หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
ประสานงานกับลูกค้า

ทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมระหว่างลูกค้าและทีมภายในองค์กร
รับฟังความต้องการของลูกค้า และถ่ายทอดข้อมูลไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
ติดตามและควบคุมการดำเนินงาน

ติดตามความคืบหน้าของงานในแต่ละขั้นตอน
ดูแลให้การดำเนินงานเสร็จสิ้นตามกำหนดเวลาและตรงตามความต้องการของลูกค้า
ตรวจสอบงานก่อนส่งมอบลูกค้า

ตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของงานก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
ประสานงานกับทีมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรืองานที่ต้องปรับปรุง
จัดการเอกสารและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

จัดเก็บและจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับโปรเจกต์ เช่น ใบเสนอราคา สัญญา และรายงาน
ดูแลการบันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบหรือซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
สนับสนุนงานขายและการตลาด

ช่วยงานทีมขายและการตลาด เช่น การจัดเตรียมเอกสารการเสนอขายหรือการประชาสัมพันธ์
เก็บรวบรวมข้อมูลการตลาดและความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อพัฒนาการให้บริการ
แก้ไขปัญหาและตอบคำถามลูกค้า

ช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับงานหรือผลิตภัณฑ์
ตอบคำถามและให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ
จัดทำรายงานและสรุปผลการดำเนินงาน

จัดทำรายงานความคืบหน้าของโปรเจกต์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
เสนอแนวทางพัฒนาการให้บริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
คุณสมบัติ:
ปริญญาตรีในสาขาการตลาด, การบริหารธุรกิจ, การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ 1-3 ปีในงานที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานหรืองานด้านลูกค้า
ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน
สามารถทำงานเป็นทีมและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
ทักษะการจัดการเวลาและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
มีความสามารถในการใช้โปรแกรม Microsoft Office และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
หากมีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือ CRM เช่น Salesforce หรือ HubSpot จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ความรู้ด้านภาษาอังกฤษในระดับดี (สำหรับองค์กรที่ทำงานกับลูกค้าต่างชาติ)