อุตส่าห์นั่งหาคอร์สเรียน นั่งตามล่าหา 'Interest ลับ' ที่คู่แข่งไม่น่าจะรู้ พยายามที่จะตีวงกลุ่มเป้าหมายให้แคบมากที่สุด เลือกเอาเฉพาะกลุ่มคนที่ชอบเรื่องนี้ นำไปซ้อนทับกับกลุ่มคนที่สนใจเรื่องนั้น โดยหวังเอาไว้ว่าแอดมันจะมีความแม่นยำราวกับจับวาง... แต่พอถึงเวลารันแอดจริงๆ ทำไมโฆษณามันถึงไม่ยอมวิ่งเลยล่ะ? ค่า CPM พุ่งแพงทะลุเพดาน แถมยอดทักก็ยังเงียบกริบ สรุปแล้วเฟสบุ๊คมันหาลูกค้าให้เราไม่ได้ หรือว่าเรานี่แหละที่ดันไปตีกรอบให้มันมากจนเกินไป?"

ถ้าหากคุณยังคงยึดติดและใช้วิธีการนั่งเล็ง กลุ่มเป้าหมาย (Targeting) แบบละเอียดยิบเหมือนเมื่อช่วง 4-5 ปีก่อน ผมก็อยากจะขอต้อนรับคุณเข้าสู่ยุคสมัยที่เทคโนโลยีได้เกิดการเปลี่ยนผ่านครับ!

ในวงการ การตลาดออนไลน์ ณ ปัจจุบันนี้ การเข้าไปจำกัดความสนใจให้แคบจนเกินไป (Narrow Interest) มันได้กลับกลายมาเป็นหอกข้างแคร่ที่จะคอยทำร้ายแคมเปญของคุณเสียเอง นั่นก็เป็นเพราะว่า ตั้งแต่ที่มีการอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยของฝั่ง iOS 14 เป็นต้นมา การออกติดตามพฤติกรรมของลูกค้าผ่านทาง Interest นั้น มันเป็นเรื่องที่ทำได้ยากมากขึ้น และมีความแม่นยำลดน้อยลงไปอย่างมหาศาลเลยล่ะครับ

แล้วทางรอดของบรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ล่ะคืออะไร? วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจากทีมงาน DigitalD2M จะพาทุกท่านมาล้างไพ่ลบล้างความเชื่อเก่าๆ กันครับ!

เราจะมาเจาะลึกกันว่าการ ยิงแอด Facebook ยุคใหม่ ทำไมบรรดาคนเก่งๆ เขาถึงได้เปลี่ยนกลยุทธ์มาใช้แบบกว้าง (Broad Targeting) กันหมดแล้ว? ทำไมแบรนด์ในระดับโลกถึงเลือกที่จะปล่อยให้ AI เป็นคนออกหาลูกค้าให้เอง? และเราจะสามารถใช้งานคอนเทนต์ให้มาเป็นตัวช่วยคัดกรองลูกค้าเพื่อ เพิ่มยอดขาย ได้อย่างไร? ไปเจาะลึกพร้อมๆ กันเลยครับ!

1. กฎกติกาที่เปลี่ยนไป ยิงแอด Facebook ยุคใหม่ ทำไมถึงต้องเน้น Broad?
ก่อนอื่นเลย เรามีความจำเป็นที่จะต้องมาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Broad Targeting (การยิงแอดแบบกว้าง) นั้น มันคือการปล่อยช่องความสนใจ (Interest) ให้ว่างเปล่าเอาไว้ หรืออย่างมากที่สุดก็อาจจะใส่ลงไปแค่ 1-2 คำกว้างๆ

โดยเราจะยอมปล่อยให้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือระบบ Machine Learning ของทาง โฆษณาเฟสบุ๊ค เป็นคนเดินออกไปตามหาลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะกดซื้อสินค้า นำกลับมามอบให้กับเราเอง

ทำไมเราถึงต้องเจาะให้กว้าง?
เพราะถ้าหากคุณเลือกใส่ Interest ลงไปแบบแคบมากๆ (ตัวอย่างเช่น ต้องเป็นคนที่สนใจกระเป๋าหนังแท้ + ต้องชื่นชอบแบรนด์ A + และจะต้องเป็นคนรวย) กลุ่มเป้าหมาย ของคุณก็อาจจะหดตัวเหลือแค่ 50,000 คน

สิ่งที่เฟสบุ๊คเขาจะทำก็คือ มันจะพยายามบีบคั้นและฝืนนำเอาโฆษณาของคุณไปยัดเยียดให้คนทั้ง 50,000 คนนี้ดูซ้ำแล้วซ้ำเล่า จนก่อให้เกิดภาวะแอดช้ำ (Creative Fatigue) ซึ่งมันจะส่งผลทำให้ค่าโฆษณาของคุณพุ่งทะยาน มีราคาแพงกว่าคู่แข่งถึง 2-3 เท่าตัวเลยล่ะครับ!

