"ยอดคลิกโฆษณาวันละเป็นร้อยๆ ครั้ง เสียค่าคลิกไปตั้งหลายพันบาท แต่ทำไมถึงไม่มีใครกดสั่งซื้อ หรือยอมโทรเข้ามาสอบถามเลยสักคน?"

นี่คือฝันร้ายที่น่ากลัวที่สุดของคนทำ การตลาดออนไลน์ สาย Search Engine เลยล่ะครับ! เวลาที่เราทำการ ยิงแอด Google เรามักจะถูกพร่ำสอนกันมาว่า "ตัวชี้วัดความสำเร็จก็คือยอดคลิก (CTR)" ถ้าหากยอดคลิกสูง นั่นก็แปลว่าโฆษณาของเราเขียนได้ดี และสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้... แต่ในโลกของความเป็นจริงแล้ว "ยอดคลิกที่เยอะมหาศาล มันไม่ได้แปลว่าคุณจะมีลูกค้าเยอะตามไปด้วยเสมอไปหรอกนะครับ!"

ถ้าหากเปรียบ โฆษณา Google Ads ของคุณเป็นเสมือน "พนักงานหน้าร้าน" ที่สามารถกวักมือเรียกคนที่เดินผ่านไปมาให้ยอมก้าวเท้าเข้ามาในร้านได้สำเร็จแล้ว แต่พอพวกเขาเดินเข้ามากลับต้องมาเจอกับสภาพร้านที่รกรุงรัง หาสินค้าที่ต้องการไม่เจอ หรือป้ายราคาข้างในดันไม่ตรงกับป้ายที่แปะโปรโมตอยู่หน้าร้าน... สุดท้ายแล้วพวกเขาก็จะพากันเดินสะบัดก้นออกจากร้านของคุณไปอยู่ดี!

วันนี้ DigitalD2M จะพาทุกท่านมาชันสูตรแคมเปญ ยิงแอด Google ของคุณกันครับ! มาค้นหาคำตอบกันว่า ทำไมคนคลิกแต่ไม่ซื้อ? ปัญหามันไปซ่อนอยู่ที่คำค้นหา (Keyword) หน้าเว็บไซต์ (Landing Page) หรือว่าเป็นที่ส่วนไหนกันแน่? เพื่อที่จะได้อุดรอยรั่วและกู้สถานการณ์ให้กลับมา เพิ่มยอดขาย ได้อย่างคุ้มค่าในทุกบาททุกสตางค์ ไปเจาะลึกพร้อมๆ กันเลยครับ!

1. ความจริงที่เจ็บปวด ยอดคลิกมหาศาล ไม่ได้เท่ากับ ยอดขายมหาศาล
ความเข้าใจผิดอันดับหนึ่งของบรรดามือใหม่หัดยิง โฆษณา Google Ads ก็คือการโฟกัสผิดจุดนี่แหละครับ! หลายคนเอาแต่นั่งจ้องหน้าจอแล้วยิ้มกริ่มเมื่อได้เห็นตัวเลขยอดคลิก (Clicks) วิ่งขึ้นแบบรัวๆ แต่พอหันไปดูตัวเลขคอนเวอร์ชัน (Conversions - ยอดสั่งซื้อหรือยอดสมัครสมาชิก) กลับพบว่ามันเป็น 0

บนแพลตฟอร์มของ Google คุณจำเป็นจะต้องจ่ายเงินในรูปแบบของ Cost Per Click (CPC) ซึ่งนั่นหมายความว่า ในทุกๆ ครั้งที่มีคนกดคลิก คุณจะต้องเสียเงินในทันที 10 บาท, 50 บาท หรืออาจจะพุ่งทะลุไปถึง 100 บาท ตามแต่ความดุเดือดของการประมูล!

ดังนั้น ยิ่งมีคนกดคลิกเข้ามาดูเล่นๆ โดยที่ไม่ได้คิดจะซื้อมากเท่าไหร่ เลือดของคุณก็จะยิ่งไหลออกจนหมดตัวมากเท่านั้นครับ การทำ การตลาดออนไลน์ สาย Search จึงจำเป็นจะต้องใช้ศิลปะในการ "คัดกรองคน" ตั้งแต่บนหน้าโฆษณา ไม่ใช่แค่การเชิญชวนให้ทุกคนบนโลกเข้ามากดคลิกเพียงอย่างเดียวครับ!

