"ทำไมอุตส่าห์ ยิงแอด Facebook ไปตั้งเยอะ มีคนเข้ามากดไลก์เพียบ ยอดแชร์ก็กระจาย แต่พอเข้าไปเช็กดูใน Inbox กลับเงียบกริบ ไม่มีออเดอร์สั่งซื้อเข้ามาเลยสักชิ้นเดียว!?"

นี่คือเสียงสะท้อนที่เจ็บปวดที่สุดของคนที่เพิ่งเริ่มต้นทำ การตลาดออนไลน์ ครับ

เวลาที่คุณยอมควักเงินก้อนโตจ่ายให้กับเฟสบุ๊ค แล้วผลลัพธ์ที่ได้กลับคืนมามันไม่ตรงกับสิ่งที่คุณคาดหวังเอาไว้ สัญชาตญาณแรกของทุกคนก็คือการด่าทอระบบว่าห่วยแตก!

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ระบบ AI ของเฟสบุ๊คมันไม่ได้ห่วยเลยนะครับ แต่มันทำงานได้ "ตรงไปตรงมา" ซะจนน่ากลัวต่างหาก!

ทันทีที่คุณก้าวเท้าเข้าสู่หน้าหลังบ้านของ ตัวจัดการโฆษณา ด่านแรกสุดที่คุณจะต้องเผชิญหน้าก็คือการเลือก "วัตถุประสงค์โฆษณา (Campaign Objective)" ซึ่งมันเปรียบเสมือนกับการ "ป้อนคำสั่ง" ให้กับหุ่นยนต์นั่นเองครับ

ถ้าคุณออกคำสั่งให้หุ่นยนต์ไปตามหา "กลุ่มคนที่ชอบกดไลก์" มันก็จะวิ่งไปกวาดเอาแต่คนที่ชอบกดไลก์ (แต่ไม่เคยคิดจะควักเงินซื้อของเลย) มาให้คุณซะเต็มเพจ!

วันนี้ DigitalD2M จะพาทุกท่านมาแกะรอยไขความลับของระบบ AI เฟสบุ๊ค เราจะมาเจาะลึกกันครับว่า Objective แต่ละตัวนั้นมันมีหลักการทำงานที่แตกต่างกันอย่างไร? ธุรกิจรูปแบบไหนควรจะต้องเลือกใช้เป้าหมายแบบไหน?

และถ้าหากคุณมีความต้องการอยากจะได้ "ยอดโอนเงินเข้าบัญชี" แบบจริงๆ จังๆ คุณควรจะต้องสั่งการมันอย่างไรเพื่อเป็นการ เพิ่มยอดขาย ให้คุ้มค่ากับเม็ดเงินค่าโฆษณาทุกบาททุกสตางค์ แบบเจาะลึกทุกกลไกครับ!

1. วัตถุประสงค์โฆษณา (Objective) คืออะไร ทำไมเลือกผิดชีวิตถึงเปลี่ยน?
ลองจินตนาการดูนะครับว่า แพลตฟอร์มเฟสบุ๊คเขามี "แฟ้มประวัติพฤติกรรม" ของผู้ใช้งานทุกคนบนโลกใบนี้เก็บเอาไว้

เฟสบุ๊ครับรู้ได้ว่า นาย A มีพฤติกรรมชอบไถฟีดผ่านๆ แล้วก็คอยกดไลก์รูปหมาแมว (แต่ไม่เคยซื้อของออนไลน์เลย) เฟสบุ๊ครู้ว่า นาย B เป็นคนที่ชอบกดอ่านบทความในเว็บไซต์แต่ไม่ค่อยชอบทิ้งคอมเมนต์เอาไว้

และเฟสบุ๊คก็รู้ด้วยว่า นาง C ชอบกดปุ่ม "ส่งข้อความ" เพื่อทักเข้าไป CF เสื้อผ้าตอนดึกๆ อยู่เป็นประจำ!