แต่เมื่อใดก็ตามที่คุณยอมปล่อย Broad
เป้าหมายของคุณมันก็จะถูกขยายออกไปเป็น 10-20 ล้านคน ซึ่งระบบ AI มันก็จะมีอิสระในการนำเอาโฆษณาของคุณไปโยนหินถามทาง และสามารถเรียนรู้จาก "พฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง ณ วินาทีนั้น" ได้ว่า มีใครบ้างที่ยอมหยุดดูคลิปของคุณ ใครบ้างที่ยอมกดคลิก และมันก็จะเริ่มดึงดูดเอาคนที่มีลักษณะคล้ายๆ กัน (Pattern) ให้เข้ามาหาคุณเรื่อยๆ นี่แหละครับคือความชาญฉลาดที่จะเข้ามาทำลายล้างความเชื่อแบบเก่าๆ ทิ้งไปได้อย่างสิ้นเชิงครับ!

2. วิธีคิดแบบใหม่ จงปล่อยให้คอนเทนต์ทำหน้าที่คัดคนแทน
เมื่อคุณไม่ได้ใส่ Interest ลงไปในระบบ แล้วแบบนี้เฟสบุ๊คเขาจะรู้ได้ยังไงล่ะว่าจะต้องส่งแอดไปให้ใครดู?

คำตอบของบรรดานักการตลาดในระดับท็อปก็คือ "Creative is the new Targeting" หรือแปลได้ความหมายว่า "ชิ้นงานโฆษณานี่แหละ คือตัวคัดกรองลูกค้าที่แท้จริง!" ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิด 3 เทคนิคในการทำคอนเทนต์เพื่อใช้คัดกรองคน ดังนี้ครับ:

เทคนิคที่ 1: การเรียกชื่อกลุ่มเป้าหมายกันไปตรงๆ เลย (Call-Out Audience)

แนวคิด: คุณไม่มีความจำเป็นที่จะต้องไปนั่งเลือก Interest ให้เสียเวลาหรอกครับ แค่เขียนพาดหัวเรียกชื่อพวกเขาไปเลย!

วิธีการนำไปปรับใช้: สมมติว่าคุณกำลังขาย "คอร์สโยคะสำหรับคนท้อง" แทนที่คุณจะไปตั้งค่า Interest ให้เป็นคนท้อง ก็ให้คุณเลือกปล่อย Broad ไปเลยครับ แล้วทำภาพกราฟิกที่มีข้อความพาดหัวตัวใหญ่ๆ เขียนเอาไว้ว่า "คุณแม่ที่กำลังตั้งครรภ์ 5 เดือนขึ้นไป ห้ามพลาดคลิปนี้!"
สิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาก็คือ คนที่เขาไม่ได้ท้อง เขาก็จะใช้นิ้วไถผ่านโฆษณาตัวนี้ไปในทันที (ซึ่งเราก็จะไม่เสียค่าโฆษณา) ส่วนคนที่เขากำลังตั้งครรภ์อยู่ เขาก็จะหยุดดูในทันที! และเมื่อใดก็ตามที่เขาหยุดดู ระบบ AI มันก็จะเรียนรู้และจดจำได้ว่า อ้อ... โฆษณาตัวนี้มันมีความเหมาะสมกับผู้หญิงท้องนี่เอง แล้วมันก็จะเริ่มนำส่งแอดตัวนี้ พุ่งตรงไปหาคนท้องทั่วประเทศให้กับคุณแบบอัตโนมัติเลยครับ!