2. Search Intent คีย์เวิร์ดแบบ "หาข้อมูล" VS "พร้อมโอน"
เหตุผลหลักๆ ที่ทำให้คนคลิกเข้ามาแล้วไม่ยอมซื้อ ก็เป็นเพราะว่า ความตั้งใจในการค้นหา (Search Intent) ของลูกค้า มันดันไม่ตรงกับสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอขายนั่นเองครับ!

สมมติว่าคุณกำลังขาย "คอร์สเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ ในราคา 5,000 บาท"

ถ้าหากคุณไปเลือกใช้คีย์เวิร์ด: "เรียนภาษาอังกฤษ" หรือ "วิธีฝึกพูดภาษาอังกฤษ"
คนในกลุ่มนี้คือกลุ่ม Information Intent (เน้นหาข้อมูลฟรี) เขาแค่มีความต้องการอยากจะได้ทริค หรืออยากจะหาคลิปสอนฟรีๆ ดูก่อน ถ้าหากเขาคลิกเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณแล้วดันมาเจอกับป้ายราคา 5,000 บาท เขาก็จะกดปิดออกไปในทันที! (สรุปก็คือคุณต้องเสียค่าคลิกไปฟรีๆ)

แต่ถ้าหากคุณหันมาเลือกใช้คีย์เวิร์ด: "คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ ออนไลน์ ราคา", "สมัครเรียนภาษาอังกฤษ ผู้ใหญ่"
คนในกลุ่มนี้คือกลุ่ม Commercial/Transactional Intent (มีความพร้อมที่จะควักเงินจ่าย) เขาได้เตรียมตัวเตรียมใจที่จะมาเสียเงินอยู่แล้ว ถ้าหากเว็บไซต์ของคุณทำออกมาได้ดูน่าเชื่อถือ โอกาสในการปิดการขายก็จะพุ่งสูงปรี๊ดเลยล่ะครับ!

3. Landing Page Drop-offs หน้าเว็บแบบไหนที่ทำให้คนกดปิดทิ้ง?
บางครั้ง คุณอาจจะคัดกรอง Keyword มาเป็นอย่างดี คนที่คลิกเข้ามาก็พร้อมที่จะซื้อแบบสุดๆ แต่ทำไมยอดขายถึงยังพังพินาศอยู่ดีล่ะ? คำตอบก็คือ หน้า Landing Page (หน้าเว็บไซต์ที่คนกดคลิกเข้ามาเจอ) ของคุณมันดันไม่มีความพร้อมที่จะใช้ปิดการขายน่ะสิครับ!

3 ตัวการสำคัญที่ทำให้คนหนีออกจากเว็บไซต์:

อาการหลอกดาว (Message Mismatch): เขียนโฆษณาเอาไว้ตัวใหญ่ๆ ว่า "ลดราคา 50% เฉพาะวันนี้เท่านั้น" แต่พอคนกดคลิกเข้ามาในเว็บไซต์ กลับตามหาราคาส่วนลด 50% ไม่เจอ เจอแต่สินค้าที่ขายในราคาเต็ม!

เว็บไซต์โหลดช้าเป็นเต่าคลาน: สถิติได้ระบุเอาไว้ว่า ถ้าหากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดนานเกินกว่า 3 วินาที คนมากกว่า 50% จะกดปิดทิ้งในทันที (โดยที่เขายังไม่ทันจะได้เห็นหน้าตาสินค้าเลยด้วยซ้ำ)

เว็บไซต์ไม่รองรับมือถือ (Not Mobile-Friendly): การจัดวางหน้าจอพัง ตัวหนังสือกดทับกันไปมา ปุ่มสั่งซื้อก็เล็กจิ๋วเท่ากับตัวมด ทำให้คนอ่านรู้สึกหงุดหงิดจนต้องหนีไปซื้อของกับร้านคู่แข่งแทน

4. วิธีเช็กอาการ ปัญหามันอยู่ที่ "ตัวแอด" หรือ "หน้าเว็บ" กันแน่?
ในฐานะที่เป็นที่ปรึกษาด้าน การตลาดออนไลน์ ทีมงาน DigitalD2M ขอหยิบยื่นสูตรลับในการวิเคราะห์ตัวเลขสถิติ เพื่อตรวจสอบดูว่าธุรกิจของคุณกำลังป่วยอยู่ที่จุดไหนกันแน่ครับ:

สถานการณ์ที่ 1: ค่า CTR สูงปรี๊ด (มีคนคลิกเยอะ) แต่ค่า Bounce Rate ก็สูงลิ่วตามไปด้วย (คนเข้ามาปุ๊บแล้วก็กดปิดเว็บทิ้งในทันที)

คำวินิจฉัย: ปัญหามันน่าจะอยู่ที่ "หน้าเว็บไซต์" หรือไม่ก็เป็น "ข้อความโฆษณาที่มีความหลอกลวง" ครับ! ลูกค้ามีความคาดหวังสิ่งหนึ่งจากตัวแอด แต่พอเข้ามาแล้วดันมาเจอกับอีกสิ่งหนึ่ง คุณจะต้องรีบกลับไปปรับปรุงหน้า Landing Page ให้มีความสอดคล้องกับตัวโฆษณาแบบด่วนๆ เลยล่ะครับ!