เมื่อคุณกดเข้าไปใน ตัวจัดการโฆษณา แล้วเริ่มต้นกดปุ่ม ยิงแอด Facebook ด่านแรกสุดที่คุณจะต้องทำการเลือกก็คือ Campaign Objective (วัตถุประสงค์) มันคือการที่คุณเดินไปบอกกับระบบ AI ว่า "ช่วยเอาเงินก้อนนี้ ไปวิ่งตามหาคนที่มีพฤติกรรมแบบนาย A, นาย B, หรือ นาง C มาให้ฉันทีสิ!"

ถ้าสมมติว่าคุณเปิดร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่น แต่อยากจะประหยัดค่าแอด ก็เลยหันไปเลือกเป้าหมายที่ได้ราคาต่อคลิกถูกๆ อย่างเช่นเป้าหมาย Traffic (จำนวนผู้เข้าชม) ระบบ AI ก็จะทำการส่งแอดของคุณไปหากลุ่มคนแบบนาย B เต็มไปหมด!

ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ มีคนกดคลิกลิงก์เข้ามาดูเพียบ แต่กลับไม่มีใครยอมควักเงินซื้อเลย!

นี่แหละครับคือเหตุผลสำคัญที่ว่า ทำไมการเลือก วัตถุประสงค์โฆษณา ถึงถือเป็นจุดชี้เป็นชี้ตายของการทำ การตลาดออนไลน์!

2. ชำแหละ 5 Objective หลัก ตัวไหนช่วยหาเงิน ตัวไหนคอยผลาญเงิน?
ในหน้าจอของ ตัวจัดการโฆษณา ระบบใหม่ (ที่มีชื่อเรียกว่า ODAX) ทางเฟสบุ๊คได้ทำการยุบรวมเป้าหมายต่างๆ ให้เหลือเพียงแค่ 6 ตัวหลักๆ เท่านั้นครับ

ทีมงาน DigitalD2M ขอคัดเน้นๆ เอา 5 ตัวที่ถูกหยิบมาใช้งานบ่อยที่สุด มาทำการชำแหละให้ดูชัดๆ เลยว่า ธุรกิจของคุณเหมาะกับการใช้งานตัวไหนครับ:

ทริคที่ 1: สายปูพรม Awareness (การรับรู้) และ Traffic (จำนวนผู้เข้าชม)

Awareness (การรับรู้): จะเน้นยิงโฆษณาออกไปเพื่อให้คน "มองเห็น" ได้เยอะที่สุด และจดจำแบรนด์ได้ดี ซึ่งจะมีค่าโฆษณา (CPM) ที่ถูกมากๆ
เหมาะกับใคร? เหมาะกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณระดับหลักล้าน (เช่น ค่ายสัญญาณมือถือ, ค่ายรถยนต์) ที่มีความต้องการจะปูพรมเพื่อสร้างกระแสให้กับโปรโมชันใหม่ๆ ขอบอกเลยว่า ไม่เหมาะกับ SME ที่ต้องการยอดขายแบบเร่งด่วนครับ!

Traffic (จำนวนผู้เข้าชม): จะเน้นการวิ่งหาคนที่มีพฤติกรรม "ชอบกดคลิกลิงก์" เพื่อเป็นการส่งคนออกไปภายนอกเฟสบุ๊ค (เช่น ส่งไปที่หน้าเว็บไซต์ หรือหน้าเว็บบล็อก)
เหมาะกับใคร? เหมาะกับคนทำคอนเทนต์ที่ต้องการเพิ่มทราฟฟิกให้คนเข้าไปอ่านบทความในเว็บไซต์ (เพื่อนำไปปั่นยอดคนดูโฆษณาบนหน้าเว็บอีกทีหนึ่ง) ข้อควรระวัง: การที่มีคนกดคลิกเยอะ ไม่ได้แปลว่าคนเหล่านั้นจะยอมจ่ายเงินซื้อของนะครับ!

