"นโยบาย 100% Satisfaction Guarantee ของทาง Umbrella"

สินค้าที่เริ่มจำหน่ายตั้งแต่เดือนนี้ (expire ปี 2015) เป็นสูตรที่ปรับขึ้นมาจากช่วงหน้าหนาว(ซึ่งตอนนั้นสินค้าออกตอนหน้าหนาวของไทยเรา (expire ปี 2014) และหลายเสียงของลูกค้าบอกว่าใช้แล้วหน้าแห้งกริ๊บเกินไปนิดแต่ก็ชอบมาก ส่วนคนหน้ามันก็ชอบเว่อร์ๆ
ทาง Umbrella จึงปรับองค์ประกอบบางส่วนเพื่อเพิ่มความมันขึ้นเล็กน้อยตามคำแนะนำของทีม Umbrella Bench-marking Control Unit Thailand

ดังนั้น สินค้าช่วงนี้ที่ออกมาจึงมันกว่าช่วงที่ผ่านมาเล็กน้อย คุณสมบัติที่รู้สึกชุ่มชื้นพอดีๆช่วงอากาศเย็นหลังจาก Umbrella ปรับเพิ่มดังกล่าวแล้วพบว่า ผู้ใช้บางคน "หน้ามัน" บ้างในช่วงที่อากาศบ้านเราเริ่มร้อน ซึ่งตอนนี้ทางทีมตัวแทนจำหน่ายในไทย ได้แจ้ง Umbrella ไปแล้ว

ทาง Umbrella รับทราบและต้องการเก็บข้อมูลเพื่อปรับคุณสมบัติให้เนื้อครีมเหมาะสมกับทุกช่วงสภาวะอากาศของประเทศไทย
ซึ่งสินค้าตัวปรับสูตรที่กำลังขายตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาพันธ์มานี้ ยังมีเนื้อครีมที่บางเบา สบาย หอม เนียนใส เหมือนเดิม ถ้าลูกค้าที่อยู่ในห้องแอร์ จะแทบสังเกตถึงความแตกต่างไม่ได้ เพราะยังช่วยให้เมคอัพติดทนดี และผิวเรียบเนียน
แต่ถ้าเป็นลูกค้าที่หน้ามันมากๆ ไม่ได้อยู่ห้องแอร์ และออกมาอยู่ในอากาศร้อน บางคนจะพบว่าสินค้าควบคุมความมันได้น้อยลง แต่คุณสมบัติของการกันแดด ยังทำหน้าที่ได้ดี 100% เช่นเดิม

ทาง Umbrella ไม่ได้นิ่งนอนใจ จะดูแลให้ "ทุกเคส" ตาม "นโยบาย 100% satisfaction guarantee"
โดยให้ลูกค้า แจ้งเลข exp ที่หลอด (ดูในรูปตัวอย่าง วงกลมสีแดงค่ะ) และระบุรายละเอียด ความพอใจหรือไม่พอใจในตัวสินค้า แล้วโพสที่หน้าเพจ "Umbrella Supersunblock Thailand Voice of Customers" ลิงค์ด้านล่างนี้ :
http://www.facebook.com/UmbrellaSupersunblockThailandVoiceOfCustomer

เมื่อทาง Umbrella ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนจากลูกค้าทั้ง 2 ช่วงสินค้าที่ผ่านมา
จะนำข้อมูลทั้งหมดมาพัฒนาสูตรที่เหมาะสมสูงสุด (สูตร EX ) ที่เป็นสูตรที่เหมาะสม หลังจากผ่านกระบวนการทั้งหมดนี้มาแล้ว เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดของผู้ใช้ตาม "นโยบาย 100% Satisfaction Guarantee ของทาง Umbrella"

ขอบคุณสำหรับการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากลูกค้าทั้งหมดเพื่อการสร้าง Umbrella ที่เหมาะสมกับคนไทย/ภูมิอากาศแบบประเทศไทย