สถานการณ์ที่ 2: ค่า CTR สูง (มีคนคลิกเยอะ) คนใช้เวลาอยู่ในเว็บค่อนข้างนาน (Time on Page สูง) แต่กลับไม่เกิดยอดขายเลย (Conversion เท่ากับ 0)

คำวินิจฉัย: ปัญหาน่าจะไปตกอยู่ที่ "อุปสรรคในการสั่งซื้อ" ครับ ตัวอย่างเช่น ปุ่มสั่งซื้อถูกซ่อนเอาไว้จนหายากเกินไป, ขั้นตอนการชำระเงินมีความยุ่งยากซับซ้อน, หรือราคาของคุณอาจจะตั้งเอาไว้แพงกว่าคู่แข่งจนสู้ไม่ได้ ลูกค้าก็เลยคลิกเข้ามาอ่านรายละเอียดเพื่อนำไปเปรียบเทียบ แล้วก็หันไปซื้อกับเจ้าอื่นแทน!

บทสรุป โฆษณามีหน้าที่หาคนให้ แต่เว็บไซต์คือตัวปิดยอดขาย
จงจำเอาไว้เสมอเลยนะครับว่า โฆษณา Google Ads มันมีหน้าที่เพียงแค่ "พาลูกค้าที่ใช่ มาส่งให้ถึงหน้าประตูร้าน" เท่านั้น

แต่การที่จะสามารถทำให้เขาควักเงินในกระเป๋าออกมาจ่ายได้หรือไม่นั้น มันขึ้นอยู่กับ "พนักงานต้อนรับ (Landing Page)" และ "ตัวสินค้าของคุณ" ล้วนๆ เลยล่ะครับ!

ทันทีที่คุณสามารถปรับจูนความต้องการค้นหา (Search Intent) ให้มีความถูกต้อง และมีความสอดคล้องกับ ข้อความบนโฆษณา รวมไปถึงการมี หน้าเว็บไซต์ที่ดูน่าเชื่อถือ ยอดคลิกที่เคยทำให้คุณต้องมานั่งเสียดายเงิน มันก็จะถูกเปลี่ยนให้กลายมาเป็นยอดโอน ที่จะเข้ามาช่วย เพิ่มยอดขาย ให้กับธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่งคั่งและยั่งยืนอย่างแน่นอนครับ!

ค่าคลิกแพง ยอดขายพัง? ให้เราช่วยอุดรอยรั่วและปั้นยอดให้คุณ!

เลิกนำเงินที่มีค่าของคุณไปละลายทิ้งกับค่าคลิกที่ไม่มีคุณภาพได้แล้วครับ!

ไม่ว่าคุณจะมีความต้องการอยากให้ทีมงาน DigitalD2M เข้าไปช่วย รับทำโฆษณา Google Ads เพื่อช่วยรีดประสิทธิภาพให้ออกมาตรงจุดมากที่สุด

อยากจะให้เราช่วย รับทำเว็บไซต์ หรือทำ Landing Page รูปแบบใหม่ ให้กลายมาเป็นหน้าเว็บที่เกิดมาเพื่อปิดการขายโดยเฉพาะ

หรือต้องการ ที่ปรึกษาธุรกิจ เพื่อเข้าไปช่วยวางโครงสร้างทางการตลาดให้สามารถสู้กับคู่แข่งได้ คลิกเลือกบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณจากลิงก์ด้านล่างนี้ได้เลยครับ!

บริการรับทำโฆษณา Google Ads (จ้างเราคุ้มกว่า): https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/

บริการสร้าง Landing Page ปิดยอดขาย: https://digitald2m.com/รับทำเว็บไซต์บริษัท/

บริการที่ปรึกษาธุรกิจ วิเคราะห์รอยรั่วโฆษณา: https://digitald2m.com/digital-marketing-service-advisor/

ติดตามความรู้และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายทั้ง 6 เว็บไซต์ของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาการสเกลธุรกิจของคุณ