21904276 หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อ.ประเสริฐ (January 15)

หัวข้อการสอบสวน

9:00-10:30

คำอธิบายการทำงานในปัจจุบันในปัจจุบัน

ข้อร้องเรียนของลูกค้าเจ้าปัญหา
ทำความเข้าใจมุมมององค์กรและมุมมองของลูกค้า
ความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
เวิร์คช็อปคุณเข้าใจเรื่องของลูกค้าดีแค่ไหน
10:45-12:00

ถึงปัญหาที่ทำให้เปลี่ยนมุมความคิด

หลัก 5 ข้อเน้นย้ำจากการเจรจากับลูกค้า
เทคนิคการควบคุมการกดดัน
Workshop หลักทรัพย์ปัญหาลูกค้าผ่านกรณีศึกษา
13:00-14:30

การกำกับดูแลลูกค้าที่มีปัญหา

ระดับของปัญหาและอารมณ์ของอีกฝ่าย
ตัวเลือกลูกค้าเพื่อกำกับดูแลลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม
เทคนิคการรับมือให้ตรงใจ
Workshop เทคนิคการรับมือลูกค้าแต่ละประเภท
14:45-16:00

เป็นธรรมชาติอย่างเป็นธรรมชาติ

การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในจิตวิญญาณ
เพื่อรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
ยังไงก็ตาม
ผู้เข้าอบรม ผู้เข้าอบรมทั่วไป
ระดับผู้เข้าอบรมระดับเริ่มต้นจนถึงระดับกลาง
สาระในการอบรม 1 วัน / 9:00-16:00 น
เป้าหมายเพื่อฝึกฝนแนวคิดและทักษะในเรื่องต่างๆ
ประโยชน์ที่จะได้รับจากความเข้าใจในเรื่องจิตวิญญาณข้อร้องเรียนและที่อยู่ตรงหน้า
ภาพบีอบรมสาธารณะ

ราคาโปรโมรชั่น 3,900 บาท/วัน

ลงทะเบียน 3 ท่านประธานละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไปท่านละ 3,200 บาท

ราคาดังกล่าวฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 โรงแรมรับกระเป๋าผ้าสมุดปากกาหน้างาน



ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

โทร: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

เฟสบุ๊ค : testtrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์เทรนนิ่ง เพื่อเข้าร่วมสัมมนาสัมมนาครบวงจร

เจ้าหน้าที่จัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

กลับไปที่หน้าประกาศหลัก