เคยเจอปัญหาชวนปวดหัวแบบนี้ไหมครับ อุตส่าห์ตั้งใจทำ โฆษณา Google Ads อย่างดิบดี คัดเลือกคีย์เวิร์ดมาแบบเน้นๆ เขียนข้อความโฆษณาสุดปัง แถมเติมเงินเข้าระบบไปตั้งเยอะ... แต่พอตื่นเช้ามาเปิดดูระบบหลังบ้าน ปรากฏว่า แอดไม่วิ่งเลย ยอดการแสดงผล (Impressions) มีแค่หลักสิบ เงินก็ไม่ยอมตัด และที่แย่ที่สุดคือ เมื่อลองเอาคีย์เวิร์ดไปเสิร์ชในกูเกิลดู ดันเจอแต่เว็บไซต์ของคู่แข่งขึ้นมาเย้ยหยันอยู่หน้าแรก!

ปัญหา แอดไม่วิ่ง หรือ โฆษณาไม่แสดงผล คือฝันร้ายที่คอยหลอกหลอนนักการตลาดมือใหม่ครับ หลายคนพยายามแก้ปัญหาด้วยความตื่นตระหนก รีบไปกดเพิ่มงบประมาณ หรือปรับราคาประมูล (Bid) ให้แพงขึ้นแบบไร้ทิศทาง ซึ่งนั่นคือการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำอย่างแท้จริง เพราะต้นตอของปัญหาอาจจะไม่ได้อยู่ที่เรื่องเงินเพียงอย่างเดียว

วันนี้ DigitalD2M จะพามาเปิดแผนที่ขุมทรัพย์ที่ถูกซ่อนไว้ในหลังบ้านของกูเกิล นั่นคือการอ่านค่า Search Impression Share (ส่วนแบ่งการแสดงผลบนเครือข่ายการค้นหา) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ทรงพลังที่สุดในการ วิเคราะห์คู่แข่ง มาดูกันครับว่ากูเกิลเขาแอบบอกใบ้รอยรั่วของแคมเปญเราไว้อย่างไร และเราจะใช้ 4 ทริคระดับเซียนเพื่อสยบปัญหาแอดไม่วิ่ง แย่งชิงพื้นที่หน้าแรกคืนมา เพื่อกอบโกย ยอดขาย ในโลกของ การตลาดออนไลน์ ได้อย่างไร

Search Impression Share คืออะไร มาตรวัดส่วนแบ่งการตลาด
เพื่อให้ทำความเข้าใจแบบเห็นภาพง่ายๆ ให้คุณลองจินตนาการว่า "การค้นหาของลูกค้า" คือเค้ก 1 ก้อนใหญ่ครับ สมมติว่าใน 1 วัน มีคนพิมพ์ค้นหาคำว่า "รับสร้างบ้าน" บนกูเกิลทั้งหมด 1,000 ครั้ง (นี่คือเค้กทั้งก้อน หรือ Total Eligible Impressions)

แต่ ยิงแอด Google ของคุณ กลับโผล่ขึ้นมาให้คนเห็นเพียงแค่ 300 ครั้งเท่านั้น สิ่งนี้หมายความว่า Search Impression Share (ส่วนแบ่งการแสดงผล) ของคุณคือ 30% (คำนวณจาก 300 หาร 1,000 คูณ 100)

คำถามที่นักการตลาดที่ฉลาดจะต้องถามตัวเองทันทีคือ... "แล้วอีก 70% หรือการแสดงผลอีก 700 ครั้งที่หายไป มันหายไปไหน ทำไมกูเกิลถึงไม่ยอมเอาโฆษณาของเราไปโชว์"

กูเกิลใจดีพอที่จะให้คำตอบนี้กับเราครับ โดยกูเกิลจะแบ่งเหตุผลของการสูญเสียโอกาส (Lost) ออกเป็น 2 สาเหตุหลักๆ ซึ่งคุณสามารถไปกดเพิ่มคอลัมน์นี้เข้าไปดูได้ในหน้าแคมเปญของคุณครับ

ผ่ารอยรั่วที่ 1: Lost IS (Budget) เสียโอกาสเพราะงบตัน
ค่าแรกที่คุณต้องเช็กคือ Search Lost IS (Budget) หรือ ส่วนแบ่งการแสดงผลบนเครือข่ายการค้นหาที่สูญเสียไปเพราะงบประมาณ

ถ้าคอลัมน์นี้ของคุณโชว์ตัวเลขสูงปรี๊ด เช่น 40% นั่นแปลว่า แคมเปญโฆษณาของคุณเซ็ตอัปมาดีมาก คีย์เวิร์ดแม่น โฆษณาตรงปก แต่... งบประมาณรายวันของคุณมันหมดลงเสียก่อน!