ทริคที่ 2: สายแม่ค้าออนไลน์ Engagement (การมีส่วนร่วม เปลี่ยนเป็นการทักแชต)
นี่คือ "พระเอกตลอดกาล" ของคนทำธุรกิจในประเทศไทยเลยครับ! (เพราะพฤติกรรมของคนไทยชื่นชอบการทำ Chat Commerce)

การทำงาน: ภายในหมวด Engagement จะมีการแบ่งแยกย่อยลงไปอีก สิ่งที่คุณจะต้องเลือกให้ถูกต้องก็คือ "แอปรับส่งข้อความ (Messaging Apps)"
เฟสบุ๊คจะวิ่งไปตามล่าหากลุ่มคนที่มีพฤติกรรม "ชอบกดทัก Inbox หรือ ทักเข้าไปใน LINE" เพื่อเข้าไปสอบถามรายละเอียดหรือขอ CF สินค้า
เหมาะกับใคร? เหมาะกับบรรดาแม่ค้าออนไลน์, ร้านอาหาร, คลินิกเสริมความงาม, หรือธุรกิจที่จำเป็นจะต้องใช้แอดมินในการ "พูดคุยเพื่อตะล่อมปิดการขาย" นี่คือ Objective ที่จะช่วย เพิ่มยอดขาย เข้ากระเป๋าของคุณได้แบบตรงไปตรงมาที่สุดแล้วครับ!

ทริคที่ 3: สาย B2B และงานบริการ Leads (ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย)
ถ้าหากของที่คุณขายมีราคาแพงระดับหลักแสนหลักล้าน ลูกค้าก็คงจะไม่ทักแชตเข้ามาแล้วยอมโอนเงินให้คุณในทันทีหรอกใช่ไหมครับ?

การทำงาน: เป้าหมายประเภท Leads จะเป็นการบังคับให้ลูกค้าที่มีความสนใจ "ทำการกรอกแบบฟอร์มเพื่อทิ้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์เอาไว้ให้" (Lead Generation Form) เพื่อให้ทีมเซลส์ของคุณสามารถโทรกลับไปนำเสนอขายสินค้าได้ในภายหลัง (Tele-Sales)
เหมาะกับใคร? เหมาะกับธุรกิจประเภทอสังหาริมทรัพย์ (ขายบ้านหรือคอนโด), ธุรกิจประกันภัย, สินเชื่อ, การขายคอร์สเรียนที่มีราคาสูง, หรือธุรกิจประเภท B2B ที่มีความต้องการเก็บรวบรวม Database เพื่อนำไปใช้ฟูมฟักลูกค้าในระยะยาวครับ!

ทริคที่ 4: สายเว็บ E-commerce เน้นเป้าหมาย Sales (ยอดขาย หรือ คอนเวอร์ชัน)
นี่คือขั้นสุดยอดของการ ยิงแอด Facebook แล้วครับ! แต่มีข้อแม้ที่สำคัญก็คือ "คุณจะต้องมีหน้าเว็บไซต์และต้องมีการติดตั้ง Facebook Pixel (Meta Pixel)" ให้มีความสมบูรณ์แบบเสียก่อน!

การทำงาน: ระบบ AI จะวิ่งไปตามหากลุ่มคนที่มีพฤติกรรม "ชอบกดปุ่มหยิบของลงตะกร้า (Add to Cart) และมีพฤติกรรมชอบรูดบัตรจ่ายเงินซื้อของออนไลน์"
เหมาะกับใคร? เหมาะกับแบรนด์ที่มีหน้าเว็บไซต์แบบ Sale Page หรือระบบ E-Commerce อย่างเช่น Shopify หรือ WooCommerce เมื่อคุณสามารถเซตระบบหลังบ้านได้เป็นอย่างดี AI ก็จะสามารถช่วยปิดการขายให้คุณได้แม้กระทั่งในตอนตี 3 โดยที่คุณสามารถนอนหลับได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องเสียเงินจ้างแอดมินมาคอยสแตนด์บายตอบแชตเลยครับ!