เทคนิคที่ 2: การเข้าไปขยี้ที่ปัญหา (Pain Point Filtering)

แนวคิด: คนที่กำลังเผชิญหน้ากับปัญหาเดียวกัน มักจะมีพฤติกรรมที่ถูกดึงดูดให้เข้าหาวิธีแก้ปัญหาในรูปแบบเดียวกันอยู่เสมอ

วิธีการนำไปปรับใช้: สมมติว่าคุณทำธุรกิจ "บริการรับล้างแอร์" คุณไม่จำเป็นจะต้องไปตั้งค่าจำกัดอายุ หรือไปจำกัดความสนใจอะไรเลยครับ ให้คุณเขียนข้อความขยี้ปมลงไปใน 3 วินาทีแรกของคลิปเลยว่า "แอร์ที่บ้านมีน้ำหยด แอร์เปิดแล้วไม่เย็น ทั้งๆ ที่ก็เพิ่งจะล้างมาใช่ไหม?"
บรรดาลูกค้าที่กำลังรู้สึกหงุดหงิดกับปัญหาแอร์เสียอยู่ในขณะนั้น เขาก็จะยอมหยุดดูวิดีโอของคุณในทันที! วิธีการนี้ถือเป็นการนำเอาปัญหาของลูกค้ามาใช้เป็นตะแกรง เพื่อใช้ในการร่อนคนที่มีความพร้อมจะจ่ายเงิน ให้ออกจากคนทั่วไปครับ

เทคนิคที่ 3: การสกรีนคนด้วยราคา (Price Qualifying)

แนวคิด: หากสินค้าของคุณมีราคาที่ค่อนข้างแพง (High-Ticket) ก็อย่าได้ปล่อยให้คนที่เขาไม่มีกำลังซื้อ สามารถกดทักเข้ามาเพื่อให้เราต้องเสียค่าแอดไปฟรีๆ

วิธีการนำไปปรับใช้: ให้คุณทำการ "แปะราคาลงไปตรงๆ บนรูปภาพ หรือเขียนแจ้งเอาไว้ในบรรทัดแรกของแคปชัน" ไปเลยครับ! ตัวอย่างเช่น "โซฟาหนังแท้นำเข้าจากอิตาลี ราคา 45,900 บาท"
คนที่เขามีงบประมาณในใจตั้งเอาไว้ที่แค่ 5,000 บาท เขาจะไม่มีทางกดคลิกโฆษณาของคุณโดยเด็ดขาด! ซึ่งมันจะส่งผลทำให้ทีมแอดมินของคุณไม่ต้องมาเหนื่อยตอบแชตคนที่ไม่พร้อมจะซื้อ และทุกๆ ออเดอร์ที่ทักเข้ามาหาคุณ มันก็คือคนที่ได้เตรียมบัตรเครดิตเอาไว้พร้อมรูดแล้วเท่านั้นครับ

3. เขตอันตราย ข้อควรระวัง! Broad ไม่ได้แปลว่าให้ยิงมั่ว
สิ่งที่คุณจะต้องระมัดระวังให้ถึงขั้นสูงสุด หากคุณตัดสินใจที่จะทิ้ง Interest แล้วหันมาซบตอกกับ Broad Targeting ก็คือ "ห้ามมีพฤติกรรมขี้เกียจทำคอนเทนต์โดยเด็ดขาด!"

โฆษณาเฟสบุ๊ค ในสายเปิดกว้าง (Broad) มันจะล้มเหลวไม่เป็นท่าในทันที ถ้าหากชิ้นงานโฆษณา (Creative) ของคุณมันดูจืดชืดและจับฉ่าย! ถ้าหากคุณเลือกทำรูปภาพที่มีข้อความเขียนกว้างๆ เช่น "ขายเสื้อผ้าสวยๆ ราคาถูก" แล้วคุณก็เลือกปล่อย Broad...

ระบบ AI ของทางเฟสบุ๊คมันก็จะเกิดความสับสนและพังทลายลงในทันทีครับ นั่นก็เป็นเพราะว่ามันไม่สามารถรับรู้ได้เลยว่า เสื้อผ้าชุดนี้มันมีความเหมาะสมกับวัยรุ่น เหมาะกับวัยทำงาน หรือว่าเหมาะกับคนอ้วนกันแน่?

กฎเหล็กที่คุณต้องจำเอาไว้ก็คือ: ยิ่งคุณยอมปล่อยกลุ่มเป้าหมายให้มีความ "กว้าง" มากขึ้นเท่าไหร่ ข้อความโฆษณาของคุณก็จะต้องยิ่งมีความ "เฉพาะเจาะจงและแหลมคม" มากขึ้นตามไปด้วยเท่านั้น! (Target Broad, Communicate Specific)

คุณมีความจำเป็นที่จะต้องโยนคอนเทนต์ที่มีมุมขายแตกต่างกันประมาณ 3-5 แบบ ลงไปทำการเทสต์ในระบบพร้อมๆ กัน เพื่อที่จะเป็นการเปิดทางให้ระบบ AI ได้มีทางเลือก ในการนำไปจับคู่โฆษณากับลูกค้าในแต่ละประเภทครับ