สมมติคุณตั้งงบวันละ 500 บาท และมีค่าคลิกละ 50 บาท พอมีคนคลิกครบ 10 คน (ซึ่งอาจจะเป็นช่วงเวลาแค่บ่ายโมง) งบคุณก็หมดเกลี้ยง ทำให้เวลาที่มีลูกค้ามาเสิร์ชหาในช่วงบ่ายสองไปจนถึงเที่ยงคืน กูเกิลก็จะไม่เอาโฆษณาของคุณขึ้นมาโชว์อีกเลย นี่แหละครับคือสาเหตุคลาสสิกที่ทำให้แอดของคุณดูเหมือน ไม่วิ่ง ในช่วงครึ่งวันหลัง

ผ่ารอยรั่วที่ 2: Lost IS (Rank) เสียโอกาสเพราะอันดับกาก
มาถึงรอยรั่วที่ 2 ที่แก้ยากกว่าและปราบเซียนที่สุด นั่นคือ Search Lost IS (Rank) หรือ ส่วนแบ่งการแสดงผลที่สูญเสียไปเนื่องจากอันดับ

ถ้าคอลัมน์นี้พุ่งสูง เช่น 50% หรือ 60% ความหมายของมันก็คือ... กูเกิลประเมินเอาไว้แล้วว่า "โฆษณาของคุณมีคุณภาพไม่ถึงเกณฑ์" หรือ "คุณประมูลราคาสู้คู่แข่งไม่ได้" กูเกิลจึงตัดสินใจปัดโฆษณาของคุณทิ้งไปอยู่หน้า 2 หรือหน้า 3 และเอาโฆษณาของคู่แข่งที่เก่งกว่าไปโชว์ในหน้าแรกแทน!

รอยรั่วนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่อง Quality Score (คะแนนคุณภาพ) ครับ ถ้าเว็บไซต์คุณโหลดช้า โฆษณาไม่ตรงปก ต่อให้คุณมีงบประมาณวันละเป็นแสน กูเกิลก็ไม่ยอมให้แอดคุณวิ่งอยู่ดี เพราะฉะนั้น ถ้าเจอค่า Lost IS Rank สูงๆ ห้ามแก้ด้วยการอัดงบเด็ดขาด แต่ต้องไปซ่อมที่คุณภาพของตัวโฆษณาและหน้า Landing Page ครับ

Auction Insights: เครื่องมือ วิเคราะห์คู่แข่ง สุดโกง
ในโลกของการทำธุรกิจ การรู้เขารู้เรา รบกี่ครั้งก็ชนะครับ และกูเกิลก็มีฟีเจอร์สุดโกงที่ชื่อว่า "ข้อมูลเชิงลึกการประมูล" (Auction Insights) เอาไว้ให้เราสอดแนมคู่แข่งได้แบบถูกกฎหมาย

เมื่อคุณกดเข้าไปที่เมนูนี้ ระบบจะโชว์ตารางรายชื่อ เว็บไซต์ของคู่แข่งทั้งหมด ที่กำลังประมูลแข่งกับคีย์เวิร์ดเดียวกับคุณ พร้อมบอกสถิติเด็ดๆ เช่น:

Overlap Rate (อัตราการทำงานซ้อนทับกัน): โฆษณาของคุณและคู่แข่งโผล่ขึ้นมาในหน้าเดียวกันบ่อยแค่ไหน (ถ้าเปอร์เซ็นต์สูง แปลว่าเจ้านี้แหละคือคู่แข่งตัวฉกาจของคุณ)

Position Above Rate (อัตราตำแหน่งที่สูงกว่า): เวลาที่โฆษณาโชว์พร้อมกัน คู่แข่งคนนี้แซงหน้าคุณไปอยู่ตำแหน่งที่สูงกว่าคุณบ่อยแค่ไหน

Top of Page Rate (อัตราการแสดงผลที่ด้านบนของหน้า): ใครคือเจ้าพ่อหน้าแรกตัวจริงที่กูเกิลยอมให้พื้นที่ส่วนบน (เหนือผลการค้นหาออร์แกนิก) มากที่สุด

เมื่อคุณนำข้อมูลตรงนี้มา วิเคราะห์คู่แข่ง คุณจะรู้ได้ทันทีว่าใครคือเจ้าตลาด และคุณกำลังสูญเสีย ยอดขาย ไปให้กับเว็บไซต์ไหนบ้าง

4 ทริคสยบปัญหา โฆษณา Google Ads ไม่วิ่ง
เมื่อเราเจาะลึกจนรู้สาเหตุที่แน่ชัดแล้ว ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของ DigitalD2M ขอเสนอ 4 กระบวนท่าแก้ไขปัญหาแอดไม่วิ่ง เพื่อแย่งชิง Search Impression Share กลับมาเป็นของคุณครับ

แก้ Lost IS Budget ด้วยการโยกงบหรือจำกัดเวลา: ถ้าคุณเสียโอกาสเพราะงบตัน และคุณไม่มีงบเพิ่มแล้ว วิธีแก้คือ ให้คุณเข้าไปดูที่ Ad Schedule (กำหนดการโฆษณา) วิเคราะห์ดูว่าช่วงเวลาไหนที่คนคลิกเยอะแต่ไม่ซื้อ ให้คุณปิดโฆษณาในช่วงเวลานั้นทิ้งไปเลย (เช่น ปิดตอนตี 1 ถึง 6 โมงเช้า) เพื่อสงวนงบประมาณอันน้อยนิด เอาไว้โชว์เฉพาะในช่วงเวลาไพรม์ไทม์ที่ลูกค้าตัวจริงพร้อมโอนเงินเท่านั้นครับ

แก้ Lost IS Rank ด้วยการหั่นคีย์เวิร์ด: ถ้าอันดับคุณตกเพราะสู้คู่แข่งไม่ไหว วิธีแก้คือ อย่าพยายามประมูลคีย์เวิร์ดสั้นๆ แบบ Broad Match (เช่น คำว่า รองเท้า) เพราะคู่แข่งแบรนด์ใหญ่เยอะมากและแพง ให้คุณเปลี่ยนมาประมูลคำแบบ Long-tail Keyword แบบ Exact Match แทน (เช่น [รองเท้าวิ่ง ผู้ชาย ไซส์ 42 สีดำ]) เพราะคำที่เฉพาะเจาะจงแบบนี้ การแข่งขันจะต่ำมาก ค่าคลิกถูก และคนที่ค้นหายาวขนาดนี้คือคนที่พร้อมจะซื้อร้อยเปอร์เซ็นต์ครับ

เปิดโหมดการเสนอราคาแบบอัตโนมัติ: ถ้าระบบ Manual CPC ของคุณทำงานได้แย่จนแอดไม่วิ่ง ลองให้ AI ของกูเกิลทำงานแทนครับ เปลี่ยนกลยุทธ์การประมูลเป็น Target Impression Share (เปอร์เซ็นต์การแสดงผลที่กำหนด) โดยบอกระบบไปเลยว่า ฉันต้องการให้โฆษณาไปแสดงอยู่ด้านบนสุดของหน้าแรก อย่างน้อย 80% ของการค้นหาทั้งหมด ระบบจะทำการปรับ Bid ให้คุณแบบเรียลไทม์ เพื่อเอาชนะคู่แข่งให้ได้ตามเป้าหมายที่คุณสั่งไว้ครับ

เพิ่มส่วนขยายโฆษณาแบบจัดเต็ม: การเพิ่ม Sitelinks (ลิงก์ไซต์), Callouts (ไฮไลต์ข้อความ) หรือ Image Extensions (ส่วนขยายรูปภาพ) จะทำให้โฆษณาของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น บดบังทัศนวิสัยของคู่แข่ง และดันให้อัตราการคลิกพุ่งสูงปรี๊ด ซึ่งจะส่งผลให้อันดับโฆษณาของคุณดีขึ้นตาม ส่งผลให้ค่า Lost IS Rank ลดลงอย่างฮวบฮาบครับ

บทสรุป อย่าปล่อยให้คู่แข่งขโมยลูกค้าคุณไปฟรีๆ
ในการทำ โฆษณา Google Ads สิ่งที่น่ากลัวที่สุดไม่ใช่การเสียเงินค่าแอดแพงๆ หรอกครับ แต่คือการ เสียโอกาส ในการขายสินค้าให้กับลูกค้าที่กำลังเดินเข้ามาหาคุณหน้าประตูบ้านต่างหาก

การหมั่นตรวจสอบค่า Search Impression Share อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง และใช้ Auction Insights ในการ วิเคราะห์คู่แข่ง คือวินัยที่นักการตลาดชั้นเซียนต้องมี ทันทีที่คุณอุดรอยรั่วเรื่องงบประมาณ และยกระดับอันดับโฆษณาของคุณได้สำเร็จ โฆษณาของคุณก็จะกลับมาวิ่งฉลุย ยึดหัวหาดหน้าแรกกูเกิลได้อย่างภาคภูมิ และกอบโกย ยอดขาย ได้อย่างมหาศาลสมดั่งความตั้งใจครับ

ปรึกษาและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:
ทัก LINE ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี: https://lin.ee/xdm4MsW
โทรปรึกษาด่วน: 096-269-2695
บริการรับทำโฆษณา (มือโปร): https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google
ดูคอร์ส Google Ads ขั้นเทพ: https://digitald2m.com/google-ads-course-beginner-to-expert/

ติดตามความรู้และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความโดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