมาเห็นโฆษณาของคุณแล้วพบว่า "คุณให้ของแถมที่เยอะกว่า, ราคาถูกกว่าตั้ง 30%, และมีระยะเวลาการรับประกันที่ยาวนานกว่า" ลูกค้าก็ย่อมมีสิทธิ์ที่จะเกิดการเปลี่ยนใจแบบกะทันหันครับ! กลยุทธ์นี้จะสามารถช่วย เพิ่มยอดขาย ให้กับคุณได้อย่างดุเดือด หากว่าข้อเสนอของคุณมันเจ๋งจริง

4. เขตอันตราย เมื่อไหร่ที่ "ไม่ควร" ใช้วิธีนี้โดยเด็ดขาด
สิ่งที่คุณจะต้องระมัดระวังเอาไว้ให้ดีก็คือ มันไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะมีความเหมาะสมกับการแย่งชิงลูกค้าด้วยวิธีการนี้นะครับ!

คุณไม่ควรทำสิ่งนี้เป็นอันขาด หากธุรกิจของคุณเป็น "ธุรกิจบริการในระดับท้องถิ่น (Local Services)" หรือ "คลินิกเฉพาะทาง"

ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าพิมพ์ค้นหาคำว่า "คลินิกทำฟัน หมอสมชาย" นั่นแปลว่าเขามีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ที่สูงมากๆ และมีความตั้งใจเจาะจงเลยว่าจะต้องทำฟันกับหมอสมชายเพียงแค่คนเดียวเท่านั้น! การที่คุณเอาโฆษณา "คลินิกทำฟัน หมอสมหญิง" ไปโชว์ดักหน้าเขาเอาไว้ นอกจากที่เขาจะไม่ยอมกดคลิกแล้ว (ค่า CTR ต่ำ) ต่อให้เขาจะหลงกดคลิกเข้ามา เขาก็จะกดปิดออกในทันทีเมื่อรู้ว่าคุณไม่ใช่หมอสมชาย ทำให้คุณต้องละลายงบ การตลาดออนไลน์ ไปทิ้งฟรีๆ ครับ!

บทสรุป ดาบสองคมที่จำเป็นต้องใช้งานด้วยความระมัดระวัง
อ่านมาถึงบรรทัดนี้ คุณก็คงจะได้รับคำตอบที่ครบถ้วนกันแล้วนะครับว่า การ ยิงชื่อคู่แข่งใน Google Ads นั้นมันสามารถทำได้ แต่มันก็ต้องแลกมาด้วยต้นทุนค่าคลิกที่สูงลิ่ว และต้องอาศัยชั้นเชิงในการเขียนข้อความโฆษณาให้แนบเนียนเพื่อไม่ให้ผิดกฎ

มันก็คือดาบสองคมที่คมกริบครับ หากคุณมีงบประมาณที่ค่อนข้างจำกัดและยังมีคีย์เวิร์ดสายตรงอื่นๆ ให้เลือกเล่น ผมก็อยากจะขอแนะนำให้ไปตามเก็บเกี่ยวลูกค้าจากคีย์เวิร์ดเหล่านั้นให้หมดก่อน

แต่ถ้าคุณมีความพร้อมที่จะเป็นผู้ล้มยักษ์ และมีโปรโมชันที่ดูเหนือกว่าคู่แข่งแบบเห็นๆ กลยุทธ์นี้มันก็คือเส้นทางลัดชั้นยอดที่จะไปดักฉกตัวลูกค้าถึงที่หน้าประตูบ้านของคู่แข่ง เพื่อนำมา เพิ่มยอดขาย ให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างสะใจที่สุดครับ!

อยากดึงลูกค้าจากคู่แข่ง แต่ก็กลัวบัญชีจะปลิว? มาเรียนรู้เทคนิคสายเทาแบบจับมือทำกับเราสิครับ!

หยุดเสี่ยงเอาบัญชีธุรกิจไปทำผิดกฎจนต้องโดนฟ้องร้อง! หากคุณอยากจะเจาะลึกเทคนิคการประมูลชื่อคู่แข่งแบบปลอดภัย 100% พร้อมกับเคล็ดลับการรีดประสิทธิภาพจาก Google Ads ขั้นสุดยอด

ขอแนะนำ คอร์สเรียน Google Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M ที่จะสอนคุณตั้งแต่ปูพื้นฐาน ไปจนถึงกลยุทธ์ระดับแอดวานซ์ที่เอเจนซี่ไม่เคยบอกคุณ! สอนแบบจับมือทำ อัปเดตเนื้อหาใหม่ล่าสุด
สนใจอัปสกิลการยิงแอดให้เฉียบคม คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/google-ads-course/

หรือถ้าคุณไม่มีเวลาทำเอง และต้องการให้ทีมงาน Specialist ระดับท็อปของเราดูแลให้:

บริการรับทำโฆษณา (แย่งลูกค้าถูกวิธี): https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/

บริการสร้างเว็บไซต์ & เซลส์เพจเทียบจุดเด่น: https://digitald2m.com/รับทำเว็บไซต์บริษัท/

บริการที่ปรึกษาธุรกิจ ประเมินความคุ้มค่า: https://digitald2m.com/digital-marketing-service-advisor/

ติดตามความรู้และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายทั้ง 6 เว็บไซต์ของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass เจาะลึกกลยุทธ์แข่งขัน โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