บทสรุป คอนเทนต์นั่นแหละคือ Targeting ที่ดีที่สุด
อ่านมาถึงบทสรุปตรงนี้ หวังว่าคุณคงจะมีความเข้าใจต่อสัจธรรมของการ ยิงแอด Facebook ยุคใหม่ กันอย่างถ่องแท้แล้วนะครับ

มันหมดยุคของการสวมบทบาทเป็นนักเวทมนตร์ ที่ต้องคอยมานั่งตั้งค่าสูตรลับหลังบ้านกันแล้วล่ะครับ น่านน้ำของตลาดในยุคดิจิทัลมันมีความกว้างใหญ่ไพศาล เกินกว่าที่มนุษย์อย่างเราจะสามารถคาดเดาได้

ทันทีที่คุณยอมที่จะปล่อยมือจาก Interest แคบๆ แล้วหันมาทุ่มเทเวลาให้กับการทำความเข้าใจในเรื่องของจิตวิทยาลูกค้า เพื่อนำไปผลิตคอนเทนต์ที่สามารถกระแทกใจ การทำ การตลาดออนไลน์ ของคุณก็จะกลายมาเป็นเรื่องที่ง่ายดาย แคมเปญก็จะมีความเสถียร และสามารถที่จะ เพิ่มยอดขาย เพื่อสเกลให้ทะลุเพดานได้อย่างที่ระบบเก่าๆ ไม่มีทางที่จะทำได้อย่างแน่นอนครับ!

แอดแพงเพราะเจาะจงแคบจนเกินไป? มาเรียนรู้วิธีเซตอัประบบ Broad ด้วยตัวเอง หรือปล่อยให้ทีม Specialist ของเราช่วยวางระบบให้!

เลิกนำเอาเงินงบประมาณไปละลายทิ้ง กับการจำกัดกลุ่มเป้าหมายแบบผิดๆ ได้แล้วครับ!

หากคุณต้องการเรียนรู้เคล็ดลับการปล่อยกว้างให้ AI ช่วยหาลูกค้า และวิธีการทำคอนเทนต์เพื่อคัดกรองคนอย่างลึกซึ้ง ขอแนะนำ คอร์สเรียน Facebook Ads (Zero to Advance) จาก DigitalD2M!
คอร์สนี้จะสอนคุณตั้งแต่การปูพื้นฐาน ไปจนถึงกลยุทธ์การทำ Broad Targeting ที่ถูกต้อง เพื่อปลดล็อกเพดานยอดขายและลดค่าแอดในระยะยาว สอนแบบจับมือทำ นำไปประยุกต์ใช้เพื่อสเกลธุรกิจได้ทันที
สนใจอัปสกิลการยิงแอดให้ทันยุคสมัย คลิกดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้ที่นี่เลยครับ: https://digitald2m.com/facebook-ads-course-zero-to-advance/
(หมายเหตุ: คอร์สเรียนและเวิร์กชอปของทางเราจะมุ่งเน้นไปที่การลงมือปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยจะไม่ได้มีการออกใบประกาศนียบัตรรับรองทักษะ หรือ Certificate ให้นะครับ เพราะยอดโอนในบัญชี คือรางวัลแห่งความสำเร็จที่ดีที่สุด!)

หรือถ้าหากคุณไม่มีเวลาที่จะทำคอนเทนต์เอง และต้องการให้ทีมงาน Specialist ของเราคอยดูแลให้แบบครบวงจร:

บริการรับทำโฆษณา (ปลดล็อกยอดด้วย Broad Targeting): https://digitald2m.com/รับทำโฆษณาแอด-tiktok-facebook-google/

บริการสร้างเว็บไซต์ & เซลส์เพจรับยอด: https://digitald2m.com/รับทำเว็บไซต์บริษัท/

บริการที่ปรึกษาธุรกิจ อุดรอยรั่วค่าโฆษณา: https://digitald2m.com/digital-marketing-service-advisor/

ติดตามความรู้และข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เครือข่ายทั้ง 6 เว็บไซต์ของเรา:

https://digitald2m.com/

https://www.xn--12c2bcoda1dhdvc8ga8dd4b3nldvh.com/

https://www.xn--42cg3b0ce6bte5d9gye.com/

https://www.xn--72c0an0bzbsd8c2g.com/

https://www.xn--72c0adaat6dbg0cc0ee7ce2bn0r0a0m.com/

https://www.xn--72c0adaat7d0bcv7ade7ce2b4qye.com/

บทความ Masterclass เจาะลึกโฆษณาระดับสูง โดย DigitalD2M - บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