3. ศึกตัดสิน อยากขายของ ยิงเข้า "แชต Inbox" หรือ "เว็บไซต์" ดีกว่ากัน?
ถือเป็นคำถามโลกแตกที่หลายคนมักจะเกิดความลังเลใจ! ขอสรุปให้ฟังแบบเข้าใจได้ง่ายๆ ตามบริบทของตลาดในประเทศไทยเลยนะครับ:

ยิงเข้าแชต (Engagement - Messages):
ข้อดี: คนไทยมีความคุ้นเคย, สามารถปิดการขายได้ง่ายถ้าหากแอดมินเก่งพอ, สามารถทำอัปเซลส์ (Upsell) เพื่อยัดเยียดขายของเพิ่มในระหว่างที่กำลังคุยได้อย่างแนบเนียน
ข้อเสีย: จะเหนื่อยแอดมินมาก เพราะต้องคอยสแตนด์บายเตรียมตอบคำถามอยู่ตลอดเวลา ถ้าหากตอบช้าลูกค้าก็พร้อมที่จะหนีไปร้านอื่นทันที

ยิงเข้าเว็บไซต์ (Sales - Conversions):
ข้อดี: ระบบทำงานได้แบบอัตโนมัติ (Automation) 100%, สามารถสเกลยอดขายให้เติบโตได้แบบไร้ขีดจำกัดโดยที่ไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่ม, สามารถเก็บ Data ของลูกค้าเพื่อนำมาทำ Retargeting ได้ลึกกว่ามาก
ข้อเสีย: จะต้องมีต้นทุนและต้องมีทักษะในการจัดทำเว็บไซต์, ค่าโฆษณา (CPA) ในช่วงแรกเริ่มอาจจะดูแพงกว่าการยิงแอดแบบข้อความ

คำแนะนำจากกุนซือ: ถ้าหากคุณเพิ่งจะเริ่มต้นและยังมีงบน้อย แนะนำให้ ยิงแอด Facebook แบบ "ข้อความ" ไปก่อนครับ เพื่อเป็นการหมุนกระแสเงินสดให้ไหลเข้ากระเป๋า

แต่ถ้าหากว่ายอดขายของคุณเริ่มแตะระดับหลักแสนบาทเมื่อไหร่ ก็ให้รีบหันไปสร้าง Sale Page แล้วเปลี่ยนมายิงแอดแบบเป้าหมาย "Sales" แทน เพื่อเป็นการปลดล็อกอิสรภาพในการสเกลยอดขายให้เติบโตยิ่งขึ้นครับ!

4. เขตอันตราย หลงกลตกหลุมพรางยอดไลก์ราคาถูก
สิ่งที่คุณจะต้องระมัดระวังให้ถึงขั้นสูงสุด เมื่อก้าวเข้าไปเล่นใน ตัวจัดการโฆษณา ก็คือการโดน "ตัวเลขหลอกตา (Vanity Metrics)" ปั่นหัวเอาครับ!

หลายคนพอได้ลองเลือกเป้าหมายเป็น Traffic หรือ Engagement (การมีส่วนร่วมกับโพสต์) แล้วก็มักจะตกใจดีใจที่ได้เห็นค่าใช้จ่ายประเภท "คลิกละ 0.50 บาท!" หรือ "ไลก์ละ 0.10 บาท!"

คุณอาจจะหลงรู้สึกไปเองว่าตัวเองนั้นยิงแอดได้เก่งมากๆ ที่สามารถทำราคาออกมาได้ถูกแสนถูกขนาดนี้...

แต่เมื่อหันไปดูยอดเงินในบัญชีธนาคาร กลับพบกับความเป็นจริงที่ว่า "ไม่มีรายได้โอนเข้ามาเลยสักบาทเดียว!"

กฎเหล็กก็คือ: อย่าเผลอไปตกหลุมพรางของความถูกครับ! การยิงแอดด้วยเป้าหมาย "ข้อความ (Messages)" หรือ "ยอดขาย (Sales)" ค่าทักแชต 1 ครั้ง มันอาจจะแพงถึงระดับ 30-100 บาทเลยทีเดียว...

แต่นั่นมันคือ 100 บาทที่มีคนทักเข้ามาเพื่อซื้อของจริงๆ นะครับ! จงพยายามโฟกัสไปที่ค่า ROAS (กำไรสุทธิ) เสมอ เลิกนิสัยอวดรูปยอดไลก์เป็นหมื่นๆ ไลก์ที่มันไม่สามารถนำไปแลกเป็นเงินได้เถอะครับ!

บทสรุป AI ฉลาดเสมอ อยู่ที่คุณจะสั่งการมันเป็นไหม
ในสมรภูมิของการทำ การตลาดออนไลน์ มันไม่ใช่แบรนด์ที่มีเงินหนาที่สุดเสมอไปหรอกนะครับที่จะรอด แต่แบรนด์ที่จะอยู่รอดก็คือแบรนด์ที่ "สามารถสื่อสารกับหุ่นยนต์ได้รู้เรื่องที่สุด" ต่างหากครับ

การทำความเข้าใจในกลไกของ วัตถุประสงค์โฆษณา (Objective) มันถือเป็นกระดุมเม็ดแรกของการเริ่มต้น ยิงแอด Facebook

ทันทีที่คุณเลิกนิสัยชอบกดปุ่มโปรโมทโพสต์แบบมั่วๆ ที่อยู่หน้าเพจ แล้วยอมเดินเข้าสู่ระบบหลังบ้านใน ตัวจัดการโฆษณา เพื่อป้อนคำสั่งให้ถูกต้องตรงตามเป้าหมายของธุรกิจ (ถ้าอยากได้แชต ก็สั่งให้มันหาแชต / ถ้าอยากได้ยอดจากหน้าเว็บ ก็สั่งให้มันหายอดจากเว็บ)

อัลกอริทึมของเฟสบุ๊คมันก็จะกลายสภาพเป็นเครื่องจักรผลิตเงิน (Money Machine) ที่พร้อมจะช่วย เพิ่มยอดขาย ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำและดุดันที่สุดเลยล่ะครับ!

ยิงแอดกี่ครั้งก็มีแต่ยอดคนดู แต่ไร้ยอดโอน? ให้เราช่วยปรับกลยุทธ์ให้คุณ!

เลิกจ่ายเงินเพื่อซื้อยอดไลก์ที่กินไม่ได้เสียที! ไม่ว่าคุณจะมีความต้องการอยากเจาะลึกเทคนิคการเซต ตัวจัดการโฆษณา สาย Conversion ด้วยตัวเองผ่านคอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance)

หรืออยากจะให้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M เข้าไปช่วย Audit โครงสร้างแคมเปญให้ พร้อมกับ รับทำโฆษณาแอด เพื่อช่วยดันยอดขายให้พุ่งทะยานแบบ 10X คลิกเลือกบริการที่ตอบโจทย์ความรวยของคุณจากลิงก์ด้านล่างนี้ได้เลยครับ!

คอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance): https://digitald2m.com/facebook-ads-course-zero-to-advance/

บริการรับทำโฆษณา Facebook (เน้นยอดขาย): https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/

ปรึกษากลยุทธ์ยิงแอดกับทีมผู้เชี่ยวชาญ: https://digitald2m.com/digital-marketing-service-advisor/

ติดตามความรู้และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายทั้ง 6 เว็บไซต์ของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาการสเกลธุรกิจของคุณ